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客户服务管理工作细化执行与模板
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简体网页||繁体网页
王波 作者
译者
2008-4 出版日期
231 页数
35.00元 价格
丛书系列
9787115176677 图书编码

客户服务管理工作细化执行与模板 在线电子书 图书标签: 客户服务   

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发表于2024-11-23

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客户服务管理工作细化执行与模板 在线电子书 图书描述

《客户服务管理工作细化执行与模板》结合客户服务管理岗位工作内容，以流程为主线，细化了客户开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息处理管理、呼叫中心管理、客户服务培训与考核管理9大项工作。书中包括有该岗位从业人员可以利用的模板库和范例库。

《客户服务管理工作细化执行与模板》适合客户服务从业人员、客户服务管理研究人员、管理咨询人员、高校相关专业的师生使用。

点击链接进入新版： 客户服务管理工作细化执行与模板(第2版)(附光盘1张)

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