解决冲突的关键技巧 在线电子书 图书标签: 沟通 社交 个人管理 自我完善 心理学 方法 好书,值得一读 2016书单
发表于2024-11-25
解决冲突的关键技巧 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
值得每个守望先锋的单排玩家拥有= =
评分很喜欢这本书的排版,每一页的排版都类似一张PPT,篇幅短小,但内容精炼,读起来很舒服、很惬意,且每一页都干货满满,充满诚意。
评分这本书的设计真的是太独特了,我看了两遍才整明白。为了检验书中的方法是否实用,我当即就跟同事发生了冲突......按照书里方法,一步一步来,没想到冲突真的可以避免、解决掉。
评分在冲突中,我们给出了对于事情的评价会激起对方的防御意识,阻碍我们接收重要信息。《非暴力沟通》一书中核心观点是“不带评论的观察是人类智力的最高形式”,只表述我们观察到的事实,不要加上自己的主管情绪和结论。
评分这本书里没有励志,满满的都是技术,真好
达纳•卡斯帕森(Dana Caspersen),冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。
毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业,先后在法兰克福芭蕾舞团(the Ballet Frankfurt)和弗赛斯舞团(The Forsythe Company)供职多年,获得过很多国际奖项,比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。
后来,她又进入尚普兰大学(Champlain College)进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”(improvisational theatre)的艺术原则同公共对话结合起来,创造了独特的冲突解决技巧(“有效社交的17个原则”),并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角,被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。
她曾以“冲突:一切皆有可能”为题在TED进行演讲,引发广泛讨论。
如今,达纳•卡斯帕森常住德国和美国佛蒙特州两地。
更多信息参加作者个人网站:http://danacaspersen.com/
面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应:
(1)回避:消极地回避冲突
(2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求
(3)强迫:迫使对方满足自己的需求
(4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案
在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交方式”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。
本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。
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