做不抱怨的员工

做不抱怨的员工 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:华文出版社
作者:林少波
出品人:
页数:174
译者:
出版时间:2009年7月
价格:21.80元
装帧:平装
isbn号码:9787507526332
丛书系列:
图书标签:
  • 职场
  • 励志
  • 随便看看
  • 心理学
  • 心修
  • 不抱怨
  • 职场技能
  • 情绪管理
  • 个人成长
  • 沟通技巧
  • 积极心态
  • 抱怨
  • 高效工作
  • 职业发展
  • 人际关系
  • 自我提升
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具体描述

《不抱怨的世界》职场版,继没有任何借口、自动自发后,又一波影响中国职场的培训风潮——停止抱怨。

在工作中,我们身边充斥着各种各样的抱怨:抱怨薪水与付出不相符,抱怨绩效考核不公正.抱怨领导不识才,抱怨公司制度不规范……唯独没有人抱怨自己:我为什么有这么多抱怨?

那些善于抱怨的人,往往可以把工作中的不利因素观察得非常透彻,但却从没想过通过行动去改变状况。如果他们能把用来抱怨的时间和精力用到工作上,就会取得巨大的成就。

在团队中,抱怨是最严重的内耗,不仅让抱怨者丧失斗志,也会让同事失去信心。千里之堤,毁于蚁穴。当抱怨开始传染,这个团队就注定了失败的命运。把抱怨变成善意的沟通,把抱怨变成合理的建议,把抱怨变成积极的行动,一种向上的力量将会注入其中。

