具体描述
带领美国食品业巨头
谷底翻身的领导精髓
8年见证触点神奇力量
2001年：金宝汤股价大幅下滑，远远落后于标准普尔500指数；核心业务损失惨重，员工敬业度低于2:1，管理系统几近崩溃，公司濒临破产。柯南特临危受命，担任金宝汤CEO。
2003年：柯南特对领导梯队提出严厉改革，350名高管中，近300名离职。
2009年：金宝汤销售额、收益率和市场占有率连续5年以两位数的百分比迅猛增长；核心业务蒸蒸日上，且多元化稳健发展；员工敬业度上升至12:1；如今，公司培养出的大批领导人才与20 000名员工共同推动金宝汤成为最具社会责任感的世界一流食品企业。
对事态度坚定，对人充满温情
改变金宝汤命运的，正是一个个短暂的且随时可能与之擦身而过的“人际触点”。柯南特充分利用每个与员工真诚互动的机会，“对事态度坚定，对人充满温情”，最终使整个团队更忠诚、更高效，创造了领导奇迹。
作者简介
道格拉斯•柯南特（Douglas Conant）
“领导者的领导”
食品巨头金宝汤前CEO
曾在通用磨坊、卡夫公司和纳贝斯克公司三大世界知名食品企业担任管理职位。
道格拉斯与2001年就任金宝汤公司总裁。在他的领导下，金宝汤奇迹般起死回生，市值和员工敬业度大幅提高，并拓展了和客户的关系，使得公司迈入世界500强企业，跻身全球食品行业最前列。
梅特•诺加德（Mette Norgaard）
“领导者的教师”
战略领导学和策略研究专家
曾担任培训和管理咨询业的世界顶尖级公司富兰克林柯维公司的顾问。现致力于为世界各地的管理团队挖掘领导潜力、提升员工敬业度和创新精神以及增加管理层的活力的顾问服务。合作伙伴包括微软、宝洁、强生、金宝汤、麦德龙、辉瑞生物制药等。
目录信息
“敲门”敲出人与人之间的互动 三个变量：问题、对方和领导者的交织
人际互动的无限可能和“乘数效应”
启动“坚定”和“温情”两大按钮
在平衡木上行走：对事坚持原则，对人充满温情
第2章 你就是实干家，让人们追随你的领导梦吧
小的人际投资，大的团队回报
脑心手三管齐下
不让负面辐射效应降低你的可信度
意志足够坚定，承诺就能如时兑现
第3章 用脑：脑海中深藏着的领导箴言
独特的个人造就独特的领导模式
你是“独断型”“适应型”还是“综合型”？
了解团队成员的“材质”，激发其最大潜能 设计一张成熟的领导模式图表
持之以恒地“践行—调整—践行”
第4章 用心：关心工作，更关心与你一起工作的人
让员工在千里之外也能感受到你的真心
反思你的工作观
如使命般发现领导的精髓
做道义上的赢家
摒弃 “伪行为”
拷问自己诚实与否
第5章 用手：发挥倾听和谈话的扩散效应
领导者的标签：善学习、勤练习
沟通是一门技术，更是一种挑战
在平等中建立互信，在互信中实现互惠
诊治“注意力缺失症”
说出肺腑之言，信息就不会产生偏移
多沟通多努力，没有捷径只有技巧
第6章触点的重心：从“我”到“我们”，从“获得”到“付出”
8个字带给你的思考：“我能帮上什么忙吗？”
仔细倾听，再决定是否介入
界定问题，发现表象下的实质
推进议程，行动与否视时定夺
及时跟进，避免事情进展误入歧途
衡量高效人际触点的4A准绳 将反思写在你的领导日志上
后记 踏上触点之旅
· · · · · · (收起)
读后感
《触点 短暂互动中潜藏的领导艺术》共分六章，从不同的角度诠释了触点及如何利用触点发挥自己的领导力等问题，其内容形散神聚，以触点为中心，经典案例为翼，深入浅出地向读者展示了一幅如何构建优秀领导力和人际关系的画面。读来恍若置身其中，虽不能如书中所举案例中人物之才...
评分用一句话概括《触点》，那我看应该是"管理是建立在反复有效沟通上的一种行为。"书叫“触点”就是这个意思，无论是叫“打扰”还是“接触”都是沟通的一种形式，用心交流、不伪装，采用更符合人性的方式管理应该是每个管理者尽力遵守和奉行的基本原则。 书里有几个点我印象很深...
评分《触点 短暂互动中潜藏的领导艺术》共分六章，从不同的角度诠释了触点及如何利用触点发挥自己的领导力等问题，其内容形散神聚，以触点为中心，经典案例为翼，深入浅出地向读者展示了一幅如何构建优秀领导力和人际关系的画面。读来恍若置身其中，虽不能如书中所举案例中人物之才...
评分用一句话概括《触点》，那我看应该是"管理是建立在反复有效沟通上的一种行为。"书叫“触点”就是这个意思，无论是叫“打扰”还是“接触”都是沟通的一种形式，用心交流、不伪装，采用更符合人性的方式管理应该是每个管理者尽力遵守和奉行的基本原则。 书里有几个点我印象很深...
