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页数:242

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出版时间:2009-8

价格:34.00元

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isbn号码:9787030254771

丛书系列:

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• 求职英语
• 面试英语
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• 应急英语
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• 英语学习
• 职业发展
• 求职技巧

《商务跨文化沟通精要：构建全球合作的桥梁》 内容简介： 在全球化浪潮席卷的今天，跨文化沟通能力已不再是锦上添花的技能，而是决定商务合作成败的关键要素。本书《商务跨文化沟通精要：构建全球合作的桥梁》，旨在为职场人士、企业管理者以及对国际商务有志向的学子，提供一套系统、深入且极具实操性的跨文化沟通理论框架与实用技巧。我们聚焦于如何理解、尊重并有效应对来自不同文化背景的同事、客户和合作伙伴之间的差异，从而在复杂的国际商业环境中建立信任、化解冲突并实现共赢。 第一部分：文化维度与思维模式的深度解析 本书的开篇致力于构建坚实的文化理论基础。我们摒弃了肤浅的文化标签罗列，转而深入剖析了理解文化差异的核心模型。 1. 霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度模型在现代商业中的再解读： 详细阐述了权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向，以及兼顾性与约束性这六大维度，并结合当代新兴经济体的特点，分析了这些维度如何具体影响工作场所的行为模式、决策制定流程和团队协作方式。例如，在高权力距离文化中，如何恰当地向上级提出异议；在高度不确定性规避的文化中，如何通过详尽的合同和明确的流程来建立安全感。 2. 特朗普纳尔（Trompenaars）的七维度文化模型应用： 侧重于人际关系的处理。我们深入探讨了“普遍主义与特殊主义”在合同履行和关系维护中的冲突点；“情感化与非情感化”如何影响谈判中的情绪表达；以及“内向导向与外向导向”在会议主导权争夺中的体现。通过大量案例分析，帮助读者识别自身文化倾向，并学会灵活切换以适应对方的沟通习惯。 3. 低语境与高语境文化的实战识别： 区分了依赖直接、清晰的语言（如德语、英语）和依赖非语言线索、背景知识（如日语、中文）的文化。书中提供了详细的“语境解码表”，指导读者如何识别信息传达的潜台词，避免因信息缺失或误解而导致的商业失误。尤其关注了电子邮件和即时通讯中的“语境重建”技巧。 第二部分：跨文化谈判与冲突管理的策略 谈判桌是文化碰撞最激烈的场所。本部分提供了一套循序渐进的跨文化谈判策略，强调“准备—接触—议价—达成”全流程的文化适应性。 1. 预谈判阶段的文化侦查与准备： 强调了“知己知彼”的重要性。如何通过公开信息、行业报告和内部咨询，迅速建立目标文化群体的“行为画像”。包括礼仪禁忌、时间观念（单线时间与多线时间）、以及对“面子”或“声誉”的重视程度。 2. 建立信任的“桥梁搭建”技术： 在不同文化中，建立信任的基础材料不同。对于关系导向型文化，我们详细介绍了如何通过非正式会面、共同社交活动（如商务宴请）来建立人际连接，以及在这些场合中应如何得体地进行自我介绍和赞美。对于任务导向型文化，则强调了专业能力展示和按时交付的重要性。 3. 异文化冲突的调解与化解： 冲突是不可避免的，关键在于如何管理。本书区分了“任务冲突”与“关系冲突”，并针对性地提出了应对方案。例如，在集体主义文化中，如何通过“第三方调解人”或“委婉拒绝”的方式，避免让某一方“丢面子”；在个人主义文化中，如何鼓励直接、建设性的反馈。 第三部分：全球团队协作与高效会议管理 现代企业多为虚拟或混合团队，跨文化协作的效率直接影响项目成败。 1. 多元化团队的角色分配与激励： 探讨了如何根据不同文化对“权威”和“个人贡献”的认知，合理分配团队角色。例如，在高度集权的文化背景下，明确指定项目领导者（即使是象征性的），以确保决策的快速落地；而在平等主义文化中，则需鼓励自下而上的提案。 2. 跨时区与跨文化会议的组织艺术： 提供了实用的会议组织清单，包括如何设定公正的议程、如何确保非母语者充分参与讨论（避免被强势文化成员主导）、以及如何有效利用书面记录来弥补口头沟通的不足。重点解析了如何处理“沉默”——在某些文化中，沉默表示深思熟虑，而非同意或反对。 3. 跨文化反馈的艺术： 提供了“三明治反馈法”的文化适应性版本。强调了在赞扬和批评的表达上，必须严格遵守接收方文化的敏感度，避免因过度直接的负面评价而导致合作关系的破裂。 第四部分：跨文化数字化沟通与全球品牌叙事 随着数字化的加速，书信和邮件成为主要的沟通媒介。 1. 电子邮件与即时通讯的语气拿捏： 分析了不同文化对邮件正式程度的期望。例如，对亚洲客户，开场和结尾的问候语应更加冗长和恭敬；对欧美客户，则应更加直奔主题。书中包含了一系列不同场景下的“标准邮件模板”的文化变体。 2. 社交媒体与企业形象的文化适应： 探讨了在全球发布内容时，如何避免因文化符号、幽默感或价值观表达上的失误，导致品牌形象受损。提供了“文化风险评估矩阵”，用于审查对外宣传材料。 3. 虚拟领导力与跨文化信任的建立： 即使身处异地，领导者也需要建立强大的情感联结。本章教授如何利用技术手段，通过定制化的问候、对对方重要节日的关注，来展现对合作伙伴文化背景的尊重与重视。 总结与展望： 本书的最终目标是培养读者成为一名“文化智商”（CQ）高手，能够在变幻莫测的国际商业环境中，不仅避免文化陷阱，更能将文化差异转化为创新的驱动力。通过理论学习、工具应用和案例分析，读者将能够自信地驾驭全球化带来的机遇与挑战，真正实现“无障碍”的全球商务合作。本书是一本面向未来的、实战性的跨文化沟通操作手册。