《高效沟通的艺术:从倾听到影响》 图书简介 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代,沟通不再仅仅是信息的传递,更是连接人与人、驱动组织前进的核心动力。本书《高效沟通的艺术:从倾听到影响》深入剖析了现代职场中最常见、最棘手的沟通障碍,并提供了一套系统化、可操作的沟通策略和工具箱,旨在帮助每一位职场人士实现从“会说话”到“会有效沟通”的质的飞跃。 第一部分:理解沟通的本质与障碍 第一章:沟通的冰山模型——水面下的真相 许多人认为沟通就是说话,但实际上,语言只占据了沟通效果的极小部分。本章将介绍沟通的“冰山模型”,重点揭示非语言信号(肢体语言、语气语调)和潜在的心理预设在信息接收中的决定性作用。我们将探讨信息失真、噪音干扰以及发送者与接收者认知差异所带来的挑战。 关键点: 区分信息(Message)与意图(Intention),理解情感在沟通中的载体作用。 实践练习: 如何通过录像分析自己的非语言行为,识别潜在的沟通盲区。 第二章:职场中的“沟通黑洞”——常见陷阱的剖析 职场沟通效率低下的根源往往在于无意识地落入一些常见的思维陷阱。本章将细致拆解以下几种“黑洞”: 1. 选择性倾听: 只听到自己想听的,忽略关键细节。 2. 预设与标签化: 基于过去的经验或刻板印象对同事、上级或下属的发言进行快速判断,导致无法客观评估信息。 3. 缺乏结构性表达: 缺乏清晰的逻辑框架,导致信息冗长、重点模糊,听者难以抓取核心要点。 4. “救火式”沟通: 长期处于被动响应状态,缺乏前瞻性、策略性的沟通规划。 案例分析: 分析一起因“默认自己想到的就是对方已经知道的”而导致的跨部门协作失败案例。 第二部分:倾听——沟通的基石与超能力 第三章:深度倾听:从“听到”到“理解”的跨越 有效的沟通始于高质量的倾听,但这并非简单的保持安静。本章聚焦于“深度倾听”的技术,它要求沟通者主动投入认知资源去解析对方的观点、情感和需求。 核心技巧: 反射性倾听(Reflective Listening): 用自己的话重述对方的观点,确认理解无误。 探询式提问(Probing Questions): 使用开放式问题引导对方深入阐述,避免引导性或封闭式问题。 情绪识别: 识别对方言语背后的情绪色彩(焦虑、兴奋、防御等),并适当地给予情感上的回应,建立信任。 第四章:有效反馈的艺术——建立双向成长的回路 反馈是推动个人和团队成长的关键机制,但反馈往往是职场中最容易引发冲突的环节。本书强调“建设性反馈”的框架,确保反馈是基于事实、面向未来的,而非指责过去。 SBI模型深化应用: 详细解析“情境(Situation)- 行为(Behavior)- 影响(Impact)”框架,并教授如何将负面反馈转化为可执行的改进计划。 接受反馈的修炼: 如何在被批评时保持冷静,将防御机制转化为学习机会,并提出建设性的跟进行动。 第三部分:清晰表达——构建影响力的逻辑与技巧 第五章:结构化表达的“金字塔原则” 在信息碎片化的时代,如何让你的观点在三分钟内被高层记住?本章将全面介绍麦肯锡提出的“金字塔原则”,即“结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进”。 应用场景: 如何用此原则组织会议发言、撰写邮件摘要、设计演示文稿的开场白。 场景模拟: 将一个复杂的技术问题,通过金字塔原则拆解为清晰的商业建议。 第六章:应对高难度对话:冲突管理与跨文化沟通 职场中不可避免地会遇到意见不合、目标冲突的情况。本章提供了处理冲突的“去人性化”策略,将焦点从“人”转移到“问题”上。 冲突解决框架(Interest-Based Negotiation): 区分立场(Position)和深层利益(Interest),寻找双赢的解决方案。 强势表达(Assertiveness)而非攻击性(Aggressiveness): 学习如何在不损害关系的前提下,坚定地表达自己的需求和底线。 跨文化敏感性: 简要介绍不同文化背景下对直接性、层级差异和时间概念的理解差异,以及如何调整沟通方式以适应全球化团队。 第四部分:工具与场景应用——将理论转化为行动 第七章:邮件与即时消息的高效战术 电子邮件和即时消息占据了现代职场沟通的大部分时间,但效率却往往低下。本章专注于优化这些书面沟通工具。 主题行的艺术: 如何通过主题行预设收件人的优先级和期望的行动。 正文的精简之道: 使用项目符号、加粗关键信息,确保关键行动项(Action Items)清晰可见。 异步沟通的规则: 设定回复预期,避免不必要的即时打扰,维护团队的深度工作时间。 第八章:会议掌控术:从时间黑洞到决策中心 会议是集体沟通的集中体现,也是效率的巨大消耗点。本书将会议组织者和参与者的沟通职责进行了明确划分。 会前准备: 明确会议目标(告知、讨论、决策),并预先分发“预读材料”。 会中引导: 使用计时器、引导性提问,确保讨论不偏离议程。对于“跑题”的发言,采用温和但坚定的方式将其拉回轨道。 会后跟进: 立即发布结构化的会议纪要,明确“谁(Who)在什么时候(When)完成什么(What)”。 结语:持续优化的沟通者 高效沟通是一个需要终身实践和自我反思的过程。本书最后强调了建立个人沟通日志的重要性,鼓励读者将所学技巧融入日常实践,并定期回顾哪些沟通是成功的、哪些需要改进,从而实现沟通能力的持续迭代和精进,最终成为团队中不可或缺的“连接者”和“驱动者”。 目标读者: 渴望提升职业形象和影响力的初、中级管理者。 需要频繁跨部门协作、面临沟通挑战的技术人员和项目经理。 任何希望提高工作效率、减少无效内耗的职场人士。

作者简介

林少波,生于南疆海滨,居于北国首都。工作上,以态度为第一要素;生活上,以负责为最大品质。倡导无障碍沟通,崇尚有激情人生,致力于为广大民众提供成功思维培训课程和员工培训服务。近几年来,专注于职场生存、心理励志方面的研究,颇有心得。已出版《最佳员工生存手册》《世界500强给员工的6堂培训课》《我的人生我做主》《我的人生我在乎》《无法选择工作,但可选择态度》等图书。

