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出版者:Prentice Hall

作者:James C. Anderson

出品人:

页数:496

译者:

出版时间:2008-6-15

价格:USD 223.29

装帧:Hardcover

isbn号码:9780136000884

丛书系列:

图书标签:

• Marketing
• 美國
• B2B
• Business
• Market
• Management
• Strategy
• Marketing
• Administration
• Enterprise
• Growth

《市场导论：策略与实践》 本书旨在为读者构建一个全面而深入的市场管理知识体系。我们将从市场营销最基础的概念出发，逐步深入到现代市场营销的复杂策略和实践。这不是一本关于特定企业或行业案例的详述，而是一套通用的分析框架和方法论，帮助您理解并驾驭瞬息万变的商业环境。 第一部分：市场营销的基石 我们将从“什么是市场”这个根本问题开始。读者将了解市场的构成要素——消费者、企业、产品、服务以及它们之间的互动关系。在此基础上，我们会详细探讨市场营销的核心概念，包括需求、欲望、价值、满意度和交换。理解这些基础概念，是任何市场营销活动成功的出发点。 接着，我们会介绍市场营销的哲学和目标——如何通过创造、沟通和传递价值来满足目标市场的需求，并最终实现组织目标。我们将区分不同的市场营销观念，如生产观念、产品观念、销售观念，直至现代的营销观念和顾客关系管理观念，探讨它们各自的适用场景和局限性。 第二部分：市场研究与消费者洞察 在了解了市场营销的基础后，深入理解目标消费者是关键。本部分将详述市场研究的过程和方法。从明确研究问题、设计研究方案、收集数据（定性研究与定量研究）、分析数据到解释结果，每一步都将提供清晰的指导。我们将介绍多种数据收集技术，如问卷调查、访谈、焦点小组、观察法以及二手资料分析。 尤其重要的是，我们将深入剖析消费者行为的复杂性。从消费者是如何感知信息、做出购买决策，到影响购买决策的个人因素（如年龄、职业、经济状况、生活方式）、心理因素（如动机、知觉、学习、信念和态度）以及社会文化因素（如参考群体、家庭、角色和社会阶层），我们将提供一个多维度的视角来理解消费者的内心世界。了解消费者，是制定有效营销策略的前提。 第三部分：市场细分、目标市场选择与定位 并非所有消费者都对同一个产品或服务感兴趣。因此，有效的市场营销必须建立在细分市场的基础上。本部分将详细介绍市场细分的不同维度，包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。读者将学习如何评估不同细分市场的吸引力，并选择最有潜力的目标市场。 在确定了目标市场后，如何让目标消费者记住您的品牌？这就需要进行市场定位。我们将探讨市场定位的策略，如何通过差异化和创造独特的品牌形象来获得竞争优势。读者将学习如何开发有吸引力的定位陈述，并通过营销组合（4Ps）来传递这一定位。 第四部分：营销组合（4Ps）的战略应用 营销组合是市场营销策略的核心工具，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。本部分将对每个“P”进行深入的战略性分析。 产品策略 (Product): 我们将探讨产品的生命周期，以及如何在不同阶段制定相应的营销策略。读者将了解产品线管理、品牌建设、包装设计以及服务营销的重要性，并学习如何通过创新和差异化来创造有竞争力的产品。 价格策略 (Price): 价格是直接影响企业利润和消费者购买意愿的关键因素。我们将介绍各种定价策略，如成本导向定价、价值导向定价、竞争导向定价，以及折扣定价、心理定价和动态定价等。读者将学习如何根据市场状况、成本和目标来制定最优定价。 渠道策略 (Place): 将产品或服务有效地送到消费者手中是营销成功的关键环节。本部分将分析不同分销渠道的类型，如直销、零售、批发以及电子商务。读者将学习如何选择和管理分销渠道，以及如何建立高效的供应链。 促销策略 (Promotion): 如何与目标市场进行有效的沟通？我们将详细介绍整合营销传播（IMC）的概念，涵盖广告、公共关系、销售促进、人员推销和直效营销等多种促销工具。读者将学习如何设计和执行有效的促销活动，以提升品牌知名度、吸引消费者并促进销售。 第五部分：关系营销与客户管理 在竞争日益激烈的市场中，建立和维护长期的客户关系变得至关重要。本部分将深入探讨关系营销的理念和策略。读者将了解如何通过提供卓越的客户体验，建立客户忠诚度，以及利用客户关系管理（CRM）系统来提升客户价值。我们将探讨客户生命周期价值（CLV）的概念，以及如何通过持续的沟通和个性化服务来最大化客户的终身价值。 第六部分：营销评估与控制 市场营销活动的效果需要被衡量和评估，以便不断改进。本部分将介绍如何对营销绩效进行评估和控制。读者将学习如何设定营销目标，如何使用关键绩效指标（KPIs）来衡量营销活动的成效，以及如何根据评估结果调整营销策略。我们将探讨营销审计的重要性，以及如何利用数据分析工具来优化营销决策。 第七部分：新兴市场营销趋势 最后，我们将目光投向未来，探讨当前和未来可能影响市场营销格局的新兴趋势。这包括数字营销的崛起，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销和移动营销。同时，我们也会触及个性化营销、体验营销、病毒式营销以及可持续营销等概念，帮助读者保持对市场前沿的敏感度。 《市场导论：策略与实践》并非枯燥的理论堆砌，而是一本实用指南，旨在 equip 您一套系统性的市场营销思维和工具，让您能够更自信、更有效地在任何商业环境中运作。通过本书的学习，您将能够： 理解市场营销的核心原理和战略。 掌握进行市场研究和消费者洞察的关键技能。 学会如何细分市场、选择目标市场并制定有效的定位策略。 熟练运用营销组合（4Ps）来设计和执行营销计划。 认识到建立和维护客户关系的重要性，并掌握相关方法。 学会如何评估营销绩效并进行有效控制。 了解和适应不断变化的市场营销趋势。 无论您是市场营销领域的初学者，还是希望系统梳理和提升市场营销能力的专业人士，本书都将是您不可或缺的参考。它将帮助您构建扎实的知识基础，培养敏锐的市场洞察力，并最终在激烈的市场竞争中取得成功。

