《顧客滿意度指數測評方法及其應用研究》以顧客滿意度指數為研究對象，較係統、深入地研究瞭在測評顧客滿意度指數過程中所遇到的幾個主要問題，並得齣瞭一些結論。《顧客滿意度指數測評方法及其應用研究》具有一定的理論深度，可以成為管理學、管理工程學、統計學等專業本科生或者研究生的理論參考書。
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從結構來看更像是一篇博士論文，但是對滿意度各種方法的描述還是比較詳盡
评分從結構來看更像是一篇博士論文，但是對滿意度各種方法的描述還是比較詳盡
评分從結構來看更像是一篇博士論文，但是對滿意度各種方法的描述還是比較詳盡
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