抢单手记：销售就是要搞定人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:台海出版社

作者:倪建伟

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2016-8

价格:39.80元

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isbn号码:9787516811146

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《抢单手记：销售就是要搞定人》 引言 在这个充满竞争的时代，销售早已不再是简单的产品推介，而是一场深刻的人性洞察与智慧博弈。成功的销售，往往源于对人心的精准把握，对需求的敏锐洞察，以及在每一次互动中建立的信任与连接。《抢单手记：销售就是要搞定人》正是这样一本回归初心，聚焦“人”的销售实战指南。它抛弃了华而不实的理论，深入剖析销售的核心——如何“搞定人”，将销售的艺术与科学，以最直接、最实用的方式呈现在读者面前。 本书内容概述 本书并非一本枯燥的理论教科书，而是一系列真实、鲜活的销售场景与心得的集合。作者凭借多年的销售一线经验，将每一次成功的“抢单”经历，提炼成一套可复制、可学习的销售方法论。全书围绕“搞定人”这一核心主题，层层深入，从客户心理的剖析，到沟通技巧的打磨，再到关系网络的构建，为读者构建了一幅完整的销售实操地图。 第一部分：洞察人心，知己知彼 销售的起点，是对人性的深刻理解。本部分将带领读者走进客户的内心世界，揭示他们隐藏的动机、潜在的需求以及购买决策背后的心理驱动。 客户画像的精细化： 如何通过观察、提问，快速勾勒出客户的真实画像，包括他们的行业背景、职位职责、痛点需求、决策风格，甚至是个人情感偏好。不再是模糊的“客户”，而是鲜活的个体。 需求挖掘的艺术： 销售不是推销，而是满足。本部分将教授如何在看似平淡的交流中，层层剥茧，挖出客户真正亟待解决的问题，以及他们可能未曾意识到的深层需求。学习“听懂”比“说得多”更重要。 心理博弈的解读： 识别客户的戒备心理、怀疑情绪、犹豫不决，以及他们可能存在的“面子”问题、群体影响等。理解这些心理障碍，才能对症下药，化解抵触，赢得信任。 自身心态的修炼： 销售的成功，也离不开销售者自身强大的内心。本书将探讨如何建立自信，保持积极乐观的态度，克服恐惧与挫败感，成为一个真正有韧性的销售战士。 第二部分：沟通制胜，言出必行 语言是销售的桥梁，但有效的沟通远不止于此。本部分将聚焦销售过程中最关键的环节——如何通过精准、有温度的沟通，赢得客户的认同与好感。 开场白的设计与运用： 如何在最初的几秒钟内吸引客户的注意力，建立积极的第一印象，并为后续的深入交流铺平道路。告别套路，走向真诚。 提问的技巧与力量： 学习如何运用开放式、封闭式、引导式等多种提问方式，引导客户主动分享信息，挖掘潜在需求，并将对话的主动权掌握在手中。 倾听的智慧与深度： 真正的倾听，是理解客户的言外之意，感受他们的情绪，捕捉他们的真正意图。本书将教授如何成为一个出色的倾听者，让客户感受到被尊重与被理解。 FABE法则的实战应用： Features（特点）、Advantages（优点）、Benefits（好处）、Evidence（证据）——如何将产品或服务的核心价值，通过清晰、有逻辑的语言，转化为客户能够理解并认同的实际利益。 异议处理的策略与技巧： 客户的质疑是销售过程中的常态。本书将提供一套成熟的异议处理体系，帮助销售人员将“不行”转化为“可以”，将疑虑转化为机会。 成交信号的捕捉与把握： 识别客户的购买意向，并在恰当的时机提出成交邀请，实现销售的最终目标。 第三部分：关系为王，长远之道 销售的最高境界，是建立长久、稳固的客户关系。本书将引导读者超越一次性的交易，深入理解关系营销的重要性，并提供切实可行的策略，将客户转化为忠诚的合作伙伴。 信任的建立与维护： 信任是销售的基石。本书将分享如何通过诚实守信、专业服务、兑现承诺等方式，一点一滴地积累客户的信任。 情感连接的构建： 销售不仅仅是商业行为，更是人与人之间的互动。学习如何在职业交往中融入真诚的情感，拉近与客户的距离，建立更深层次的连接。 客户分层的管理： 并非所有客户都具有同等的价值。本书将指导读者如何对客户进行有效分层，并针对不同层级的客户，制定差异化的服务与跟进策略，实现资源的最优配置。 价值服务的延伸： 销售完成后，并非终点，而是新旅程的开始。学习如何提供超越预期的售后服务，持续为客户创造价值，从而巩固关系，激发二次销售与口碑传播。 人脉网络的拓展与经营： 销售往往离不开人脉。本书将探讨如何有效地拓展和维护自己的销售人脉，利用人脉的力量，发现新的商机，解决销售难题。 本书特色 案例丰富，接地气： 全书充斥着来自真实销售场景的案例，生动、形象，易于理解和模仿。没有空泛的理论，只有血淋淋的实战经验。 方法实用，可操作： 所提供的销售技巧和方法，都经过作者亲身实践的检验，具有极强的可操作性，读者能够立即运用到实际工作中。 视角独特，强调“人”： 区别于市面上一些侧重于产品或流程的销售书籍，本书将视角聚焦于“人”，深刻解读人性，将销售的本质回归到人与人的互动。 语言生动，引人入胜： 作者以朴实而富有洞察力的语言，将销售的智慧娓娓道来，阅读过程如同与一位资深销售前辈进行深度交流，轻松而受益匪浅。 谁适合阅读此书？ 销售新手： 渴望快速掌握销售必备技能，建立扎实的销售基础。 销售精英： 希望突破瓶颈，提升销售业绩，掌握更高级的销售智慧。 创业者： 需要在早期阶段快速获取客户，建立市场基础。 任何与人打交道的工作者： 无论你的职业是什么，沟通与人际关系都是不可或缺的技能，本书将为你提供宝贵的启示。 结语 销售的本质，是价值的交换，更是人心的连接。掌握了“搞定人”的艺术，就掌握了销售的命脉。《抢单手记：销售就是要搞定人》将是你走向销售巅峰最可靠的伙伴。翻开这本书，开启你的销售进阶之旅，让每一次的“抢单”，都成为一次人性的深度探索与价值的完美实现。