评分《触点 短暂互动中潜藏的领导艺术》共分六章，从不同的角度诠释了触点及如何利用触点发挥自己的领导力等问题，其内容形散神聚，以触点为中心，经典案例为翼，深入浅出地向读者展示了一幅如何构建优秀领导力和人际关系的画面。读来恍若置身其中，虽不能如书中所举案例中人物之才...
用户评价
这本书的魅力在于它的深沉和隽永。作者的文字，如同陈年的老酒，越品越有味道。我尤其喜欢书中对“连接”的描绘，那些看似偶然的“触点”，却构成了人与人之间复杂的情感网络。我常常在阅读某个段落时，会为书中人物之间的情感纠葛而动容，为他们每一次的“触点”而牵挂。这本书让我更加深刻地理解了，人生中的每一次相遇，每一次“触点”，都可能在无形中改变我们的人生轨迹。它不仅仅是一个故事，更是一种对人与人之间情感羁绊的深刻反思，让我对生活有了更深的感悟和体悟。它是一种沉静的力量，能够让你在平凡的生活中发现不平凡的意义。
评分这本书的封面设计就吸引了我，那是一种极简但又充满力量的视觉冲击，仿佛预示着书中即将展开的某个重要的节点，或是一个关键的转折。我一直很喜欢那种能在细微之处捕捉到深刻意义的作品，而《触点》给我的第一印象便是如此。它不似那些情节跌宕起伏、人物关系错综复杂的小说，而是更像是在平静的水面下，暗流涌动，等待着读者去发现那些隐藏在日常表象之下的真实。翻开书页，那些精心雕琢的文字，如同一颗颗闪烁的星辰，虽然孤立，却能汇聚成一片令人心旷神怡的星海。我特别留意作者在描写人物内心世界的那些段落，那些细腻的情感描摹，那些不易察觉的心理变化，都让我感到无比的亲切，仿佛我就是故事中的一员，在经历着同样的情感纠葛。我迫不及待地想知道，这些“触点”究竟会引领我走向何方，是理解世界的全新视角，还是对自身过往的深刻反思？这本书的气质，注定不会是那种一目了然的作品，它需要时间，需要静心，也需要反复的品味，才能逐渐显露出它真正的光芒。我期待着它能带给我那些意想不到的惊喜，那些能够长久留在心底的触动。
评分从这本书的字里行间，我感受到一种独特的叙事节奏，它不像那些快节奏的商业小说，而是更加注重情感的铺垫和氛围的营造。作者似乎有一种能力，能够将最平凡的场景变得充满张力，最细微的感受放大到令人心悸的程度。我尤其欣赏作者在处理人物对话时所展现出的技巧，那些看似不经意的一句话，却往往蕴含着深层的情感和未说出口的潜台词，需要读者去细细揣摩，才能理解人物内心的真实想法。这种“留白”式的表达，反而更能激发读者的想象力，让故事在读者的脑海中继续生长。每一次阅读，都像是在探索一个未知的领域，每一次的“触点”都指向一个全新的发现，让我沉浸其中，难以自拔。这本书让我开始重新审视那些被我忽略的日常细节，原来生活中处处都隐藏着可以被触动、被理解的“触点”。它不仅仅是一个故事，更像是一种生活态度的启迪，引导我去更深入地思考人与人之间的关系，以及我们如何在这个世界上找到自己的位置。它的力量在于它的内敛，在于它不张扬却能直击人心的力量。
评分这本书带给我的感受，是一种静谧而又深刻的触动。作者的文字，如同一股清流，缓缓地流淌过我的心灵。我喜欢它那种娓娓道来的叙事方式，不急不躁，却能在不经意间触及人心最柔软的部分。我尤其被书中对“理解”的描绘所吸引，那些人物之间，或是有意或无意发生的“触点”，是如何影响着彼此的人生轨迹。我常常在阅读某个章节时，会停下来，反复咀嚼作者的文字，仿佛在寻找其中隐藏的更深层次的含义。这种阅读体验，更像是一种冥想，让我能够更好地沉浸其中，与书中人物一同经历内心的波澜。这本书让我开始重新审视那些曾经被我忽略的日常瞬间，原来它们都可能成为连接彼此的“触点”，成为我们生命中重要的节点。它不仅仅是一个故事，更是一种对人与人之间情感连接的深刻洞察，让我对生活有了新的感悟和理解。
评分阅读这本书的过程，就像是在进行一场心灵的旅行，每一次的翻阅，都仿佛是抵达了一个新的目的地。作者的文字功底非常扎实，他能够将最朴素的词语组合成最动人的篇章。我特别喜欢书中对“选择”的描绘，那些关键性的“触点”，是如何引领着人物走向不同的命运。我常常在阅读某个段落时，会陷入沉思，仿佛自己也身处其中，经历着同样的选择和挣扎。这本书让我更加深刻地理解了，人生中的每一个选择，每一个“触点”，都可能成为改变命运的关键。它不仅仅是一个故事，更是一种对人生哲理的深刻探讨，让我对生活有了新的认识和思考。它是一种温暖的力量，能够让你在黑暗中看到希望，在迷茫中找到方向。
