新零售藝術

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出版者:漫遊者文化
作者:露西.強森
出品人:
页数:0
译者:鄭百雅
出版时间:2018-3-4
价格:980NTD
装帧:
isbn号码:9789864892242
丛书系列:
图书标签:
  • 新零售
  • 零售
  • 商业
  • 藝術
  • 陳列
  • 行銷
  • 店面
  • 广告
  • 新零售
  • 艺术
  • 商业创新
  • 数字化转型
  • 消费者体验
  • 供应链管理
  • 互联网+
  • 商业模式
  • 增长策略
  • 科技赋能
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具体描述

10個開店關鍵 X 60 種策展風貌,

用設計整合線上線下情境,打造創新的服務與銷售

東京只賣一本書的森岡書店,巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci,洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店,墨西哥市現代主義的古早味乾貨店,柏林巴洛克風製帽工坊,倫敦宛如復古靜物畫的花藝店……

頂尖獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享

把店鋪變成藝廊,把選品陳列變成行動藝術,把消費變成一趟發現之旅

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王艾莉(設計師)、李惠貞(獨角獸計畫發起人)、吳羽傑(富錦樹集團創辦人)、Keya Jam(好食光生活廚房負責人)、許舜英(中國奧美時尚首席創意官)、蔡孟仰 Marco(ADC STUDIO品牌設計創意總監)、鄭涵睿(綠藤生機共同創辦人) 推薦

10個開店關鍵 X 60 種策展風貌,

用設計整合線上線下情境,打造創新的服務與銷售

面對網路購物激烈瓜分零售市場,具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長,它們掌握了時下的零售潮流,包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等,搭配強烈的平面與空間視覺,與獨樹一幟的服務,企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。

本書挑選全球60家獨立特色店鋪,訴說它們的創業與經營故事,解析它們如何打造具有影響力的消費體驗。長年研究全球消費趨勢與品牌策略的作者,以零售店經營十大關鍵搭配個案,探討每個店鋪經營者必須思考的主題,更加上對優秀經營者、設計師和其他業界重要人物的訪問,由他們專業的洞見輔助理解。

