前言
第一部分 营销的那点事儿
1.1赚钱是淘宝开店的主要目的
1.2买家才是主角
1.3营销是研究人的
1.4买家不是喜欢便宜而是喜欢占便宜
1.5淘营销的基本理念
1.5.1营销像钓鱼，要想钓到鱼，必须像鱼儿一样思考
1.5.2营销像钓鱼，要想钓到鱼，必须到有鱼的地方去钓
1.5.3营销像钓鱼，要想钓到鱼，要先投饵
1.6最好的营销老师是自己当超级买家
1.7买家为什么掏钱
1.8买家是卖家的衣食父母，卖家多承担些风险
1.9淘营销的三个层次
第二部分 淘营销的第一层次——把宝贝卖出去
2.1转化率和内功修炼
2.2转化率公式
2.3信誉和价格不是转化率的关键因素
2.4转化率的第一关键因素——宝贝描述
2.4.1三类常见的不能帮助销售
的宝贝描述
2.4.2宝贝描述扮演的角色
2.4.3怎么写出好的宝贝描述
2.4.4以图片为中心如何激励摄影师拍出好图
2.4.5从物的角度来描述
2.4.6从人的角度进行宝贝描述
2.4.7造势并借势
2.4.8宝贝描述的长度
2.5哥卖的不是商品，是梦想
2.6消除买家的购物风险
2.6.1买家的风险和卖家的承诺
2.6.2减肥商品的零风险承诺
2.6.3客服中的零风险承诺让成交率提升了3倍
2.6.4实体店因零风险承诺销量提升40%
2.6.5零风险承诺真的不会赔钱吗
2.7转化率的第二关键因素——销量
2.7.1买家为什么喜欢跟风
2.7.2销量对转化率的影响
2.7.3知道销量对转化率影响后，我们怎么利用
2.8转化率的第三关键因素——打造好口碑
2.8.1为什么要打造好口碑
2.8.2现实中的口碑案例
2.8.3口碑三要素及其特点
2.8.4评价与评语预期
2.8.5商品货真价实是好口碑的基石
2.8.6主动承担风险以避免坏口碑的产生
2.8.7化解差评的威力
2.8.8利用评价存储释放策略建立良好的第一印象
2.8.9口碑三要素，功夫该下在哪里
2.8.10赠品绝对是笼络人心的好办法
2.8.11店铺评分体现了“日久见人心”
2.8.12搞活动时兼顾售后口碑
2.8.13快人一步抢占口碑营销
2.9转化率的第四关键因素——客服
2.9.1客服的三大任务
2.9.2客服人的目标——十拿九稳
2.9.3沟通的技巧
2.9.4交流，交流，还是交流
2.9.5竭尽所能出单
2.9.6如何看待和应付砍价
2.9.7追销商品的技巧
2.10标题是宝贝的广告
2.10.1标题的双重功能
2.10.2写出好标题的模板
2.10.3好标题实例
2.10.4为什么这是一个好标题
2.10.5在数据分析基础上提炼关键词
2.10.6人气要集中不要分散
2.10.7珍惜标题的字数
2.11主图是宝贝的脸
2.11.1主图要有吸引力
2.11.2让主图更吸引眼球
2.12从营销的角度装修店铺
2.12.1装修就像人的衣服
2.12.2删除无关的内容
第三部分 淘营销第二层次——把宝贝卖火卖暴
3.1销量公式：销量=转化率×流量
3.2流量的来源与获取方式
3.2.1淘宝站外的免费流量
3.2.2淘宝站外的收费流量
3.2.3我在Google Adwords投的手写板广告赔了
3.2.4丁总每天2万的百度广告费去哪了
3.2.5把货卖给网购人群
3.2.6你该获取哪里的流量
3.3淘宝以外的推广留给淘宝客
3.3.1淘宝客收入龙虎榜上的钱都被谁拿走了
3.3.2淘宝客关切的利益
3.3.3让淘宝客优先推你的秘诀
3.3.4主动吸引淘宝客
3.3.5哪些行业适合用淘宝客
3.4淘宝站内的免费流量
3.4.1主动流量：帮派、社区和淘吧流量
3.4.2被动流量：搜索和类目导航
3.4.3淘宝SEO与普通网站SEO的异同
3.4.4人气排名规则
3.4.5他的宝贝总排名在别人后面的原因
3.4.6七八规则后我们该怎么办
3.4.7新店生意差的原因
3.5淘宝站内收费流量之一——直通车
3.5.1为什么要开直通车
