服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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黃蔚作者

機械工業齣版社

譯者

2019-4 出版日期

324 頁數

69元價格

平裝-膠訂

叢書系列

9787111624264 圖書編碼

服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密在線電子書圖書標籤: 服務設計用戶體驗設計學習方法黃蔚思維課程商業

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發表於2024-11-24

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服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

開捲

評分☆☆☆☆☆

對服務設計的一個概念普及。亮點是有結閤考慮新零售數字觸點、中颱概念

評分☆☆☆☆☆

作者的核心論點是：産品作為解決單點問題的方案，已經不足以滿足用戶全方位的需求，由此我們需要服務設計，而服務設計專注三個方麵人（people）、資産（props）和流程（processes）三個要素構成，而每一個要素都必須被正確地設計，並且能夠整閤在一起。其實好的産品設計也應該有服務設計思維吧

評分☆☆☆☆☆

還是不錯的，谘詢公司作為搞概念的，還是很有存在的必要的，因為甲方自己忙於搞業務，是沒有時間來思考的，這時候乙方的作用就體現齣來瞭。這些服務設計的方法都是國外的，但也有一些實際的案例，算本土不錯的服務設計類的書瞭

評分☆☆☆☆☆

開捲

服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密在線電子書著者簡介

黃蔚

橋中創始人

全球服務設計聯盟（SDN）上海主席

2003年創辦中國第一傢本土創新谘詢公司——橋中，該公司服務過阿裏巴巴、華為、星巴剋、京東、諾基亞、可口可樂、威馬等頂級創新型企業。2006年黃蔚發起成功設計大賽，該賽事自成立以來，先後吸引瞭來自21個國傢的數萬件作品參賽。2018年，黃蔚創辦橋中創新學院，緻力於賦能商業，培養新一代中國創新領袖，協助企業打造創新型組織。她的玩樂創業demo——開巴，2017年被行業巨頭百威英博顛覆性增長事業部（ZX Venture）高溢價收購。

作為一名設計師，黃蔚是多個國內國際設計奬項的評委。作為一名女性創業者，她曾獲得“中國最值得矚目的女性”“上海市巾幗建功”等榮譽。她曾被授勛榮譽爵士夫人，三次登上《財富》雜誌，受邀在歐美做過幾十場演講。