【本書特色】

★全球最佳與最美的60家獨立店鋪風景,超過500張彩圖

★新零售藝術十大關鍵元素:道具、導覽、選列、旅行、工藝、舞台、燈光、櫥窗、服務、虛實整合

★個案圖文解析:針對行銷、陳列、銷售、營運,各店鋪提出的解決方案,與操作上的技巧秘訣。

★涵蓋豐富業種:選錄各種文創商店,包括生活用品店、服飾店、花店、唱片行、文具店、咖啡店、冰淇淋店、眼鏡行、工藝作坊等等

★目標讀者:無論是打算短期或長期設立店面的開店新手或老手,對文創風格小店的工作有興趣,或只是喜歡到處逛獨立零售店鋪,都能從本書汲取到新的靈感。

《新零售艺术》 颠覆·重塑·共赢:新时代商业的生存法则 在这场席卷全球的商业变革浪潮中,“新零售”已不再是一个模糊的概念,而是触手可及的未来。它是一场深刻的产业革命,要求企业打破传统边界,以消费者为核心,运用数据和技术驱动,重塑商品、场景、人和服务,实现线上线下的深度融合,最终达成效率的提升与价值的创造。 本书并非对“新零售”概念的简单罗列或理论堆砌,而是深入剖析这一变革的核心驱动力,揭示其背后隐藏的商业逻辑与艺术。它将带领读者踏上一段探索之旅,穿越传统商业的迷雾,抵达一个更加智能、高效、人性化的商业新纪元。 第一章:时代之潮:为何是新零售? 消费者主权崛起: 洞察消费者需求如何从“购买商品”转向“购买体验”,从“被动接受”转向“主动参与”。分析社交媒体、内容驱动等因素如何赋能消费者,使其成为价值创造的关键参与者。 技术赋能驱动: 深入剖析大数据、人工智能、物联网、5G等前沿技术如何成为新零售变革的底层基石。理解技术如何改变商品生产、分销、销售、服务等全链路环节。 实体商业的涅槃: 审视传统零售业面临的挑战与机遇。探讨数字化转型并非是抛弃实体,而是通过技术赋能,让实体空间焕发新生,提供差异化的用户体验。 跨界融合的必然: 分析电商、社交、娱乐、内容等多元业态如何打破壁垒,相互渗透,形成新的商业生态。理解“万物皆可零售”的趋势。 第二章:洞察之心:消费者是唯一的上帝 用户画像的精准刻画: 如何通过多维度数据分析,构建出超越传统人口统计学的精细化用户画像。从行为、偏好、习惯到情感诉求,深入理解每一位消费者的“前世今生”。 需求预测与个性化满足: 探讨如何利用AI算法提前预测消费者需求,甚至在其产生之前就给予恰当的响应。实现千人千面的商品推荐、内容推送与服务设计。 情感连接的艺术: 分析在新零售场景下,如何通过场景营造、内容营销、社群互动等方式,与消费者建立超越交易的情感纽带。让品牌成为消费者生活的一部分。 参与式消费的魅力: 探讨如何设计用户参与产品开发、内容创作、品牌共建的机制,提升用户的归属感与忠诚度。 第三章:链条重构:从商品到服务的全链路升维 柔性供应链的构建: 揭示如何通过数字化赋能,打造能够快速响应市场变化、实现小批量、多批次生产的柔性供应链。告别库存积压,拥抱敏捷。 智慧物流的神经系统: 深入解析前置仓、即时配送、无人仓等智慧物流模式,如何实现商品的高效流转与极速达。从“人找货”到“货找人”的转变。 场景化营销的魔法: 剖析如何将商品销售融入消费者生活场景,通过线上线下融合的体验空间,创造“所见即所得”的购物环境。从单纯的陈列到沉浸式的体验。 全渠道的无缝体验: 探讨如何打破线上线下渠道壁垒,实现会员、库存、订单、服务等的互联互通。让消费者在任何触点都能获得一致、流畅的品牌体验。 第四章:技术引擎:驱动新零售的智慧大脑 大数据:商业洞察的眼睛: 深入理解如何收集、清洗、分析和应用海量数据,发现商业机会,优化运营决策。从“经验主义”走向“数据驱动”。 人工智能:个性化服务的灵魂: 探讨AI在智能推荐、智能客服、商品识别、营销自动化等方面的应用,实现效率与体验的双重提升。 物联网:连接万物的触角: 分析IoT设备如何赋能门店管理、商品追溯、用户行为监测,实现物理世界与数字世界的无缝对接。 云计算与边缘计算: 理解这些基础设施如何支撑新零售的海量数据处理、实时交互与弹性扩展。 第五章:实践之道:新零售的落地与创新 案例解析: 精选国内外新零售领域的成功案例,深入剖析其战略定位、模式创新、技术应用、用户运营等关键要素。从理论走向实践,提供可借鉴的经验。 转型路径图: 为不同类型、不同规模的企业提供切实可行的转型升级路线图,从战略规划、技术选型、组织变革到人才培养,层层递进。 风险与挑战: 坦诚分析新零售转型过程中可能遇到的挑战,如数据安全、技术投入、人才瓶颈、组织惯性等,并提供应对策略。 未来展望: 预测新零售未来的发展趋势,如虚拟现实/增强现实在零售中的应用、去中心化零售模式的兴起、更加注重社会责任与可持续发展等。 《新零售艺术》不仅仅是一本关于商业模式的书,它更是一份关于未来商业的宣言。它将帮助您理解这场变革的深层逻辑,掌握应对未来的核心能力,并在竞争激烈的市场中,发现属于您的“新零售艺术”。无论您是传统零售商、电商从业者、品牌方,还是对未来商业充满好奇的探索者,本书都将是您不可或缺的指南。

作者简介

作者簡介:

露西.強森(Lucy Johnson)

作家、策展人、文化趨勢評論家,研究全球消費趨勢和品牌策略長達十五年。曾任《全球創新報告》(Global Innovation Report)執行編輯,並創辦The Neon Birdcage策展工作室,協助規劃快閃店、品牌經驗,以及展覽、論壇、出版活動。

譯者簡介:

鄭百雅

一個經常出沒在廚房和花園的自由譯者,喜歡與植物為伴、和動物交朋友。關心社會文化、個人成長、自然療法與身心靈療癒。譯有《歡迎光臨,天才城市》、《睡眠學校》、《英國IFA芳香療法聖經》、《看得見的滋味》等十餘本書。譯文賜教:yaerbabe@gmail.com。