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这本书在战略规划部分所提供的见解，着实让我耳目一新。作者不仅仅是告诉读者“要做什么”，更重要的是阐释了“为什么这样做”以及“如何这样做”。他详细介绍了制定市场战略的几个关键步骤，从市场细分、目标市场选择，到市场定位，每一步都进行了详尽的解释和指导。我尤其对“市场定位”这一章节印象深刻。作者强调了定位的重要性，它不仅仅是产品本身的功能，更是产品在消费者心目中的独特形象和价值认知。他通过分析不同品牌的定位策略，例如差异化定位、成本领先定位以及成本陷阱定位，让我清晰地理解了不同定位策略所带来的优势和挑战。同时，作者也提醒读者，市场定位需要与企业自身的资源和能力相匹配，并需要随着市场环境的变化而不断调整。他提出的“价值主张”的概念，更是为我打开了新的思路，让我理解到，成功的市场战略的核心在于为目标客户创造并传递独特的价值。这本书的战略规划部分，为我提供了一个系统性的思考框架，让我能够从全局的角度来审视市场营销活动，并制定出更具前瞻性和可行性的计划。

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产品管理与创新是本书着墨颇多的一个环节，其深度和广度都令我印象深刻。作者不仅仅是简单地介绍了新产品的开发流程，而是深入探讨了创新在现代商业环境中的驱动作用，以及企业如何建立一套有效的创新体系。他详细分析了产品生命周期理论，并解释了在不同生命周期阶段，企业应该采取的产品策略和市场营销手段。更让我感到受益匪浅的是，作者介绍了各种产品创新模式，例如渐进式创新、颠覆式创新以及平台式创新，并分析了这些模式各自的特点和应用场景。他强调了客户反馈在产品创新过程中的重要性，并提供了一些收集和利用客户反馈的实用方法。我特别关注了作者关于“产品差异化”的论述，他不仅解释了产品差异化的多种维度，例如功能、设计、服务和品牌，还提供了具体的案例来展示企业如何通过有效的差异化策略来赢得市场。这本书让我意识到，产品不仅仅是满足基本需求的工具，更是企业与消费者沟通的桥梁，是建立品牌认知和忠诚度的关键。

