示人以真

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帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司(The Table Group)创始人兼总裁,他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念,帮助客户改善团队绩效,促进沟通表现,激励员工参与。

兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书,累计销量达300万册,其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年,至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。

没有写作任务时,兰西奥尼继续从事咨询工作,帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务,其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。

此外,兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲,他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一,在美国公众心目中,他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼,以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。

出版者:机械工业出版社
作者:(美)帕特里克·兰西奥尼 (Patrick Lencioni)
出品人:
页数:202
译者:曹蔓
出版时间:2010-8
价格:28.00元
装帧:32
isbn号码:9787111310938
丛书系列:重塑商业价值观
图书标签:
  • 管理 
  • 咨询 
  • 商业 
  • 管理咨询 
  • 营销 
  • 客户服务 
  • 商业寓言 
  • 团队 
  •  
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一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却发现,自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....

讲完团队协作和领导艺术,说完员工激励和会议组织,身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底,和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在,为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。

和兰西奥尼的其他作品一样,作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念,对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示,它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现,“让客户追着你跑”原来竟如此简单。

具体描述

读后感

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示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服...  

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这是一关于管理咨询的小书,作者帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司创始人兼总裁,写过不少畅销书(《团队协作五大障碍》等),与他其他作品类似,本书也是以故事的形式展开: 一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手...  

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国内的商业环境,基本上可说让人无语,诚信,说了很多年,到现在,似乎有了点起色,比如淘宝上的诚信机制,但当然,这里面还是有猫腻的,并不是象国外某些国家那样,诚信是基本要求,国内的诚信,更多来说是不得以而为之。 以前在银行做信贷的时候,困惑的就是诚信问题,由于...  

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把客户当成您的爱人来对待。 用真实的自己与爱人坦诚沟通,在她面前适当地保持低姿态,想她所想,忧她所忧,不求回报竭尽所能让她过得舒适顺利。 当你成功赢得爱人的信任与依赖后,她就会对你百般忠诚,毫不吝啬在你身上花钱。逢人便夸:我家内人是全世界最好的内人! 服务...  

用户评价

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: F274/8112

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优秀。

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很完美,浓缩精悍的故事!忘记什么时候读的?

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看了一部分电子版,非常好

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当小说看哈哈。最后还是有几条对现在的自己有启发的。

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