具体描述
12次更新改版，译为11种语言，销量超100万册
市场营销学的百科全书
◎ 编辑推荐
☆ 现代管理学之父彼得•德鲁克指出：“企业只有两件事情要做：一个是营销，一个是创新。”市场营销，是把企业运行的所有环节串连起来的一条主线，它不止是广告和销 售那么简单，还涵盖策划、自媒体运营、品牌、产品运营、渠道管理等诸多方面。
☆ 本书堪称市场营销学的百科全书，22个章节全面覆盖市场营销的方方面面，帮助读者体系化地搭建起市场营销的知识架构。全书穿插海量经典案例，并将互联网时代的新实战融入其中，用故事教读者把先进理念实操落地。
☆ 本书是世界上应用范围广泛的市场营销教材，被翻译成十几种语言畅销全球。除了作者亲自教导过的十几万名学生，还有超过100万名学生从中受益，40年来更新改版12次，可谓经得起时间和市场检验的硬核经典。
◎ 名人推荐
整体综合地展现了现代营销概念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。
——郭国庆，中国人民大学商学院教授
本书概念的完整性、工具的实用性、事例的代表性以背景的时效性可保证其成为目前同类著作中的佼佼者，相信也会成为营销学知识宝库中的经典。
——韩顺平，南京大学管理学院营销与电子商务系教授
◎ 内容简介
什么是市场营销?它绝不只是卖东西这么简单，其内容涵盖了市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道与供应链管理等方方面面。毫不夸张地说，掌握了市场营销，就等于学会了如何管理一家企业。
本书是世界上极具影响力的市场营销宝典，前后历经12次改版，被译为11种语言，销量超过100万册。全书分五大模块，全面系统地展示了营销从启动到维护的全过程。作者凯林等从一线教学互动中汲取灵感，历经近40年倾力打磨，不断增加反映时代变化的营销案例，用大量故事讲述如何使先进的理念落地，从而帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。
现代社会中的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的绝佳选择。
作者简介
罗杰•A.凯林（Roger A. Kerin），美国明尼苏达大学商业管理博士，南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授，美国营销科学院主管委员会成员，教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。曾在市场营销、管理学期刊发表文章80余篇，著有《市场营销》、《战略营销：教程与案例》、《营销组合决策：新视角与实践》等书。
史蒂文•W.哈特利（Steven W. Hartley），美国明尼苏达大学商业管理博士，丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授，曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。哈特利教授在美国科学院学报上发表的文章曾被评为年度最佳，著有《企业对企业广告》、《市场营销：加拿大洞察力与应用》等书。长期活跃于美国营销协会、营销科学院和营销教育工作者协会等组织。
目录信息
前言
1．通过营销建立客户关系和客户价值
2．制定成功的组织和营销战略
3．扫描营销环境
4．可持续营销的伦理和社会责任
5．理解消费者的行为
6．理解组织市场
7．了解全球消费者，开拓全球市场
8．营销调研:从洞察顾客到采取行动
9．市场细分、目标和定位
10．开发新产品和新服务
11．管理成功的产品、服务和品牌
12．服务的营销
13．确立价格的基础
14．确定最终的价格
15．营销渠道和供应链管理
16．零售和批发
17．整合营销传播和直复营销
18．广告、促销和公共关系
19．利用社交媒体和移动营销与消费者建立联系
20．人员推销和销售管理
21．互动营销和多渠道营销
22．整合:战略营销过程
词汇表
· · · · · · (收起)
读后感
最近看了一篇市场营销的书，很有感触。要想在这个世界上作为一个有所成就，有目标有定位的人，首先得自己历练自己，要有应对事情应对问题的能力，不能一遇到问题就退缩。了解到我们每个人都是相似的以及个体并没有一个人可以单独的离开家庭而生活，无论我们怎样竭尽全力的想改...