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我尤其欣赏作者在描述市场分析方法时的细致入微。他并没有简单地列举几种常见的分析工具，而是深入剖析了每一种工具的理论基础、适用场景以及潜在的局限性。例如，在谈到SWOT分析时，作者不仅解释了优势、劣势、机会和威胁这四个维度的含义，还详细阐述了如何通过矩阵式分析来系统性地评估企业自身的能力和外部环境的因素。更让我印象深刻的是，作者强调了分析过程的动态性和持续性。市场并非静止不变，企业也需要不断地进行自我审视和外部环境的监测，才能及时调整策略，保持竞争力。他举了几个生动的案例，说明了那些未能及时识别和应对市场变化的企业的衰落，以及那些善于抓住机遇、规避风险的企业是如何取得成功的。这些案例的分析让我对理论知识有了更深刻的理解，也更加清晰地认识到市场分析在实际决策中的关键作用。作者的语言风格也很平实，没有过多的学术术语堆砌，而是用一种通俗易懂的方式将复杂的概念传达出来，这对于我这样的非专业读者来说，无疑是一大福音。我感觉自己正在一点点地构建起对市场运作的认知框架，而这本书正是那个最重要的基石。我非常期待能够通过这本书，掌握一套扎实的市场分析方法论，为我未来的职业发展打下坚实的基础。

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这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象，那是一种融合了现代感与商务沉稳的风格。深邃的蓝色调，搭配着简洁但有力的金色字体，无声地传递出专业与权威。我是一名刚刚步入市场营销领域的初学者，对于“Business Market Management”这个标题，我怀揣着既期待又有些许忐忑的心情。我希望它能为我揭示市场管理的奥秘，让我看到一个清晰的脉络，指引我如何在复杂的商业环境中定位、分析和执行。翻开书页，一股淡淡的油墨香扑鼻而来，这是一种久违的、属于实体书的亲切感。我仔细地阅读了前言部分，作者的叙述风格非常吸引人，他似乎能够洞察到初学者的困惑，用一种循序渐进的方式，描绘了市场管理的重要性以及它在现代商业运作中的核心地位。我特别关注了书中对“市场”一词的定义，以及如何从宏观到微观地理解一个市场的构成要素。作者的论述条理清晰，逻辑性极强，仿佛在为我铺设一条通往知识殿堂的稳固道路。我迫不及待地想要深入书中，去探索那些具体的策略和方法，去学习如何识别目标客户，如何制定有效的营销计划，以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。这本书的厚度适中，既不会让人望而却步，又充满了可以深入挖掘的知识点，这让我对未来的阅读充满了信心。我个人偏爱那种能够激发思考、提供 actionable insights 的书籍，从目前的阅读感受来看，这本书似乎非常符合我的期望。

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品牌建设与传播是市场营销的核心之一，而这本书对这一主题的探讨，更是我所期待的。作者并没有将品牌简单地定义为Logo或Slogan，而是将其视为企业与消费者之间情感连接和信任的载体。他详细阐述了品牌核心价值的提炼，以及如何通过一致的视觉识别系统和沟通信息来塑造品牌形象。我尤其对“品牌资产”的概念印象深刻，作者解释了品牌资产的组成部分，包括品牌认知度、品牌联想、感知质量和品牌忠诚度，并提供了提升这些资产的策略。他强调了情感沟通在品牌传播中的重要性，以及如何通过讲故事、创造独特的品牌体验来与消费者建立深层次的联系。此外，作者还分析了不同传播渠道在品牌建设中的作用，从传统的广告、公关到新兴的社交媒体和内容营销，都进行了详细的阐述。这本书让我深刻理解到，一个强大的品牌是企业最宝贵的资产，它能够带来持续的竞争优势和更高的客户忠诚度。

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在探讨消费者行为方面，这本书的表现令我惊喜。作者并没有止步于描述消费者可能有哪些偏好或购买习惯，而是深入挖掘了驱动这些行为背后的心理机制和外部影响因素。他详细阐述了需求层次理论，并将其与市场营销策略相结合，说明了企业如何根据消费者在不同需求层次上的表现来设计产品和服务。更让我着迷的是，作者还引入了社会文化因素、个人因素以及心理因素对消费者决策过程的影响。例如，他分析了参照群体、家庭影响、生活方式以及个性特征如何潜移默化地塑造消费者的购买选择。通过对这些细节的深入剖析，我开始理解为什么在面对同一款产品时，不同消费者会做出截然不同的反应。作者还提到了口碑传播和社交媒体在影响消费者购买决策中的日益增长的作用，并提供了一些关于如何有效利用这些渠道来建立品牌忠诚度和促进销售的策略。他的观点非常有启发性，让我开始重新审视自己在日常生活中作为消费者的行为，也对如何影响和引导目标消费者的购买决策有了更深层次的理解。这种对消费者心理的洞察，对于任何希望在市场中取得成功的企业来说，都是不可或缺的。