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这本书的章节结构安排得极具逻辑性，让人在学习过程中始终保持清晰的思路。从基础的问候和自我介绍，到深入的面试技巧和商务谈判，内容的递进非常自然流畅。我尤其喜欢作者在每个主题下设置的“情景模拟”环节，它不是简单的词汇堆砌，而是真正还原了职场中可能遇到的真实对话场景。这些场景设置得非常贴近现实，涵盖了各种突发状况和复杂交流。而且，作者在解释某些表达的文化背景和使用语境时，用词精准且深入浅出，让我不仅学会了“说什么”，更明白了“为什么这么说”。这种深层次的理解，对于提升实际应用能力至关重要。我感觉作者对职场交流的细微之处把握得非常到位，比如在表达拒绝或提出异议时的委婉措辞，这些都是教科书里学不到的宝贵经验。整本书读下来，就像经历了一次系统而全面的职场英语特训，收获远超预期。

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阅读这本书的过程中，我有一个非常深刻的感受，那就是作者的语言风格极其鲜活和接地气。它完全摆脱了传统教材那种枯燥乏味的学术腔调，读起来更像是经验丰富的前辈在耳边传授秘籍。作者善于运用生动的例子和幽默的语言来阐释复杂的语法点或地道的表达方式，使得记忆过程变得轻松愉快。很多原本让我感到棘手的表达，经过作者的拆解和重组，瞬间变得清晰明了。我特别欣赏作者在强调“错误示范”和“如何纠正”部分的处理方式，这种反向教学法非常有效，能让人牢牢记住哪些地方需要避开雷区。此外，书中穿插的一些小贴士和快速记忆卡片，设计得非常巧妙，很适合碎片化时间学习和巩固。这本书的整体阅读体验是积极且充满动力的，它让你觉得掌握流利的职场英语并非遥不可及的梦想，而是通过系统练习就能达成的目标。

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这本书的实用价值在于它提供的策略深度，远超一般市面上的应急口语手册。它不仅仅停留在提供“标准答案”的层面，而是深入探讨了在压力情境下如何保持冷静并有效沟通的心理建设。例如，在“处理突发技术难题的沟通”这一章节中，作者详细分析了在信息不对称或时间紧迫时，如何用最精炼的英语准确描述问题、请求援助，并管理对方的期望值。这种对“过程管理”的强调，是真正职场人士所需要的。我发现，书中的许多建议都体现了高情商的交流艺术，比如如何得体地打断别人，如何在会议中适时地表达自己的观点而不显得突兀。这些细节的处理，直接关系到个人在团队中的形象和影响力。阅读这本书的过程，更像是在进行一场高级的职场情商和沟通技巧的进阶培训，让我对自己的职场沟通能力有了全新的认识和提升方向。

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这本书的封面设计非常有意思，第一眼就被那种充满活力和积极向上的感觉所吸引。色彩搭配和字体选择都很讲究，让人一看就知道这是一本实用性很强的工具书。书的装帧质量也相当不错，拿在手里沉甸甸的，感觉很扎实。内页的纸张选用也很舒服，阅读起来不会觉得刺眼。我特别欣赏作者在排版上下的功夫，内容布局清晰明了，重点部分都有突出显示，这对于快速查找信息非常有帮助。比如，在介绍不同场景下的对话时，作者会用小标题和图标来区分，让人一目了然。而且，这本书的整体感觉非常人性化，即使是像我这样英语基础不太扎实的人，也能很快上手。很多细节处理得都很到位，比如在一些关键短语后面会附带发音标注，这对于口语练习来说简直是福音。这本书的实用性体现在方方面面，无论是从视觉体验还是实际操作层面，都让人感到物有所值。它不仅仅是一本书，更像是一个贴心的职场英语伙伴。

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这本书给我最大的启发在于它对“应急”二字的精准诠释。很多时候，我们准备了大量的正式用语，却在真正需要即兴反应时大脑一片空白。这本书巧妙地弥补了这一空白，它侧重于如何在没有准备的情况下，依然能保持专业和自信。书中的大量“快速反应短语库”和“即兴应答模板”非常给力，它们不是僵硬的死记硬背，而是提供了灵活的框架，可以根据实际情况进行微调。我特别喜欢其中关于“跨文化交流中的语境适应”部分的论述，它提醒读者在不同国家背景的同事面前，需要调整自己的语气和表达的直接程度，这对于全球化的职场环境至关重要。总而言之，这本书的精髓在于培养读者的临场反应能力和灵活应变能力，它教会我如何在压力下迅速组织语言，保持沟通的顺畅和专业，真正做到有备无患，从容应对任何突发状况。

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简单，但是实用

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