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邓.皮泊斯作者

中国金融出版社

译者

2006-1 出版日期

470 页数

58.00元价格

简裝本

新金融译丛丛书系列

9787504938572 图书编码

客户关系管理在线电子书图书标签: 客户关系管理 crm 营销 CRM 管理市场营销用户研究销售

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发表于2024-11-24

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客户关系管理在线电子书用户评价

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客户关系管理的理念、目的和步骤个步骤，及探讨未来的商业模式！一本不错的书，数据挖掘和客户关系管理相关人士建议阅读！

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客户关系管理在线电子书图书描述

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。

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