评分☆☆☆☆☆

世界上有一种人，一种即使摔倒也要抓起一把沙的人。活的世俗，活的烟火气，活的大汗淋漓，像极了高晓松评价金瓶梅的话“热火焚鲜肉”。他们血淋淋，赤裸裸，拼尽全力在生活的热火上，辛辣真切的活着，那是最真实的活生生肉体，炙烤着全部生命的力量！而销售就是其中的一员。 更...  

评分☆☆☆☆☆

纸上得来终觉浅，须知此事必躬行。 是一本干活非常多的书。 赞一下色哥。 从在天涯上看了色哥的帖子之后，就一直关注色哥。 看帖，看书，看微博，先关注一个点，慢慢的延生到大的范围。  

评分☆☆☆☆☆

居然被改成销售就是要搞定人 豆瓣上没书评乱写了个 　　我来写书评的，算是顶下色哥。多年未执笔，不知从何入手了。 　　开篇对出版社的白痴书名表示由衷作呕下，难得色哥写的这么一手好资料，你说被河蟹掉大半情节倒是可以理解，毕竟政治大国，诸多思路上不得台面，...  

评分☆☆☆☆☆

很久之前，就知道天涯。点进去后，觉得版面很乱，不是我喜欢的风格。没有持续关注此网站。 最近在家闲来无事，在当当网和豆瓣读书上找书看。搜索良久后，看到了这本书单。在当当的试读版面读了许久，很受吸引。当即决定买下此书。虽然网上已经有他的原贴，但我还是比较喜欢读纸...  

评分☆☆☆☆☆

首先，倪先生肯定是有本事的厉害人物，但我觉得应该有些名过其实。 为何我这么说，懂的人都知道这部书原本是倪先生2009年以网名“她笑着说我有点色”，人称“色哥”，首发于天涯社区职场天地，贴名为《商小说 销售没冬天》（帖子地址），此贴连载后轰动一时，深受网友推崇，后...  

