客戶服務培訓遊戲 在線電子書 圖書標籤: 廣工圖書館 人力資源管理 捐 客戶管理 ...
發表於2024-11-24
客戶服務培訓遊戲 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024
《客戶服務培訓遊戲》是一本關於客戶服務培訓方法的書,旨在通過遊戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述瞭培訓材料、集體討論、問捲調查等內容,這些內容具有一個共性——鼓勵客服人員迴憶並瞭解一些有助於改善其工作成效的關鍵點。書中絕大多數的遊戲和練習用時都比較短,通常在20分鍾以內。作者力求采用最少的材料,使培訓過程簡單易行的同時卓有成效。這些遊戲和練習可用於客戶服務培訓會議或客戶服務團隊會議,而且還可直接安排在客服團隊的活動中以幫助客服團隊獲得成功。
評分
評分
評分
評分
客戶服務培訓遊戲 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024