目　　录
第1 章 度量谜题……………………………………………………………… 1
1.1　精益软件开发的度量体系 ………………………………………… 4
1.2　度量是什么 ………………………………………………………… 6
1.3　度量不是什么 …………………………………………………… 10
第2 章 组织目标…………………………………………………………… 12
2.1　业务目标 ………………………………………………………… 13
2.2　开发组织的目标 ………………………………………………… 17
2.2.1　交付价值 ………………………………………………… 17
2.2.2　响应速度 ………………………………………………… 18
2.2.3　交付速率 ………………………………………………… 20
2.2.4　质量 ……………………………………………………… 22
2.2.5　能力 ……………………………………………………… 24
2.3　小结 ……………………………………………………………… 24
第3 章 决策场景…………………………………………………………… 26
3.1　使用度量的人们 ………………………………………………… 26
3.2　决策的组织上下文 ……………………………………………… 27
3.3　项目决策的阶段 ………………………………………………… 30
3.3.1　项目定义 ………………………………………………… 31
3.3.2　项目执行 ………………………………………………… 39
3.3.3　维护阶段 ………………………………………………… 40
3.4　小结 ……………………………………………………………… 42
第4 章 指标框架…………………………………………………………… 43
4.1　支撑决策的数据 ………………………………………………… 43
4.2　指标 ……………………………………………………………… 46
4.3　指标属性 ………………………………………………………… 47
4.4　指标优先级 ……………………………………………………… 48
4.5　指标体系的局限性 ……………………………………………… 48
4.6　指标体系需要演进 ……………………………………………… 49
4.7　度量信息的传播和使用 ………………………………………… 51
4.8　小结 ……………………………………………………………… 53
第5 章 度量对象模型……………………………………………………… 54
5.1　交付流程模型 …………………………………………………… 54
5.2 交付对象模型 …………………………………………………… 56
5.3　度量的边界—DoD（Definition of Done） …………………… 60
第6 章 价值………………………………………………………………… 64
6.1　识别和拆分高价值特性 ………………………………………… 64
6.2　反馈提升价值 …………………………………………………… 68
6.3　减少没发挥价值的特性 ………………………………………… 69
6.4　交付价值的度量 ………………………………………………… 71
6.4.1　发布前– 评估待开发特性的价值 ……………………… 71
6.4.2　发布后– 验证价值 ……………………………………… 73
6.4.3　尝试的价值 ……………………………………………… 77
第7 章 响应速度…………………………………………………………… 79
7.1　响应时间的系统因素 …………………………………………… 82
7.1.1　WIP（Work In Progress - 半成品） ……………………… 82
7.1.2　系统资源利用率 ………………………………………… 82
7.1.3　需求的差异性 …………………………………………… 83
7.2　价值流图分析（VSM） …………………………………………… 86
7.3　累积流图（Cumulative Flow Diagram） ………………………… 90
7.4　库存类指标 ……………………………………………………… 92
7.5　 小结 ……………………………………………………………… 94
第8 章 工作量估算………………………………………………………… 96
8.1　基于算法模型的估算技术 ……………………………………… 96
8.2　基于专家判断的估算技术 ……………………………………… 97
8.3　度量单位 ………………………………………………………… 98
8.3.1　功能点（Function Point） ………………………………… 99
8.3.2　用例点（User Case Point） ……………………………… 102
8.3.3　故事点（Story Point） …………………………………… 107
8.4　估算的选择和运用 ……………………………………………… 109
8.4.1　项目定义 ………………………………………………… 110
8.4.2　项目执行 ………………………………………………… 112
8.4.3　估算的沟通 ……………………………………………… 113
第9 章 交付速率…………………………………………………………… 116
9.1　度量交付速率 …………………………………………………… 116
9.2　提高系统效率 …………………………………………………… 119
9.2.1　提高个体的交付能力 …………………………………… 119
9.2.2　优化系统的结构 ………………………………………… 120
9.2.3　减少浪费 ………………………………………………… 122
9.2.4　关于浪费的小结 ………………………………………… 131