评分☆☆☆☆☆

最近真的是被一本叫做《抢单手记：销售就是要搞定人》的书给深深吸引了。老实说，我之前对销售这个行业一直有些刻板印象，总觉得是那种油嘴滑舌、死缠烂打的推销员。但这本书完全颠覆了我的看法。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了真实案例和作者的亲身经历。我尤其喜欢里面讲到的“同理心销售法”，作者用很生活化的例子说明了如何站在客户的角度去思考问题，去理解他们的需求，而不是一味地推销自己的产品。有一次，我遇到了一个很难缠的客户，之前怎么说都不愿意松口，后来我试着运用书里提到的“倾听和提问的技巧”，放慢节奏，先听对方说完，然后针对性地提出几个关键问题，竟然意外地打开了局面。那种感觉真的太棒了！这本书让我明白，销售的本质不是“卖东西”，而是“解决问题”，是建立信任，是与人真诚地沟通。它不仅仅是给销售人员看的，我觉得任何需要与人打交道、需要说服他人的职业，都能从这本书里受益匪浅。尤其是那些对销售感到迷茫或者不自信的朋友，这本书绝对是一剂强心剂。它用一种非常平易近人、甚至带点幽默的方式，告诉你销售的智慧藏在哪里。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《抢单手记：销售就是要搞定人》一开始就抓住了我的眼球，我以为会是那种充满技巧、套路满满的“秘籍”，但读完之后，我发现它远远超出了我的预期。它更像是一本关于“人性”和“沟通”的读物。作者并没有直接教你如何“套路”客户，而是深入浅出地剖析了人与人之间交往的本质，以及如何在销售这个看似冰冷的商业环境中，注入人情味和温度。书中有很多关于“建立连接”和“信任培养”的章节，我读得特别认真。作者分享了他如何通过观察、倾听，甚至是一些看似无关紧要的细节，去了解客户的真实想法和潜在需求。其中一个案例让我印象深刻，讲的是作者如何通过一次非正式的聊天，发现客户内心深处的顾虑，并最终通过提供一个超出预期的解决方案，赢得了客户的信任。这让我意识到，很多时候，我们急于推销，恰恰忽略了建立关系的基石。这本书教会我，销售不仅仅是交易，更是一种服务，一种伙伴关系。读完之后，我感觉自己对人际交往有了更深的理解，也更加自信了。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了《抢单手记：销售就是要搞定人》，这本书带给我的启发，真的可以用“醍醐灌顶”来形容。它并没有给我提供什么神奇的“速成秘籍”或者“必杀技”，而是从一个更宏观、更根本的角度，探讨了销售的本质。我印象最深的是作者反复强调的“价值创造”。他不是教你如何去“推销”东西，而是引导你去思考，如何真正为客户创造价值，解决他们的痛点。书中有很多关于“深度沟通”和“信任建立”的案例，让我看到了一个成功的销售人员是如何一步步赢得客户的信任，而不是通过短暂的口才技巧。有一段讲的是如何处理客户的疑虑，作者没有直接反驳，而是通过引导客户自己思考，让他们意识到问题所在，这是一种非常高明的沟通方式。读完这本书，我最大的感受就是，销售的“搞定人”，并非是技巧上的操控，而是建立在真诚、理解和价值共鸣的基础之上。它让我对“销售”这个词的理解，从一种推销行为，升华到一种基于人际关系的服务和合作。

评分☆☆☆☆☆

说实话，《抢单手记：销售就是要搞定人》这本书，从我拿到它开始，就让我爱不释手。它的内容远比书名所暗示的要丰富和深刻得多。我之前一直觉得销售就是硬碰硬的比拼产品和价格，但这本书彻底改变了我的认知。作者用一种非常接地气的方式，把销售这个复杂的概念，拆解成了一系列关于理解人、影响人、服务人的过程。我特别喜欢书中关于“观察力”的篇章，作者分享了他如何通过对客户细微行为的观察，去揣摩他们的真实想法，从而找到突破口。这让我意识到，很多时候，客户不愿意下单，并不是因为产品不好，而是因为我们没有真正理解他们。这本书提供了一种全新的视角，让我们看到销售的艺术性，以及其中蕴含的人际智慧。读完之后，我感觉自己像是打开了一扇新世界的大门，对如何与人沟通、如何建立有效的关系有了全新的认识，这对我以后的工作和生活都将产生深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

我原本是抱着看看能不能学点销售技巧的心态去翻阅《抢单手记：销售就是要搞定人》的，结果却意外地收获了一本关于“人情世故”的启示录。这本书的魅力在于，它没有给我灌输任何生硬的销售理论，而是通过大量鲜活的案例，展现了销售工作背后的人性光辉。我最欣赏的是作者对“情商”在销售中作用的强调。他不是简单地告诉你情商高就能卖得好，而是具体分析了在不同场景下，如何运用同理心、耐心和真诚去化解冲突、赢得好感。比如，书中提到过一个处理客户投诉的例子，作者没有立刻争辩，而是先耐心听完客户的抱怨，然后真诚地表达歉意，并主动提出解决方案，最终不仅解决了问题，还让客户成为了自己的忠实拥趸。这种“以退为进”的智慧，真的是让我受益匪浅。读这本书，我仿佛经历了一次次真实的销售场景，感受到了作者在每一次“搞定人”背后付出的努力和思考。它让我明白，真正的销售高手，不是靠花言巧语，而是靠一颗懂得体谅他人、解决他人困扰的心。

评分☆☆☆☆☆

书封面写着，早一日看到，少奋斗十年。和罗杰道森比，差了十万八千里。

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接地气好过假大空

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接地气好过假大空

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让人改变命运的好书！

评分☆☆☆☆☆

作为一名同样做营销工作的人来说，这本书很实用，销售就是要学会搞定人的技巧！