目录信息

读后感

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用户评价

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《做不抱怨的员工》这本书,让我有机会重新审视了我自己,以及我在职场中的表现。我发现,我曾经是一个非常喜欢抱怨的人,遇到任何不顺利的事情,我都会忍不住去抱怨。这种抱怨,不仅没有解决问题,反而让我的情绪更加低落,也影响了我与同事的关系。读了这本书之后,我才意识到,抱怨是一种惯性,是一种需要被刻意纠正的坏习惯。书中关于“责任归因”的分析,让我受益匪浅。它让我明白,很多时候,我们抱怨是因为我们认为问题不在自己身上,而是别人的错。但实际上,我们对自己的反应和选择,仍然拥有完全的控制权。例如,当我在工作中遇到一个困难的客户时,我过去可能会抱怨客户的刁难,抱怨自己的运气不好。但现在,我学会了从客户的角度去思考问题,去理解他们的需求,并尝试用更专业的沟通方式来解决问题。我发现,当我不再抱怨,而是主动去寻找解决之道时,我不仅能够更好地完成工作,也能够赢得客户的尊重。这本书也让我认识到,不抱怨的员工,往往更受领导的赏识,也更容易获得晋升的机会。因为他们展现出了强大的内心力量和解决问题的能力。这本书就像一位智慧的导师,它不仅教会了我如何“不抱怨”,更重要的是,它引导我培养了一种更加积极、更加负责、更加有力量的人生观和价值观。

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《做不抱怨的员工》这本书,彻底颠覆了我过去对“抱怨”的认知。我曾经认为,适度的抱怨是人际交往的润滑剂,是宣泄不满的途径。但这本书用极其有力的论据告诉我,这是一个多么危险的误区。它让我看到了,一旦我们陷入抱怨的泥潭,我们就会被负面的情绪所裹挟,无法自拔。书中对于“抱怨者的思维模式”的分析,让我产生了强烈的共鸣。我发现自己身上有很多这样的影子。例如,当工作中出现失误时,我总是会先去寻找“替罪羊”,或者抱怨外部环境的不利。这本书引导我进行了一次深刻的自我审视。它让我明白,抱怨的根源往往在于我们内心对“掌控感”的追求,以及对“公平”的渴望。而当我们无法从外部获得这些时,抱怨就成了一种本能的反应。然而,这种本能反应,恰恰是阻碍我们成长的最大绊脚石。书中提出的“感恩的力量”,让我受益匪浅。作者鼓励我们在日常工作中,去发现那些值得感恩的人和事,即使是微不足道的小事。起初我对此持怀疑态度,但当我尝试去实践时,我惊奇地发现,我的心态真的在发生改变。当我专注于那些积极的方面时,负面的情绪似乎就没那么容易滋生了。我开始更清晰地看到自己的工作价值,也更懂得欣赏同事的付出。这本书不仅仅是教会我“不抱怨”,更重要的是,它引导我培养了一种积极的、感恩的、充满责任感的职业心态。它让我明白,成为一个不抱怨的员工,实际上是成为一个更强大、更成熟、更有能力解决问题的自己。

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在我阅读《做不抱怨的员工》之前,我一直以为“不抱怨”是一种压抑情感的表现,一种缺乏个性的顺从。然而,这本书完全改变了我的看法。它向我展示了,真正的“不抱怨”,并非是没有想法,而是拥有更强大的内心力量去超越抱怨。书中关于“情商”与“不抱怨”之间关系的阐述,让我印象深刻。作者指出,高情商的员工,并非不会遇到不如意的事情,而是他们能够更有效地处理和转化这些负面情绪,并且不将负面情绪随意地传递给他人。我曾经在一个项目中,因为一些团队成员的不配合而感到非常沮丧,也曾忍不住向同事倾诉自己的不满。事后,我虽然感觉情绪得到了一点释放,但整个项目的氛围并没有因此变得更好,反而因为负面情绪的蔓延,进一步影响了团队的合作。这本书给了我一个全新的视角。它让我意识到,与其花时间和精力去抱怨,不如将这些精力投入到寻找解决方案上。例如,当遇到一个难以完成的任务时,我过去可能会抱怨任务的不合理性,抱怨资源的匮乏。但现在,我学会了先积极思考,是否有其他更有效率的工作方法?我是否可以向更有经验的同事请教?我是否可以主动去争取更多的资源?这种从“为什么不行”到“怎么做”的思维转变,让我感觉自己更加主动,也更有力量。这本书就像一本“情绪管理指南”,它教会我如何识别和驾驭自己的情绪,如何在高压环境下保持冷静和理智,从而成为一个真正有价值的“不抱怨的员工”。

