企業80%的利潤來自20%的大客戶，他是你的搖錢樹。那麼，如何區分現有客戶？如何留住優質客戶？如何培植大客戶？如何收獲大利潤？作為風馳傳媒集團總裁，作者以服務大客戶、賺取大利潤為落筆點，結閤自己多年從事大客戶管理的經驗，從製定大客戶發展戰略，全麵瞭解大客戶，分析競爭對手，確定獲利能力，針對大客戶實施服務計劃，確定企業利潤的金礦——客戶價值管理，並通過與大客戶建立戰略夥伴關係，成就大客戶管理的未來等八個方麵，闡述瞭大客戶服務的內涵和基本做法。閱讀本書，可以讓你掌握生意場上最銳利的武器。
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再論述一篇大客戶的重要性
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