目录信息

前言
第一章:道具和識別標誌
新月限定的街頭花店The Flower Stall(東京)
用浴缸與冰塊掀起果汁革命PRESS London(倫敦)
用腳踏車踩出自己的冰淇淋Peddler’s Creamery(洛杉磯)
八○年代音樂場景中的眼鏡Wilde Eyewear(巴塞隆納)
如雜誌般持續探索的策展店STORY(紐約)
主動出擊的行李箱男裝店Brothers Suitcase Store(斯德哥爾摩)
第二章:商品導覽和選擇
讓每盞燈變身說故事的工作坊Blom & Blom(阿姆斯特丹)
在巴別圖書館巧遇一本好書Libreria(倫敦)
現代主義的古早味乾貨店Germina(墨西哥市)
設計工作者的生活用品店Hand-Eye Supply(波特蘭)
巡禮老花磚的工藝天地Cortiço & Netos(里斯本)
實踐永續的單車作坊Monochrome Bikes(布宜諾斯艾利斯)
第三章:購物旅程和新發現
當家居飾品展演生活歷史A.G. Hendy & Co(哈士丁)
尋寶專家領你體會異國文化Le Comptoir Général(巴黎)
在Café後院遇見植物設計小店Lila B(舊金山)
管家駐點的家居用品選物店BLESS Home(柏林)
地下室的創意百貨DEPST(莫斯科)
老屋中的家具訂製店Kikekeller(馬德里)
第四章:製作工藝和製造過程
演繹製鞋工藝的個人作坊Andrew McDonald(雪梨)
展現極上品質的刀具作坊Cut Brooklyn(布魯克林)
慢工出細活的陶藝作坊Tortus(哥本哈根)
像家一樣親切的皮藝工坊Eleven Thirty(多倫多)
廂型車茶水攤Good & Proper Tea(倫敦)
歡迎來到釀酒實驗室Kings County Distillery(布魯克林)
第五章:精心選列或豐富呈現
只賣一本書的書店Morioka Shoten(東京)
新興藝術家的展示小間Object_ify 139(紐約)
喝咖啡逛選物店Cottoncake(阿姆斯特丹)
引領潮流的概念店Merci(巴黎)
創意滿點的混亂家飾店Moko Market(赫爾辛基)
永遠的快閃店Gekaapt(阿姆斯特丹)
第六章:零售舞台和整體景觀
露營車內的古董生活用品店Travelling Wares(布里斯本)
船屋磁磚織品小舖Darkroom(倫敦)
紙藝展示間Papelote(布拉格)
都市陽台的園藝補給站De Balkonie(阿姆斯特丹)
博物館館長的私房選物Andreas Murkudis(柏林)
工業風香氣工作室Joya Studio(布魯克林)
第七章:燈光和視覺焦點
燈箱牆彰顯主張的環保小舖Marie-Stella-Maris(阿姆斯特丹)
逆光中的懷舊瓶裝魔法Mo61(華沙)
雕塑燈飾包圍的夢幻服飾店Haus of Ayala(巴黎)
水晶燈下的禮服訂製坊Storytailors(里斯本)
霓虹燈飾現代茶坊Paper & Tea(柏林)
聚焦工藝手作的推動者The New Craftsmen(倫敦)
第八章:門面外觀和視覺印象
巴洛克風製帽劇場Fiona Bennett(柏林)
鐵花窗後的繽紛生活精品Potato Head(香港)
歡迎來到變裝衣櫥The Service Depot(威靈頓)
高雅寧靜的精品眼鏡店C_29 Optometrist(雅典)
移動貨櫃的紀念品店Local Heroes(愛丁堡)
窺見巧克力工藝的窗戶Omnom(雷克雅維克)
第九章:服務舉止和互動細節
打造社群的腳踏車咖啡館Heritage General (芝加哥)
復古糖果屋風華Pärlans Konfektyr(斯德哥爾摩)
巧克力料理廚房Chök(巴塞隆納)
找到個人口味的精釀啤酒屋Beer Store Vienna(維也納)
結合酒吧與演出的樂迷聖地Big Love Records(東京)
用圖像說話的藝廊The Little Shop(布里斯托)
第十章:網路平台和內容
宛如復古靜物畫的花藝店Scarlet & Violet(倫敦)
雞尾酒迷的原料圖鑑Hella Cocktail Co. (長島市)
家飾用品店的創意脫口秀Grandpa(斯德哥爾摩)
甜點店的復古剪貼簿Shane Confectionery(費城)
時尚穿搭線上雜誌Wanderlust + Co. (吉隆坡)
在地手藝的限量版丹寧Hiut Denim Co. (卡迪根)
圖片出處
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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《新零售艺术》这本书,与其说是一本关于商业的书,不如说是一本关于“人”的书。我被作者对于消费者洞察的深度所震撼。它不仅仅是讲解了“新零售”这个概念本身,更是深入剖析了新零售之所以“新”的根本原因——那就是对消费者需求的深刻理解和精准把握。作者在书中,没有故弄玄虚,而是用一种非常朴实却充满智慧的语言,描绘了新零售时代下,企业如何通过技术和数据,去构建一种与消费者之间更深层次的连接。我印象特别深刻的是,书中对于“社群”和“内容”在新零售中的作用的论述,这让我意识到,未来的零售不仅仅是商品的售卖,更是一种价值观的传递和生活方式的分享。这本书让我开始思考,作为消费者,我们究竟想要什么?而作为商家,又该如何去满足这些需求?它给我带来了很多新的启发和思考。