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这本书《做不抱怨的员工》对我来说,不仅仅是一本职场读物,更像是一位人生导师。我一直觉得,在职场中,总会遇到一些让我们感到不公平、不满意的事情。我们常常会不自觉地将注意力集中在这些负面因素上,然后开始抱怨。但是,抱怨从来不是解决问题的有效途径,反而会消磨我们的斗志,甚至影响我们的人际关系。这本书让我深刻认识到,抱怨是一种“毒药”,它会悄悄地侵蚀我们的内心,让我们变得消极、懈怠,甚至失去前进的动力。作者通过大量的案例和心理学原理,清晰地阐述了抱怨是如何形成,又是如何对我们的职业生涯造成破坏的。我印象特别深刻的是书中关于“接受现实,但改变现状”的观点。很多人之所以抱怨,是因为他们无法接受目前的情况,希望事情能够按照自己的想法发展。但现实往往是,我们无法控制很多外部因素。这本书教会我,我们可以选择接受现实,但这并不意味着妥协。相反,我们可以把精力放在我们能够控制的方面——那就是我们的态度和行动。举个例子,在一次团队项目中,我所在的组员工作积极性不高,进度缓慢。我的第一反应是抱怨他们的懒惰和不负责任。但读了这本书后,我尝试着改变我的沟通方式,不再指责,而是主动与他们沟通,了解他们的困难,并尝试寻找共同的解决方案。我发现,当我们用更积极、更支持性的态度去沟通时,情况会有很大的不同。这本书让我明白,一个不抱怨的员工,并不是没有情绪,而是能够有效地管理自己的情绪,并将负面情绪转化为积极的动力。它教会了我如何成为一个更成熟、更有韧性、更有价值的职场人。

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这本《做不抱怨的员工》确实让我耳目一新。我一直以来都认为,抱怨是职场中一种非常普遍的现象,但也正因如此,它往往被大家习以为常,甚至被一些人视为一种“释放压力”的方式。然而,这本书却为我打开了另一扇窗。它并没有枯燥地列举抱怨的危害,而是通过一系列生动的情景设定和深入的心理分析,让我们体会到,那些积极、主动、并且能够管理好自己情绪的员工,究竟是如何一步步脱颖而出的。读到书中关于“情绪转移”的章节,我深受启发。作者详细剖析了当遇到挫折或不满时,我们大脑是如何产生负面情绪的,以及如何通过一些简单但有效的方法,将这种负面能量转化为积极的行动力。例如,书中提出的“反问自己”,并不是为了刁难自己,而是为了跳出抱怨的思维定势,去寻找问题的根源和解决之道。我曾经有一次,在项目推进过程中遇到了一个前所未有的技术难题,团队士气低落,大家都在私下议论,甚至有抱怨领导决策不当的声音。当时我也有一些沮丧,但我想起了书中的一个例子:一位工程师面对同样棘手的项目,没有选择抱怨,而是主动研究了大量相关文献,甚至联系了领域内的专家,最终提出了一个创新的解决方案。这个故事让我意识到,抱怨只会消耗精力,而行动才能带来改变。这本书让我学会了在遇到困难时,首先评估自己的情绪状态,然后有意识地去调整,把注意力从“为什么会这样”转移到“如何解决”。这种思维模式的转变,不仅仅是在工作上,在生活中也同样适用。我发现,当我不再沉溺于抱怨,而是积极地去思考和行动时,我变得更加快乐和有成就感。它就像一把钥匙,解锁了我内心深处的那份积极力量。

