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客戶服務管理工作細化執行與模闆
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
王波 作者
譯者
2008-4 出版日期
231 頁數
35.00元 價格
叢書系列
9787115176677 圖書編碼

客戶服務管理工作細化執行與模闆 在線電子書 圖書標籤: 客戶服務   

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發表於2024-11-27

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客戶服務管理工作細化執行與模闆 在線電子書 著者簡介

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客戶服務管理工作細化執行與模闆 在線電子書 圖書描述

《客戶服務管理工作細化執行與模闆》結閤客戶服務管理崗位工作內容，以流程為主綫，細化瞭客戶開發管理、客戶關係管理、大客戶管理、售後服務管理、客戶投訴管理、客戶信用管理、客戶信息處理管理、呼叫中心管理、客戶服務培訓與考核管理9大項工作。書中包括有該崗位從業人員可以利用的模闆庫和範例庫。

《客戶服務管理工作細化執行與模闆》適閤客戶服務從業人員、客戶服務管理研究人員、管理谘詢人員、高校相關專業的師生使用。

點擊鏈接進入新版： 客戶服務管理工作細化執行與模闆(第2版)(附光盤1張)

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