第1章 管理者為何不能巧用目標管理方法 1對目標管理概念存在排斥心理 2未理解公司引進目標管理的目的 3忘記瞭人是目標管理的主體 4不知目標管理是開展工作的根本 5管理者未實行循環管理 6認為日常經營與目標管理無關 7假自主管理之名行放任管理之實 8認為目標管理隻需管理結果 9對目標管理所需技巧學習不足 10管理者缺乏工作設想第2章 創造目標管理成果的管理者 11從事業績提高與人纔培養的人 12創造挑戰環境的人 13善於協調員工之間及與上司之間的共同 目標的人 14熟悉目標管理手冊並運用自如的人 15與員工充分交流並激發其工作熱情的人 ●專欄1 引入目標管理前後工作效果是否不同 ●目標管理檢測錶(第2章)第3章 目標管理始於反思 [1]做齣準確的評價並反映在人事評價中 16為何未能在工作中活用目標管理 17從反省(評價)入手實行循環管理 18確定評價標準做齣公正評價 19確認事實與業績做齣公正評價 20基於結果評價完成情況 21完成情況的評價與人事評價相結閤 ●專欄2 如何填寫目標管理記錄中的上司 信息欄 ●專欄3 如何指導自我評價寬鬆的員工 [2]既評價結果也評價過程，用於下期目標製 與人纔培養 22迴顧結果與工作過程 23分析成功要素與失敗原因 24把握員工培養需求，明確培養要點 25結閤業績的提高研究今後的對策 26結閤能力的開發研究今後的對策 27上司研究今後對員工的幫助內容 28與員工協商評價結果，獲得認可 ●專欄4 如何準備順利組織目標完成情況 評價見麵會 ●專欄5 如何對待不接受評價結果的員工 ●目標管理檢測錶(第3章)第4章 目標設定的關鍵是明確化與共享 [1]明確本部門的方針、目標 29按步驟設定目標 30根據內、外環境的變化選齣課題① 31根據內、外環境的變化選齣課題② 32闡明經營方針、領導方針 33確認組織的使命和職能 34明確本部門的課題從而設定目標 35協調相關部門的關係 [2]部門內部實行目標共享 36領導方針和本部門方針、目標的共享 37明確業務安排與責任分擔，並交換意見 38對員工提齣期待目標(底綫) 39統一組織目標與個人目標，使方嚮一緻 40為目標製訂提供必要信息 [3]指導員工做好目標製訂 41確認和員工的目標連鎖 42讓員工製訂完成目標的行動計劃 43明確完成目標所需經營資源 44把握預見的阻力和問題，采取對策 45為實施計劃做好必要的準備 46對員工的目標製訂內容加以指導 47通過麵談就目標製訂統一意見 ●專欄6 盡量不設目標定額 ●專欄7 如何將員工的定性目標形象化 ●專欄8 以日常業務為主的部門目標製訂 方法 ●專欄9 對於專業知識高於自己的員工如何 指導目標製訂 ●專欄10 對於年長於自己的員工如何指導 目標製訂 ●專欄11 如何指導完全未領會上司意圖的 員工 ●目標管理檢測錶(第4章)第5章 進展管理反映管理人員的水平 [1]進展管理是上司與員工的共同工作 48嚮員工下放權限，明確責任範圍 49由員工匯報進展狀況 50把握進展情況，給予必要幫助 51迅速查明阻力的原因 52進展管理過程中要進行中期溝通 53研究目標及修改計劃 54進展管理的竅門在於可見的管理 ●專欄12 員工人數較多的單位的溝通方法 ●專欄13 一部門分散情況下的目標管理 [2]根據員工不同狀況進行進展管理的要點 55對年輕職員進行進展管理的要點 56對骨乾職員進行進展管理的要點 57對老職員進行進展管理的要點 58進展程度不理想的原因 ●專欄14 DISC理論的四個行動特徵 ●目標管理檢測錶(第5章) 第6章 通過指導調動員工的工作熱情 [1]目標管理中的指導要點 59什麼是指導 60為什麼要進行指導 61指導目標管理的思路 62目標製訂階段的指導要點 63進展管理階段的指導要點 64完成情況評價階段的指導要點 [2]管理者必備的指導技巧 65指導實踐的四個階段 66指導的技術1：建立信賴關係的技巧 67指導的技術2：傾聽對方心聲的技巧 68指導的技術3：提問的技巧 69指導的技術4：強化及習慣化的技巧 ●專欄15 如何進行有成果的指導 ●目標管理檢測錶(第6章) 第7章 將目標管理應用於提高業績和 人纔培養 70重新確認目標管理的引進目的 71理解目標管理的基本思路與製度內容 72經常提齣部門目標，勤抓進展管理 73全員確認目標成果，實現技術共享 74沒有溝通不會有目標管理 75目標管理成功與否與管理者的領導藝術 有關 76經常進行目標管理運用方法的調整 ●專欄16 檢驗您的目標管理實踐度譯者跋
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