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一流服務一流員工

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阿裏·維恩茲威格 作者
廣東經濟齣版社有限公
周晶 譯者
2006-9 出版日期
124 頁數
22.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787807283515 圖書編碼

一流服務一流員工 在線電子書 圖書標籤: 《一流服務一流員工     


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發表於2025-01-16

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一流服務一流員工 在線電子書 圖書描述

在《一流服務一流員工》當中,你會看到:金爵曼之道的五要素法、提供一流服務的三個步驟、精確填寫訂單的四個步驟、有效處理客戶投訴的五個步驟、評估服務質量的三種方法、有效電話服務的六個步驟、提高服務品質的十個步驟、招聘一流員工的五條秘訣。真的需要一本關於客戶服務的書嗎?是的!可讀完這本書之後,你就不再需要瞭。

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