前言第一章 小事 1.都是因为盥洗室 2.“小事情”也重要。非常重要！ 3.鲜花的威力 4.掌握推动的艺术第二章 卓越 5.不卓越，会如何？此时不卓越，更待何时？ 6.要卓越，不要心不在焉 7.“质量”：眼见为实 8.卓越是…… 特别章节：领袖之错第三章 危机 9.好花不常开，好景不常在 10.好事成三 11.把中国放在心上！把印度放在心上！第四章 机遇 12.世事艰难？机遇无与伦比！ 13.琐事也美丽 14.“老家伙”统治一切 15.打造绿色建筑，不找任何借口拖延！ 16.艰难时期的利润：节流不如开源第五章 适应力 17.黑天鹅 18.“铁饭碗”破碎，大事业初始 19.“失败”——欢呼吧！ 20.世上最糟糕的建议 特别章节：衰退46条第六章 自我 21.你是自己塑造的产品——完善它 22.首要工作：善待自己！ 23.身体健康=后劲十足 24.急需上马的精神体操 25.你就是自己所讲述的故事！那么下工夫吧！ 26.形成自己的R.POV8——尽快！第七章 他人 27.友善是不需要花钱的！ 28.文明！文明！文明！ 29.听安的话，并且“采取相应行动” 30.从外祖父葬礼上学到的东西 31.理解他人的辛苦挣扎——体贴的问题 32.体贴是不花钱的第八章 联系 33.只要彼此联系 34.他们喜欢艾森豪威尔，因为艾森豪威尔喜欢他们 35.一贯贴近听众 36.实践“改善人际关系的行为”第九章 态度 37.熠熠生辉的眼睛 38.愉悦、关爱、投入——在早晨6点钟！ 39.招聘兴高采烈的员工！ 40.你挥舞的是什么“旗帜”？第十章 业绩 41.表演时间！任何时候都是表演时间！ 42.(拼命)经营自己的第一印象 43.(拼命)经营自己的谢幕印象 44.经营演讲技巧——17分钟改变世界！第十一章 工作 45.关于成为“专业人士” 46.一切都与金融有关 47.议事日程与决定权 48.我们从事的都是推销工作第十二章 积极主动 49.打那个“3分钟电话”！今天！马上！ 50.露面！ 51.早起的鸟儿 52.疯狂的公关努力第十三章 领导力 53.领导力就是大力帮助他人成功 54.服务他人 55.最近你有没有“款待”优秀员工？ 56.神圣的信任 57.“小白鼠心理学家”万岁！第十四章 语言 58.你的意见如何？ 59.谢谢你 60.对不起 61.讲实话——一位小说家的建议第十五章 社交 62.一行代码：从“吹毛求疵者”到“功臣”之间的最短距离 63.调动“下层策略”获取成功 64.成功公式：内部客户>外部客户 65.如何评估你的“内部游戏”第十六章 午餐 66.新闻播报：跨部门合作是首要问题 67.共进午餐：解决跨部门合作的问题 特别章节：“方程式”——一位工程师的执行秘诀第十七章 好的 68.说“好的”！——岳母给我上的一堂课 69.纯粹为了乐趣第十八章 不 70.“不要做的事情列表”比“需要完成的任务列表”更重要 71.有些事情值得去做，但不值得追求完美第十九章 客户 72.现在是上午11点钟——今天你给客户打过电话了吗？ 73.愤怒的客户是最宝贵的资源 74.我们的问题就是没有多多交流第二十章 行动 75.尽自己最大努力！——错误的回答！ 76.仅仅关心是不够的！ 77.“白昼”上校与“黑夜”上校 78.临渊羡鱼，不如退而结网第二十一章 变化 79.禅与顺势而变的艺术 80.样本推广法 81.大变化，一步到位 82.短时间，大变化 83.耍小聪明？永远不要！ 特别章节：11则启示第二十二章 激情 84.我倡导这种情绪！ 85.一条法则带来黄金万两！ 86.把握时机第二十三章 亲临现场 87.漫步式管理——一切皆在你身边！ 88.现场判断力 89.把钱包放在家里 90.走下圣坛，警惕笑声！ 91.大计划？不，小步骤第二十四章 人才 92.招聘：你是否倾注了狂热的激情？ 93.晋升：你是否正在打造“一年两个”的“遗产”？ 94.发展：寻找、培养一流的一线主管 95.你=你的培养记录第二十五章 员工 96.一切取决于员工的素质 97.以人为本，提高人力资本预算！ 98.珍视“最后百分之二爱好者” 99.活力定律及员工推论第二十六章 性别 100.人称代词的力量！——客户就是“她” 101.女性领导者 102.先生们，男女有别 103.关于坚持的启迪第二十七章 刨新 104.研发定律 105.灵活的组织机构 106.超越卓越——疯狂的标准 107.走出阴影——重读“臭鼬工作室” 108.活力无限地“四处鬼混” 109.最近你提出了何种原型？ 110.大发雷霆——表扬“和平破坏者” 111.我们现在所知道的创新15条第二十八章 倾听 112.好好听着！倾听是终极“核心能力” 113.你是一位“18秒经理人”吗？ 114.了解别人的故事，表达自己的敬意 特别章节：34条名言第二十九章 求知欲 115.如果不得不问，那就不断提问 116.奖励“不知道” 117.你的闲谈够多吗？第三十章 学习 118.爬上陡坡——终身学习必不可少 119.在学习上压倒他们！ 120.在阅读上压倒他们！ 121.在写作上压倒他们！ 122.报名参加“人力资源MBA”第三十一章 时间 123.迟到的后果也许比想象的要严重 124.休假，是为了更好地工作 125.白日梦时间！ 126.掌握设立里程碑的艺术第三十二章 设计 127.设计无处不在！ 128.是否“令人垂涎三尺”？ 129.标牌的设计：你能顺利到达目的地吗？ 130.热爱+痛恨=设计之威力第三十三章 细节 131.两美分糖果的故事 132.如果信封大小不合适，扔掉它！ 133.泥泞季节 134.在乎与不在乎第三十四章 瑕疵 135.内部敌人——僵化的代价最为沉重 136.成为放权狂人！ 137.伟大的瑕疵剔除游戏 138.1%训练——45分钟之内消除“余地” 139.目标，让“常识”变得更加“平常”第三十五章 企业 140.服务于人 141.专业服务公司命令：做对得起自己薪水的工作 142.不要让“敌人”主宰你的生活 143.热爱竞争对手 特别章节：50个最为重要的“你是否”第三十六章 重新想象 144.创建一个“大教堂” 145.为他人的梦想插上翅膀 146.启动“雷工程” 147.现实主义？非我所为！第三十七章 一鸣惊人 148.不惊人，誓不休 149.“唯一”打败“最佳” 150.令人惊叹到大跌眼镜 151.检查“公文包”第三十八章 现在 152.欢迎来到代谢式管理时代 153.“昨日”之墙与“明日”之墙 154.虚度生命——不管你是否乐意，工作就是生命！第三十九章 影响力 155.忘记长寿——转而考虑“戏剧般的疯狂” 156.将“愿望清单”换成“行动清单” 特别章节：核心商业战略第四十章 成功 157.成功的“3H模式” 158.5个词的“完整”“卓越宣言” 159.完整版纳尔逊战略：通向卓越的13条经验 160.艰难时期(以及其他时期)备忘录第四十一章 大业 161.退休糟透了 162.想想遗产！ 163.不要忘记自己的初哀！
· · · · · · (收起)