评分三十年前，洗衣机一上市，有人说洗不干净，犹豫了10年，结果比别人多用手洗了10年。十五年前太阳能上市，有人说骗人的，不好用，用不惯，结果多花了10年的电费。犹豫给 但是有的人却是“消费先锋”，他们有尝试新产品的意愿。优先购买，优先享受，但是很多人却不是这样，在《市...
评分“以正合、以奇胜” 人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……；奇，指奇异的、新颖的、别出心裁的、出乎意料的……正，...
评分最近看了一篇市场营销的书，很有感触。要想在这个世界上作为一个有所成就，有目标有定位的人，首先得自己历练自己，要有应对事情应对问题的能力，不能一遇到问题就退缩。了解到我们每个人都是相似的以及个体并没有一个人可以单独的离开家庭而生活，无论我们怎样竭尽全力的想改...
评分在《市场营销》一书中，涵盖范围之广，有适合员工学习，有适合销售人员学习的，还有适合策划人员重点掌握的此书之全面。适用于各个销售领域的学习与提升。 其中第一章营销:创造和获取顾客价值。通过这一章，我们知道了首先如何定义市场营销，并指出市场营销过程的步骤。 接着解...
用户评价
坦白说，这本书的文字密度极高，学术气息浓厚，初读时有种被知识洪流裹挟的感觉。它不像市面上那些教人“三步搞定百万粉丝”的快餐读物，它更像是一套严谨的学术论文集，里面充斥着大量的模型推导、实证数据和严谨的脚注。对于那些只想知道“诀窍”的读者来说，这本书可能会显得有些枯燥乏味，甚至让人望而却步。然而，一旦你坚持下来，并愿意花时间去理解那些复杂的图表和公式，你会发现，这些“晦涩难懂”的部分，恰恰是其价值所在。它提供了一种放之四海而皆准的、可量化的决策框架。例如，书中关于“渠道冲突管理”的章节，作者没有给出简单的和稀泥的建议，而是提供了一整套基于博弈论的解决方案，清晰地界定了不同层级合作伙伴的利益边界和激励机制。这本书的阅读体验是“重”的，它要求读者投入心力去咀嚼和消化，但回报也是巨大的——你获得的将不再是零散的技巧，而是一套可以用来分析和解决任何营销难题的系统性思维工具。
评分这本书的插图和图表设计，简直是一场视觉上的灾难，如果不是内容实在太硬核，我可能会因此弃读。它似乎完全没有考虑现代读者对美观的追求，很多图表显得粗糙、信息拥挤，常常需要对照着文字反复揣摩才能明白其表达的逻辑关系。这让我怀疑作者是不是完全没有参与到排版设计中。不过，抛开美学上的不足，这些图表承载的信息量是惊人的。特别是关于“客户生命周期价值（CLV）”的计算模型，它不仅给出了传统的静态计算方法，更引入了基于马尔可夫链的动态预测模型，这在以往的营销书籍中是极少触及的深度。作者用这些略显过时的图表，清晰地展示了如何将财务指标与市场行为紧密挂钩，让那些平日里总是在喊“数据驱动”却不知如何下手的市场人，有了一个清晰的财务蓝图。这本书的风格是那种“内容为王”到极致的体现，它似乎在无声地嘲笑那些为了封面和版式而牺牲深度的作品。
评分读完这本书的后半部分，我最大的感受是，这是一本“反直觉”的营销教科书。我原以为营销就是如何把产品包装得更吸引人，如何利用限时抢购制造紧迫感，但作者用大量篇幅去论证了“慢营销”的巨大威力。他详细阐述了如何通过建立“社区共鸣”和“身份认同”来培养品牌的忠实拥趸，这与我过去追求的快速转化率背道而驰。其中关于“情感账户”的构建，简直是醍醐灌顶。作者将品牌与客户的关系比喻成一种长期的储蓄，每一次真诚的互动、每一次超出预期的服务，都是在往这个账户里存款，而价格战和促销活动，则是在透支信用。这种细腻的、近乎哲学的探讨，让原本冰冷的商业行为蒙上了一层温暖的人文色彩。我尤其喜欢他引用的那几个关于“利他主义营销”的案例，它们并非传统意义上的慈善活动，而是巧妙地将企业目标与社会福祉深度绑定，最终实现了商业利益与社会价值的双赢。这本书迫使我放慢脚步，去思考一个品牌真正能留给世界、留给消费者的，究竟是短暂的购买满足感，还是长久的文化烙印。