第10 章 内部质量 ………………………………………………………… 132
10.1　技术债 …………………………………………………………… 134
10.1.1　技术债的常见来源 …………………………………… 134
10.1.2　技术债的常见形式 …………………………………… 135
10.2　技术债的度量 …………………………………………………… 137
10.3　开发节奏 ………………………………………………………… 143
10.4　测试代码中的技术债 …………………………………………… 143
10.5　度量呈现 ………………………………………………………… 144
10.6　小结 ……………………………………………………………… 148
第11 章 外部质量 ………………………………………………………… 151
11.1　度量产品质量 …………………………………………………… 152
11.1.1　用户满意度 …………………………………………… 153
11.1.2　产品可靠性 …………………………………………… 155
11.1.3　故障成本 ……………………………………………… 156
11.2　提升开发过程质量 ……………………………………………… 156
11.2.1　缺陷防范 ……………………………………………… 157
11.2.2　更早发现缺陷 ………………………………………… 158
11.2.3　减少回归缺陷 ………………………………………… 164
11.3　小结 ……………………………………………………………… 166
第12 章 能力- 学习型组织 ……………………………………………… 169
12.1　个人能力 ………………………………………………………… 170
12.1.1　技术能力 ……………………………………………… 171
12.1.2　主动能力 ……………………………………………… 173
12.1.3　社交能力 ……………………………………………… 174
12.1.4　行为度量 ……………………………………………… 175
12.2　团队能力 ………………………………………………………… 176
12.3　学习型组织 ……………………………………………………… 179
12.3.1　创造持续学习的机会 ………………………………… 182
12.3.2　促进探寻和对话活动 ………………………………… 183
12.3.3　鼓励协作和团队学习 ………………………………… 184
12.3.4　使人们能够寻求共同愿景 …………………………… 185
12.3.5　连接组织与其所处的环境 …………………………… 186
12.3.6　建立捕获和共享学习的系统 ………………………… 187
12.3.7　为持续学习提供战略层面的领导力量 ……………… 188
12.3.8　阻碍因素 ……………………………………………… 189
第13 章 验证导入（准备篇）……………………………………………… 190
13.1　试点 ……………………………………………………………… 193
13.2　准备 ……………………………………………………………… 195
13.3　评估 ……………………………………………………………… 197
13.3.1　业务目标及度量 ……………………………………… 199
13.3.2 度量数据的消费者 ……………………………………… 202
13.3.3　团队/ 组织当前度量实践 ……………………………… 203
第14 章 验证导入（执行篇）……………………………………………… 206
14.1　基准制定 ………………………………………………………… 206
14.2　目标细分 ………………………………………………………… 207
14.3　指标选择 ………………………………………………………… 208
14.4　数据的收集 ……………………………………………………… 210
14.5　数据的使用 ……………………………………………………… 213
14.5.1　横向比较 ………………………………………………… 216
14.5.2　数据的呈现 ……………………………………………… 217
14.6　反馈 ……………………………………………………………… 217
第15 章 实施推广 ………………………………………………………… 222
15.1　建立愿景 ………………………………………………………… 222
15.2　触发目标 ………………………………………………………… 223
15.3　度量组织 ………………………………………………………… 224
15.3.1　执行组织 ………………………………………………… 225
15.3.2　能力中心 ………………………………………………… 227
15.3.3　团队接口人 ……………………………………………… 227
15.4　度量推广面对的人群 …………………………………………… 228
15.5　知识和能力的传播 ……………………………………………… 228
15.6　实施 ……………………………………………………………… 229
15.6.1　系统化vs. 灵活性 ……………………………………… 229
15.6.2　迭代式的实施 …………………………………………… 231
15.6.3　目标团队 ………………………………………………… 232
15.6.4　数据 ……………………………………………………… 234
15.6.5　IT 工具和设施 ………………………………………… 236
附录 指标和优先级评估示例……………………………………………… 238
交付周期 ………………………………………………………………… 238
价值和效率 ……………………………………………………………… 238
· · · · · · (收起)