评分我必须说，这本书带给我一种前所未有的阅读体验。作者的笔触，如同大师级的雕刻，将每一个细节都打磨得恰到好处。我特别喜欢书中对“改变”的描绘，那些看似微不足道的“触点”，却能引发一连串深刻的改变。我常常在阅读某个场景时，会为角色的命运而担忧，为他们的每一次“触点”而心跳加速。这本书让我更加深刻地认识到，人生中的每一次相遇，每一次“触点”，都可能成为改变命运的契机。它不仅仅是一个故事，更是一种对人生发展规律的深刻洞察，让我对未来充满了期待。它是一种鼓舞人心的力量，能够让你勇敢地面对生活中的挑战。
评分我必须承认，这本书一开始并没有立刻抓住我的全部注意力，它不像那些情节跌宕起伏、开篇就引人入胜的作品。然而，随着阅读的深入，我逐渐发现它蕴含的巨大能量。作者的笔触如同艺术家手中的画笔，在平淡的画布上勾勒出令人惊叹的色彩。我被书中那些关于“连接”的描绘深深打动，那些看似偶然的相遇，那些不期而遇的瞬间，都似乎在暗示着某种更深层次的意义。我喜欢作者对人物心理的挖掘，那种深入骨髓的细腻，让人不禁为角色的命运而牵挂。书中很多场景的设置都非常巧妙，它们不仅仅是故事发生的背景，更是角色内心世界的折射。我常常在阅读某个段落时，会停下来思考，仿佛自己也置身于那个场景之中，感受着角色的情绪。这本书让我明白了，有时候，最深刻的触动并非来自宏大的叙事，而是来自那些不经意间发生的，却能在我们心中留下深深印记的“触点”。它是一种沉静的力量，一种娓娓道来的智慧，让人在不知不觉中被其所感染，所改变。
评分从这本书的开篇，我就被一种独特的氛围所吸引，它不似那些喧嚣浮躁的作品，而是散发着一种沉静而悠远的魅力。作者的笔触非常细腻，能够捕捉到那些常人容易忽视的细微之处，并将它们转化为深刻的情感体验。我喜欢书中对“沟通”的描绘，那些看似平凡的对话，却往往蕴含着复杂的情感和未说出口的潜台词，需要读者去细细品味，才能领悟其中的深意。我常常在阅读过程中，会发现自己对某个角色的经历产生了强烈的共鸣，仿佛他们就是我生命中曾经遇到过的人。这本书让我开始思考，我们与他人之间的“触点”，是如何塑造了我们的人生。它不仅仅是一个故事，更像是一种对人际关系和情感连接的深刻探索，让我对生活有了更深的理解和感悟。它是一种润物细无声的力量，能够悄悄地改变你对世界的看法。
评分这本书给我的感觉，是一种温柔的启迪。作者的文字，如同晨曦的光芒，一点点地驱散了内心的迷雾。我尤其欣赏书中对“理解”的描绘，那些人物之间，因为某个“触点”而产生的共鸣，让我感受到了人与人之间情感的连接有多么重要。我常常在阅读某个章节时，会停下来，深深地思考作者所要传达的深意。这本书让我更加珍视生命中的每一个“触点”，它们不仅仅是瞬间的相遇，更是改变命运的契机。它不仅仅是一个故事，更是一种对人生的深刻感悟，让我对生活有了新的理解和体验。它是一种宁静的力量，能够让你在喧嚣的世界中找到内心的平静。
评分这本书的叙事风格非常独特，它不像许多当代小说那样追求炫技或标新立异，而是选择了一种更加沉稳、内敛的方式来讲述故事。我从中感受到的，是一种对生活细微之处的极致关注，仿佛作者拥有着一双能够洞察一切的眼睛，能够捕捉到那些常人容易忽视的瞬间。我特别喜欢书中关于“缘分”的探讨，那些看似偶然的相遇，却又似乎是命中注定，这种微妙的联系，让人不禁思考人与人之间冥冥之中的羁绊。作者在描绘人物情感时，非常细腻且富有层次，那些复杂的人性挣扎，那些难以言说的情感，都被描绘得淋漓尽致。我常常在阅读过程中，会发现自己对书中某个角色的情感产生了强烈的共鸣，仿佛看到了自己过去的影子，或者对未来产生了新的思考。这本书就像是一个安静的引路人，它不强迫你接受任何观点，而是让你在阅读中自己去体会，去领悟。它所触及的，不仅仅是故事本身，更是我们对生活、对情感、对人生的理解。
评分故事+口号，没有实质性
评分无章法脉络不清晰，各种零散小故事为不成系统的说辞做作证，不推荐阅读
评分故事+口号，没有实质性
评分不错，还行，学习了关于领导力的知识。
评分不错，还行，学习了关于领导力的知识。
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