一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却发现,自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
讲完团队协作和领导艺术,说完员工激励和会议组织,身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底,和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在,为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样,作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念,对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示,它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现,“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司(The Table Group)创始人兼总裁,他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念,帮助客户改善团队绩效,促进沟通表现,激励员工参与。
兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书,累计销量达300万册,其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年,至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。
没有写作任务时,兰西奥尼继续从事咨询工作,帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务,其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。
此外,兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲,他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一,在美国公众心目中,他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼,以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。
作为一个咨询顾问,在咨询这行里混迹时间不长不短,但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑,仅仅少数几名员工,学历不高,年级不大,但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头,并且收取的费用还比别人高,员工收入较高,且基本不需要加班,可...
评分《示人以真》是一本实用性书籍。作者主旨是诠释如何才能与客户建立真正的信任,而这种信任又会带来更多的客户,这就是本书的副标题如何让生意追着你跑。 这本书通过诙谐地讲述了一个咨询顾问的故事,传达了“裸式服务”的理念。所谓的“裸式服务”就是在客户面前“示弱”,即...
评分把客户当成您的爱人来对待。 用真实的自己与爱人坦诚沟通,在她面前适当地保持低姿态,想她所想,忧她所忧,不求回报竭尽所能让她过得舒适顺利。 当你成功赢得爱人的信任与依赖后,她就会对你百般忠诚,毫不吝啬在你身上花钱。逢人便夸:我家内人是全世界最好的内人! 服务...
评分示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服...
评分作为一个咨询顾问,在咨询这行里混迹时间不长不短,但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑,仅仅少数几名员工,学历不高,年级不大,但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头,并且收取的费用还比别人高,员工收入较高,且基本不需要加班,可...
《示人以真》这本书,给我最大的感受是它所传递的那份“不加掩饰”的力量。在这个社会,我们似乎总是习惯于戴上面具,或者包装自己,来迎合他人的期待,或是保护自己。但这本书,却像是一面镜子,照见了那些被我们隐藏起来的部分。我期待在接下来的阅读中,能更深入地理解作者所说的“真”究竟是什么,它又如何体现在我们的日常生活中,甚至在我们的内心深处。我希望这本书能帮助我,也帮助更多的读者,勇敢地面对真实的自己,拥抱那些不完美,并从中获得力量。这种“示人以真”的态度,本身就是一种治愈,一种对自由的追求。我迫不及待地想知道,作者是如何将这份沉甸甸的“真”呈现出来的。
评分初读《示人以真》,就被它一股扑面而来的坦诚所吸引。作者似乎并没有刻意去雕琢文字,或者构建过于复杂的情节,而是以一种近乎自述的口吻,将内心深处的想法,或是对某个现象的观察,娓娓道来。这种“真”不是粗糙的,而是经过沉淀和思考后,返璞归真的表达。我尤其欣赏的是,它并没有试图去说教,或者给人灌输某种固定的观念,而是提供了一种视角,一种思考的出发点。读者可以在其中看到自己的影子,或是对某些观点的认同,或是对某些问题的困惑。这种互动式的阅读体验,远比单向的灌输更能激发人的思考。我很好奇,作者是如何在看似简单的文字中,蕴含如此深刻的洞察力,又是如何做到在“示人”的同时,又保持住那份难得的“真”。
评分刚收到这本《示人以真》,封面设计就很有质感,沉甸甸的,让人忍不住想翻开一探究竟。还没开始阅读,仅仅是封面的字体和排版,就透露出一种沉静而内敛的气息,仿佛在诉说着某种不急不躁、却又深刻的内涵。我本身对这类题材的书籍一直抱有浓厚的兴趣,总觉得在纷繁复杂的世界里,能有这样一本,像一股清流,涤荡心灵,回归本真,是一件非常难得的事情。我期待它能带给我一些新的思考,一些能触及内心深处的东西。最近生活节奏很快,压力也不小,希望能在这本书里找到片刻的宁静,或者一些能够指引方向的智慧。这本书的出版,本身就意味着作者愿意将自己的一些思考和感悟呈现出来,这本身就是一种勇气,一种示人的真诚。我非常期待,也相信它不会让我失望。
评分最近在读《示人以真》,感觉像是走进了一个安静的角落,与作者进行了一场心与心的对话。书中的一些片段,让我不禁停下来,反复咀嚼。不是因为文字有多么优美,而是因为它所触及到的,是那些我们常常忽略,但又真实存在于生活中的细节。比如,关于人与人之间关系的理解,关于在喧嚣中寻找内心平静的尝试,又或者是对时间流逝的感悟。作者并没有给我提供标准答案,而是像一位老友,分享他的困惑,他的体会,他的思考。这反而让我更加愿意去主动探索,去寻找属于自己的答案。这本书给我的感觉,是一种温柔的引导,它不强迫你接受什么,而是邀请你一起去感受,去体会。
评分我一直认为,真正打动人心的作品,往往不在于华丽的辞藻,而在于它能否唤起读者内心深处的共鸣。这本书的标题,《示人以真》,就很直接地表达了作者的态度。在这个信息爆炸的时代,我们每天都在接收海量的信息,但有多少是真正触及心灵的?又有多少是经过筛选、提炼、回归到“真”的本质的?我期待这本书能够帮助我拨开迷雾,重新审视那些我以为理所当然,或者被忽略了的“真”。或许是关于人性的理解,或许是关于生活的哲学,又或许是对某种普遍情感的细腻描摹。我喜欢那种读完之后,能让你久久回味,甚至在日后的生活中,都能不时想起书中某些句子,或者某些观点,并从中获得力量的书。我希望《示人以真》就是这样一本能够陪伴我成长的书。
评分优秀。
评分很完美,浓缩精悍的故事!忘记什么时候读的?
评分五星推荐,抛开书中传达的理念,单看灯塔公司创始人麦克·凯西个人的故事就已经完胜了。正如肯·布兰佳所说:《示人以真》读起来绝对让你大呼过瘾。果然很过瘾...
评分特别喜欢这本书!
评分想人所想,做人所做 敢于直言,敢于犯错 这不止是商务知识,更是做人的道理
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