评分这本厚重的著作，初捧在手，便感受到一股沉甸甸的专业气息扑面而来。我原本对“市场营销”这个领域仅停留在广告宣传、推销产品的粗浅认知上，但翻开前几页，就被作者那如同手术刀般精准的剖析能力所震撼。书中并没有过多渲染那些光鲜亮丽的成功案例，反而是一头扎进了消费者行为的深层心理结构中。那种对“动机”、“需求层次”、“感知偏差”的细致描摹，简直像是在进行一场行为人类学的田野调查。我花了整整一个下午，才啃完关于“差异化定位”的那几章，作者引用的理论模型，如SWOT分析、波特五力模型，虽然耳熟能详，但在这里被赋予了全新的、更具实战操作性的解读。特别是他对“价值链重塑”的论述，让我开始重新审视自己过去工作中所有关于“效率提升”的努力，原来效率只是表象，真正的价值在于每一个环节与客户需求的无缝对接。这本书的厉害之处在于，它不满足于告诉你“做什么”，而是深入探究了“为什么必须这样做”，那种对底层逻辑的执着追问，让人不得不停下来，重新审视自己过去建立起来的商业认知。读完这一部分，我感觉自己像是被拉出了一片迷雾，看见了营销活动背后的那张复杂的、由数据和人性交织而成的网络图谱。
评分我是在一个深夜，伴随着咖啡的苦涩，读完了全书的最后一章——“伦理困境与未来监管”。这一章的笔锋，与前面冷静的理论分析形成了鲜明的对比，充满了对行业未来的深切忧虑。作者不再仅仅是描述“如何做”，而是开始审视“是否应该做”。他深入探讨了算法偏见、数据隐私侵犯以及消费主义的社会责任等尖锐议题。例如，书中对于“利用焦虑感进行精准投放”的批判，是极为犀利且不留情面的。这种对行业“阴暗面”的坦诚剖析，让我感受到了作者作为一名资深学者或从业者的责任感。他没有避讳营销工具的双刃剑特性，而是旗帜鲜明地倡导一种“负责任的营销”哲学。这本书最终给我的感觉，不是一本教我如何赚更多钱的指南，而更像是一部行业的“道德经”，它提醒着每一个身处营销前沿的人，在追求商业成功的同时，不能忘记对社会、对个体保持敬畏之心。读完后，我的职业观受到了深刻的洗礼，比以往读任何一本商业书籍都要更具冲击力。
评分《市场营销》第13版，这一书在全世界范围内影响力之大，它囊括了营销的谋略，通过定义营销和营销过程、市场环境和消费者分析、设计顾客驱动的营销策略与组合、以及拓展市场营销这些流程，构成了一个完整的营销体系。值得学习及购买
评分在工作中，了解市场营销方面的知识，能够给我们的工作带来启发；在生活中学习一些营销知识，能让我们避免掉入商家的营销陷阱。
评分《市场营销》第13版，这一书在全世界范围内影响力之大，它囊括了营销的谋略，通过定义营销和营销过程、市场环境和消费者分析、设计顾客驱动的营销策略与组合、以及拓展市场营销这些流程，构成了一个完整的营销体系。值得学习及购买
评分有别于传统的市场营销，社交媒体营销备受青睐。本书中第19章就详细介绍了社交媒体营销的相关概念、方法以及案例。
评分是一本理论结合实际的市场营销宝典，从700多页的页码就知道它的内容涵盖齐全。营销人熟知的4P进行360度全面解读，就是案例还是以国外为主，如果在以后的改版中加入中国市场的分析，尤其是社交媒体类，那就堪称绝对完美了。
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