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这本书带给我的,不仅仅是知识的增长,更是一种视野的拓展。我一直以为,“零售”是一个比较传统和线性的行业,但《新零售艺术》却向我展示了一个充满活力和想象力的全新领域。《新零售艺术》的作者,用一种非常独特且富有吸引力的方式,将“新零售”的理念剖析得淋漓尽致。它不仅仅关注了商业模式的创新,更深入探讨了科技、数据以及人性化体验如何在零售业中相互融合,共同创造出前所未有的价值。我尤其欣赏书中对于“用户体验”的极致追求的论述,它让我看到,在未来的商业竞争中,仅仅提供优质的商品已经远远不够,如何通过全方位、多维度的用户体验,去打动和留住消费者,才是制胜的关键。这本书让我对零售业的未来充满了好奇和期待,也让我对如何在商业浪潮中抓住机遇有了更清晰的方向。

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《新零售艺术》这本书,可以说是我近期阅读体验中最具颠覆性的一本。我原本对“新零售”这个词略知一二,但总觉得它离我有些遥远,不接地气。然而,这本书却用一种极为细腻和深刻的方式,把我拉入了新零售的腹地。作者的笔触非常老练,不仅仅是罗列概念,更是深入剖析了新零售背后的逻辑和动因。它让我明白,新零售并非只是线上线下的简单叠加,而是一种思维模式的转变,一种对消费者全生命周期旅程的精细化管理。书中对于数据在驱动零售决策中的作用,以及如何利用技术赋能门店运营的阐述,让我耳目一新。但更重要的是,作者始终没有忘记零售的本质——回归到人与人的连接,以及如何通过技术去更好地满足人的情感需求和个性化体验。这让我开始重新审视我过去对“服务”的理解,认识到在新时代,服务已经不再是简单的递送商品,而是包含了一种温度、一种个性、一种专属感。我强烈推荐给所有对商业、对消费者行为感兴趣的朋友。

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这本书真是让我大开眼界,打开了我对“新零售”这个概念的全新认知。我一直以为零售就是简单的买卖,但《新零售艺术》却把它提升到了一个全新的高度,让我看到了一种融合了科技、数据、人性化体验的全新商业模式。作者在书中并没有堆砌晦涩难懂的理论,而是用大量生动的案例,将抽象的概念具象化,让我能够清晰地理解新零售如何在实践中落地生根,开花结果。从线上线下的无缝融合,到个性化推荐的精准触达,再到消费者体验的极致追求,书中的每一个细节都让我受益匪浅。尤其让我印象深刻的是,作者并没有一味强调技术的重要性,而是始终将“人”置于中心,强调理解消费者需求,用心去服务消费者,才能真正赢得市场。这本书不仅仅是一本商业书籍,更像是一本关于如何理解当下消费者心理、洞察未来商业趋势的启示录。读完这本书,我感觉自己对零售业的理解已经发生了翻天覆地的变化,也对未来商业的发展充满了期待。

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这本书简直就是一本“新零售”的百科全书,而且是用一种极其易于理解和接受的方式来呈现的。我一直觉得“新零售”这个概念有点高深莫测,但《新零售艺术》却把它变得触手可及。作者在书中,没有生硬地讲理论,而是通过一个个鲜活的商业故事,把那些复杂的概念讲得明明白白。我特别喜欢书中对于“场景化”和“体验化”的探讨,它让我看到了零售业是如何从单纯的商品交易,演变成了一种生活方式的引导。无论是线上购物的便利,还是线下门店的沉浸式体验,书里都给出了详实的分析和解读。更让我惊喜的是,作者还深入挖掘了数据在精准营销和个性化推荐方面的潜力,让我意识到,原来科技的力量可以如此巧妙地融入到我们日常的购物体验中,却又不显得突兀。读完这本书,我感觉自己对未来的商业世界有了更清晰的认识,也对如何把握消费者心理有了更深刻的洞察。

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很多有意思的图片。装修风格很艺术

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案例很丰富,但不够深入。更像是一本旅游类读物,可能需要去现场才能发现更多有趣的体验。

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商店不只是贩卖商品之处,也是主办活动、开设课程、举办知识性活动和体验性活动的场所;多功能的运用方式,不仅能增加商店收入,还能使消费者获得启发、收获与成长,并且以品牌为中心,建立起以顾客为主的社群。

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全球的消费者,都开始在自己的购物经验中,寻找更多的意义。店面陈列,要记住“images speak louder than words",店面导览,要让顾客有意识地投入与连结,经营者若能再以有条不紊的方式引导顾客、促进他们的理解,那么,顾客的期待感会大大增加,不仅更有自信,也更信服于店面。书中列举了两个书店的例子,一个是”巴别图书馆“,一个是”森冈书店“。第一个书店是用了与众不同的排列和归类方法来经营,第二个书店则是每周更换售卖的书目。全书列举了60家独立的小店,仅从图片上,也可以感受到店用的心。其实,如何才能经营好一家店,我觉得就像看到另一位书店人的文字那样:“只有爱,只有时间。”

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