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读完《做不抱怨的员工》,我最大的感受是,这本书让我看到了“积极”的力量,这种力量是如此的强大,它能够改变我们看待问题的方式,也能够改变我们应对挑战的方式。我曾经是一个很容易被工作中的琐事和困难打倒的人,遇到一点不顺心的事情,就会忍不住唉声叹气,抱怨连连。这本书让我认识到,抱怨是一种“精神内耗”,它消耗我们的精力,模糊我们的视野,让我们错过许多重要的机会。书中对于“解决方案导向”的强调,让我醍醐灌顶。它鼓励我们,当遇到问题时,不要沉浸在对问题的抱怨中,而是要把精力集中在寻找解决方案上。我开始在工作中积极地思考“还有什么其他的方法可以尝试?”,而不是停留在“这件事情就是不对的”这个层面。我发现,当我们把注意力从“问题”转移到“解决方案”时,我们的大脑会变得更加活跃,思路也会更加开阔。例如,有一次,我们部门的季度目标未能达成,大家都在私下议论,有人抱怨市场环境不好,有人抱怨产品缺乏竞争力。但我回想起书中的内容,我主动召集大家开了一个小型会议,我们一起分析了未达成目标的原因,并集思广益,提出了几个新的改进方案。虽然这些方案还需要进一步的论证,但这次积极的讨论,让整个团队的士气都得到了提升。这本书让我明白了,成为一个不抱怨的员工,并非是被动地接受一切,而是一种主动的、积极的、有建设性的工作态度。它让我从一个抱怨者,变成了一个解决问题者,一个创造价值者。

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《做不抱怨的员工》这本书,为我打开了一个全新的视角,让我看到了职场中另一种可能。我曾经也深陷于抱怨的泥沼,对工作中不如意的事情耿耿于怀,总觉得怀才不遇,事事不顺。这本书没有空泛地讲大道理,而是通过一个个生动的故事和深刻的心理分析,让我切实地理解了“抱怨”的根源以及“不抱怨”的真正含义。书中关于“情绪的价值”的探讨,让我印象最为深刻。作者指出,情绪本身并没有好坏之分,关键在于我们如何去解读和利用它们。过去,我总是将负面情绪视为一种负担,一种需要发泄掉的东西。但这本书让我明白,即使是负面情绪,也蕴含着重要的信息,它们可能在提醒我们,某些方面需要改进,某些情况需要改变。而一个不抱怨的员工,并不是没有情绪,而是能够将这些情绪转化为积极的动力。我尝试了书中提出的“将抱怨转化为思考”的方法,当遇到不顺心的事情时,我不再只是抱怨,而是主动地去问自己:这件事为什么会发生?我从中可以学到什么?我下一步应该怎么做?这种思考模式的转变,让我感觉自己不再是被动的受害者,而是积极的行动者。我发现,当我不再把精力浪费在抱怨上时,我拥有了更多的能量去学习新知识,去提升自己的技能,去创造更大的价值。这本书不仅改变了我在职场上的态度,也让我对生活有了新的认识。它让我明白,无论环境如何,我们始终可以选择以积极、负责、有建设性的态度去面对。

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《做不抱怨的员工》这本书,让我深刻理解了“抱怨”的危害,以及“不抱怨”所带来的积极影响。我曾经是一个习惯性抱怨的人,总觉得工作中处处不如意,同事、领导、甚至公司政策,都成为我抱怨的对象。读这本书之前,我一直认为抱怨是一种发泄,是一种合理的需求。但这本书让我看到了,抱怨的本质是一种“低效能”的思维模式。它让我们把精力浪费在无效的言语上,而不是投入到实际的行动中。书中关于“情绪控制”的章节,给我留下了深刻的印象。作者详细地阐述了,当我们感到不满时,我们的大脑会发生什么样的化学反应,以及如何通过一些科学的方法来调节我们的情绪。我尝试了书中提出的“深呼吸”和“积极肯定”的方法,我惊奇地发现,我的负面情绪确实得到了缓解。我开始更加关注自己的情绪状态,并在感到不满时,主动去运用这些方法来管理自己。我发现,当我不再沉溺于抱怨时,我能够更清晰地思考问题,也更有精力去投入到工作中。我也开始更善于与同事沟通,我不再是那个总是传递负能量的人,而是成为了一个能够带来积极影响的团队成员。这本书让我明白,成为一个不抱怨的员工,是一种自我修炼,也是一种职业智慧。它让我从一个容易被情绪左右的人,变成了一个更加成熟、更加强大的职场人。