3.5.2直通车的功能——知之而搜之，不知之而告之
3.5.3节省直通车广告费的技巧
3.5.4直通车活动
3.5.5关于直通车的几点思考
3.6淘宝收费流量之二——钻石展位
3.6.1广告位出现在哪里
3.6.2钻石展位的收费方式
3.6.3少花钱多买流量的技巧
3.6.4要精准流量还是海量流量
3.6.5没有点击率，一切都是浮云
3.7淘宝掌柜常犯的两个严重错误
3.7.1把定价权交给会计做
3.7.2把设计广告的重任全权交给美工
3.8淘宝收费流量之三——超级卖霸
3.8.1超级卖霸的页面和入口
3.8.2卖霸的纠结
3.9淘宝收费流量之四——大客户品牌硬广告
3.9.1硬广资源分类和价格
3.9.2要品牌还是要流量
3.10从“用兵如神”到“用钱如神”
3.11淘宝流量的十大渠道
3.11.1淘宝首页
3.11.2旺旺焦点窗口
3.11.3淘宝各大频道
3.11.4类目导航
3.11.5宝贝搜索
3.11.6宝贝详情页面
3.11.7店铺页面鱼塘理论深度开发鱼塘
3.11.8交易过程页面
3.11.9淘江湖
3.11.10淘宝运营活动
3.11.11不刷信誉快速提高信用的方法
3.12该推店铺还是单个宝贝详情页面
3.13该推哪个宝贝——贴标签
3.14店铺定位——选择高端路线还是低端路线
3.15增加利润的方法
3.16淘营销三大战略
3.16.1差异化战略
3.16.2集中战略
3.16.3火车头战略
3.16.4关联营销的秘诀
3.17花钱推广的真谛——推其所必买
3.17.1花钱推广的目的是成交不是赚钱
3.17.2什么样的商品是买家“必买”的
3.17.3先求成交后求赚钱
3.18我的地盘我做主
3.19按飞机模型调整推广商品线
3.20避开“打造爆款”的陷阱
3.21上活动的误区
3.22你为什么不敢上活动
第四部分 淘营销第三层次——积累自己的鱼塘
4.1为什么必须建立自己的鱼塘
4.1.1什么叫“自己的鱼塘”
4.1.2自己的鱼塘为经营带来的好处
4.1.3两手抓，做大自己的鱼塘
4.2有了自己的鱼塘，月入过万又算什么
4.3抓住老客户是建立自己鱼塘的核心
4.3.1未抓住老客户的原因
4.3.2抓不住老客户的后果
4.3.3怎样才能抓住老客户
4.4客户的价值
4.4.1客户的终身价值
4.4.2买家的剩余价值
4.5将欲取之，必先予之
4.5.1前端利润和后端价值
4.5.2该把利让给谁：买家还是淘宝
4.5.3人人都敢上活动
4.5.4阴阳哲学——赔就是赚
4.6四把利益硬钩子
4.6.1第一把钩子——赠品
4.6.2第二把钩子——店铺VIP
4.6.3第三把钩子——限时红包
4.6.4第四把钩子——预告性秒杀
4.6.5不要迷信买家的忠诚度
4.7情感软钩子——不断为客户创造价值
4.8促使买家多买
4.8.1让买家多买需杠杆支点
4.8.2难以拒绝的成交主张
4.9生意火暴在于收服人心
4.9.1洗衣店火暴的秘密
4.9.2咖啡馆火暴的秘密
4.9.3案例的启示——网店该如何锁住买家
第五部分 网店营销方案分析与实例
5.1网店分析技术
5.1.1客户与用户
5.1.2新客户与陌生客户
5.1.3给买家画像
5.1.4知己知彼靠数据统计和分析
5.1.5中小店主的成功之路
5.2卖户外军品的营销思路
5.3卖红虫子鱼饵的营销思路
5.4卖裙裤服装的营销思路
5.5卖吉祥用品的营销思路
5.6卖地板的营销思路
第六部分 中小卖家未来的出路是发展淘品牌
6.1出来混迟早是要还的
6.2如果马云不限制淘宝赢利
6.3从2010年光棍节疯狂销量的
背后看品牌的暴利
6.4做一个品牌需要花多少钱
6.5有故事的品牌能飞远
6.5.1运作牛肉干品牌故事
6.5.2创意暴走鞋品牌故事
6.6做品牌的目的是为了销量
6.7淘品牌建立的核心在互动
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