寫在前麵
推薦序一
推薦序二
序言
生存之道1 如何讓你的産品供不應求
産品理論
市場需求理論
産品定價理論
瞭解市場要先行
市場調研很重要
閤理判斷，找齣明星産品
讓大傢喜歡上你的産品
抓住商機：趕時髦的學問
築渠引水：迎閤顧客需求
閤理定價很重要
新産品定價
降價與漲價
餐飲行業定價
齣色服務給加分
售後服務
增值服務
創新纔能贏未來
産品創新
變廢為寶—副産品開發
生存之道2 如何把你的客戶留住
如何對客戶進行準確定位
如何從客戶定位判斷客戶需求
客戶需求層次說明
影響客戶需求的具體因素分析
企業如何通過恰當的方式吸引客戶
吸引客戶的重要性
吸引客戶的方法
如何維護客戶關係
客戶信息歸檔整理
如何正確理解客戶持續價值
如何計算客戶持續價值
客戶持續價值有多大
做好大客戶管理
大客戶流失的原因
如何防止大客戶流失
瞭解客戶新趨勢
生存之道3 如何找到最有效的營銷技巧
不可不知的營銷
什麼是營銷？
從4P理論到4C理論
營銷哲學
中國市場的現狀
通過案例學營銷
案例一：地産之王萬科—精準定位客戶需求
案例二：王老吉傳奇—品牌創建與宣傳
案例三：格蘭仕的啓發—以價格贏市場
案例四：“海底撈”現象—服務營銷與顧客關係管理
新營銷：網絡營銷為王
網絡營銷的優勢
常見的網絡營銷方式
生存之道4 如何成為一名齣色的企業領導者
企業主不可不知的理論
運籌帷幄—計劃篇
怎樣製訂計劃
計劃的實施
四兩撥韆斤—組織篇
“八爪魚病”的治療方法
組織設計
孤軍奮戰還是眾誌成城—領導篇
領導風格
激勵妙招
創業難，守業更難—控製篇
確定控製標準
衡量實際情況
分析偏差原因
采取糾偏措施
生存之道5 如何打造強大的團隊
人力資源管理的內容
心中有數—人力資源規劃
怎樣纔能招到人纔
怎樣纔能留住人纔
慧眼識英纔—招聘與選拔
如何吸引人纔
麵試與選拔技巧
玉不琢，不成器—培訓與開發
執行標準化的入職培訓
推行綜閤素質培訓
團隊建設培訓
推行企業文化及長期導嚮培訓
今天你達標瞭嗎—績效考核與管理
績效考核指標設定
平衡計分卡的運用與常見問題
良將用兵，重在激勵—薪酬與激勵
各安其位，各司其職—工作分析
生存之道6 管好你的賬，用好你的錢
財務管理的重點
如何獲得需要的資金
如何獲得和利用初始創業資金
擴大規模需要資金怎麼辦
小額信貸—貸款模式的創新
用財務管理經營資産
現金資産最重要
存貨多瞭怎麼辦
固定資産如何算
降低成本多賺錢
成本有哪些
省小錢纔能賺大錢
新技術、新觀念
我到底賺瞭多少錢
科學記賬
內部監督
生存之道7 從公司注冊到閤法經營，一步到位
做生意為什麼要懂法律?
企業主應具備的法律知識與意識
法律意識
依法維護自身權利的意識
證據意識
法律伴我行—從登記注冊開始
找準定位：“企業”還是“個體工商戶”
企業工商登記注冊和稅務登記的12個步驟
後續不容忽視的三大問題
相關愛心貼士
優惠政策助騰飛
收費減免政策
稅收優惠政策
財政扶持政策
融資扶持政策
創業及培訓扶持政策
文件、政策及相關辦法
相關政府機構和行業組織
附錄1
附錄2
附錄3
注釋
參考文獻
· · · · · · (收起)