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坦白说,我曾经是一个很容易陷入抱怨的普通职员。在工作中,遇到不顺心的事情,我总是习惯性地去抱怨同事,抱怨领导,甚至抱怨公司制度。这种抱怨虽然能暂时缓解我的情绪,但事后我总是感到更加沮丧和无力。直到我读了《做不抱怨的员工》,我才真正明白,我之前的想法是多么狭隘。这本书让我看到了另一种可能性,一种摆脱负面情绪,实现自我价值的可能性。书中对于“抱怨的成瘾性”的探讨,让我感到脊背发凉。我意识到,我可能已经对抱怨产生了依赖,每一次抱怨都像是在给自己打一剂短暂的兴奋剂,但随之而来的是更深的空虚。作者用了很多篇幅去解析,为什么我们容易抱怨,以及抱怨是如何影响我们的心理健康和职业发展的。我特别喜欢书中关于“责任转移”的部分。很多时候,我们抱怨是因为我们觉得事情的发生不是自己的错,而是别人的问题。但这本书告诉我们,即使事情的根源不在我们,我们也仍然可以对自己的反应和行动负责。比如,如果领导分配了一个我认为不合理的任务,我的第一反应可能是抱怨任务本身的不合理,抱怨领导的不了解情况。但这本书引导我去思考,我能不能在接受任务后,主动与领导沟通,表达我的顾虑,并提出我的建议?即使我的建议不被采纳,至少我尝试了,而不是坐等失败。这种“为自己的选择负责”的态度,让我从一个被动的接受者,变成了一个主动的创造者。我开始在工作中更加积极地去寻求解决方案,而不是等待别人来解决我的问题。我发现,当我不再把精力浪费在抱怨上,我拥有了更多的时间和精力去学习新技能,去承担更重要的责任,我的职业道路也因此变得更加光明。

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《做不抱怨的员工》这本书,让我重新审视了自己在职场中的角色和定位。我过去总觉得,如果工作中遇到不公,就应该表达出来,否则就是懦弱。但这本书让我明白了,真正的强大,恰恰在于能够克制住抱怨的冲动,并以积极的态度去面对挑战。书中对“抱怨的破坏性循环”的解析,让我看到了自己曾经陷入的误区。我曾以为抱怨是宣泄,但实际上,它是在不断地强化我的负面情绪,让我对问题视而不见,让我与他人的沟通变得困难。作者用了很多篇幅去描述那些“不抱怨”的员工身上所具备的特质,例如责任感、主动性、以及解决问题的能力。我从中看到了自己的差距,也找到了努力的方向。我开始有意识地去练习书中提到的“积极反馈”技巧。比如,当同事犯错时,我不再是第一时间去指责,而是尝试去理解,去提供帮助,并温和地指出问题所在。我发现,这种积极的互动方式,不仅改善了我的同事关系,也让我的工作环境变得更加融洽。这本书也让我明白,不抱怨不代表没有原则,也不代表要牺牲自己的利益。而是说,即便我们有不满,也要以一种建设性的方式去表达,去解决,而不是让抱怨吞噬掉我们解决问题的能力。这本书就像一面镜子,照出了我过去的不足,也指引了我未来的方向。我坚信,只要坚持实践书中的理念,我一定能成为一个更加优秀的“不抱怨的员工”。

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初入职场很有用,让我更加踏实积极,因此打高分。不是为了钱而工作,而是为自己的事业而工作。

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洗脑术

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初入职场很有用,让我更加踏实积极,因此打高分。不是为了钱而工作,而是为自己的事业而工作。

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