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渠道管理是这本书中我极为关注的部分，其详尽的阐述让我对“如何将产品送到消费者手中”这一环节有了全新的认识。作者并没有将渠道管理简单地理解为物流配送，而是深入探讨了各种分销渠道的特点、优势和劣势，以及如何根据产品的属性和目标市场的需求来选择最合适的渠道组合。他详细分析了直销渠道、中间商渠道、网络渠道等不同模式，并探讨了它们在成本、效率、客户覆盖率等方面的差异。更让我眼前一亮的是，作者还引入了“渠道冲突管理”和“渠道伙伴关系建设”等概念，并提供了一些实用的策略来解决渠道中可能出现的各种问题。他强调了建立长期、稳定的渠道伙伴关系的重要性，认为这不仅能够提高分销效率，更能增强品牌在市场上的竞争力。通过对本章内容的学习，我开始理解到，成功的渠道管理是产品成功上市的关键，是实现销售目标的重要保障。作者的论述清晰、逻辑性强，为我提供了一个系统性的渠道管理思维框架。

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本书的最后部分，关于市场营销的未来趋势与挑战，为我打开了新的视野。作者并没有仅仅停留在对现有理论和实践的总结，而是前瞻性地探讨了数字化转型、人工智能、大数据以及可持续发展等新兴因素对市场营销可能产生的影响。他分析了这些趋势如何改变消费者的行为模式，以及企业需要如何适应这些变化来保持竞争力。我特别对“个性化营销”和“体验式营销”这两个概念的深入探讨感到着迷。作者认为，在未来的市场中，能够为消费者提供高度个性化、富有情感连接的体验，将是企业成功的关键。他还强调了企业在履行社会责任和推动可持续发展方面的作用，认为这不仅是企业公民责任的一部分，也是赢得消费者信任和提升品牌声誉的重要途径。这本书的结尾，不仅是对前面内容的总结，更是对未来市场营销方向的指引，让我对即将步入的这个领域充满了期待和探索的动力。

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定价策略是市场管理中的一个至关重要的环节，而这本书在这方面给予了非常深入的分析。作者并没有简单地呈现几种定价方法，而是深入探讨了影响定价的各种因素，包括成本、竞争、消费者感知价值以及企业自身的战略目标。他详细介绍了成本导向定价、竞争导向定价和价值导向定价等几种主要的定价方法，并分析了它们各自的适用范围和优缺点。我尤其对“价值导向定价”这一概念印象深刻，作者强调了企业应该关注产品为消费者带来的价值，并以此为基础来制定价格，而不是仅仅关注成本。他通过一系列的案例，生动地展示了不同企业如何利用巧妙的定价策略来吸引消费者、提升销量并实现利润最大化。此外，作者还探讨了价格歧视、促销定价以及动态定价等更复杂的定价策略，并分析了它们在不同场景下的应用。这本书让我认识到，定价并非一成不变，而是需要根据市场环境和消费者需求进行灵活调整的动态过程。

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在评估和控制营销绩效方面，这本书为我提供了非常实用的指导。作者认识到，再好的营销策略，如果缺乏有效的评估和控制，也难以取得预期的效果。他详细介绍了各种营销绩效评估指标，包括销售额、市场份额、客户获取成本、客户终身价值等，并解释了如何运用这些指标来衡量营销活动的成效。我尤其对“营销漏斗”的概念印象深刻，作者将其作为一种可视化工具，来分析客户在购买过程中的各个阶段，并识别潜在的流失点。他强调了数据分析在营销绩效评估中的重要性，并提供了一些常用的数据分析方法。此外，作者还探讨了如何根据评估结果来调整和优化营销策略，以实现持续改进。他提醒读者，营销绩效的评估不是一次性的工作，而是一个持续的过程，需要不断地收集数据、分析趋势并采取相应的行动。这本书为我提供了一个清晰的框架，帮助我理解如何量化营销活动的价值，并为未来的营销决策提供数据支持。

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