具体描述
★这是一部文辞优美又条理分明的“倾听”指南
为什么人只有一张嘴巴，却需要两只耳朵？
成功沟通的秘诀：能言善道不如洗耳恭听！
想想你对上次那位愿意听你诉说的人有多感激，立刻就能了解倾听有多重要。
说与听，是沟通的两大要件；但是大家都急着说，却少有人用心听。夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张与朋友之间的疏离冷落，长期的沟通不良（甚至不沟通）往往是主因，而罪魁祸首正是“听障”：一方或双方不愿倾听。
话虽人人会说，可不是人人会听；倾听需要学习。尼可斯博士深知“善听”有多重要，欲克服“听障”又有多困难，三十多年心理咨询及家庭临床治疗的丰富经验，让他归纳出成为一个更好的倾听者的技巧：先搁置自己的需求，让说者充分表达想法与情绪；专心在倾听上，适时（而非时时）传达你的关心；抱持同理、开放的态度，不加入自己的批判。
本书以求助者和作者自身的经验为始，有系统的分享深入浅出的解析、令人感同身受的实例，一路引领我们找出症结，学习技巧，克服障碍，重拾回良好的人际关系并再发现对他人的关怀。
不论是亲密伴侣、儿女、亲朋好友还是同事，倾听，永远是最贴心的礼物。而且悄悄告诉你，回礼更是丰厚。
作者简介
作者简介：
麦克•P.尼可斯，毕业于美国威斯康辛大学，于罗彻斯特大学获得博士学位，专擅家庭与婚姻治疗。尼可斯也是位极受欢迎的演说家，也是美国电视节目如《欧普拉秀》《早安今天》的常客。他的著作除了广受欢迎的《倾听，让关系更美好》之外，还包括修订八版的经典教科书《家庭治疗的理论与方法》，以及《家庭与伴侣评估》、《家庭疗愈》、《无处躲藏》等适合一般大众阅读的心理学著作。
译者简介：
邱珍琬，台湾花莲人，美国德州理工大学心理学博士。曾任中学心理辅导老师教师，现任职于屏东教育大学教育心理与辅导学系。译作超过二十本，内容多以心理咨询为主，代表作有《心理卫生》、《女性主义治疗与实务》、《咨询技术与实务》、《我的家缺角了》等。
目录信息
译 序 / 1
前 言 / 1
第一篇 倾听的重要性 / 1
一、为什么倾听这么重要 / 3
被听见就是被重视，它满足了自我表达及与他人沟通联系的需要。悦纳的倾听者容许我们表达自己的所思所感，他人的倾听与注意协助我们在肯定自己的过程中，厘清思绪及感受。被了解的需要是滋养人心的养料。
二、倾听如何形塑自我及人际关系 / 20
和一个对我们所说的话表示非常有兴趣又有反应的人在一起时，我们仿佛生意盎然，整个人活了起来！倾听对我们的生命就如同工作及爱一样，是十分重要的。了解倾听所散发的动力，使得我们可以更深入且丰富与他人的关系。
三、沟通是如何瓦解的 / 37
人格是一直在变动的，没有所谓的“固定性”，这种人格的“动力说”指出人是可以改变的，我们所要做的就是改变对别人的反应方式。我们不是受害者，事实上我们都是参与者，而我们参与之后的结果影响深远！
第二篇 为什么无法倾听 / 67
四、真心倾听：暂时搁置自己的需求 / 69
倾听最关键又最困难的是: 真正的倾听者需要对说话的人本身以及他所说的话感兴趣。要对某人感兴趣，我们必先得搁置自己的兴趣。倾听不只是主动的过程，它通常需要刻意努力以搁置我们自己的需求及反应。
五、期望如何扭曲倾听 / 94
不要用概括性的否定字眼形容自己，我们只有某个部分是有倾听困难的。运用一点想象力，把我们的那个特别部分看成“次人格”—— 也就是早期“客体关系”的残留物—— 可能会引领我们找寻到病源。
六、情绪化让我们具防卫性 / 110
他人疏离我们，并不是因为“害羞”或“有所保留”，他们是针对我们靠近他们时的情绪作出反应。学会抵制不自觉的情绪化反应，可以让你更强韧，也可以改变你与他人的关系。保持开放、冷静—— 这是最困难的部分，尽你所能努力吧！
第三篇 倾听的技巧 / 139
七、搁置自己的需求 / 141
没有任何被了解的讯号，说者会开始怀疑他所说的是不是有意义，是不是值得说出来。好的倾听有两个步骤：首先听进说者说的，然后让他知道我们听见了。一个失败的反应就像一封寄出去却没有得到响应的信，你永远不知道信是否寄到了对方手中。
八、同理心自开放做起 / 161
敏感是对别人的感受有反应，不是假定你知道他们要说的是什么，而是以感兴趣、开放的心，来了解对方要说的。另一方面，敏感是要用你自己对他人的了解来了解他们的观点，也尊重他们的个别性。
九、如何化解情绪化反应 / 181
试着控制你的感受，会导致更多的过度反应。别等到你的挫折已累积成愤怒了才谈，清楚地描述你不高兴的原因，当冲突起来时，就公开谈谈。早点说出来，对你来说更容易降低声调，减少一些指控的用语。
第四篇 人际关系中的倾听艺术 / 211
十、亲密伴侣间的倾听 / 213
较实际的伴侣不会在他们不能取得共识的主题上打转，他们不会越来越疏离，或在情感上隔离彼此，而是会寻找联系的可能途径。倾听以及适应彼此的现实情况，需要在“容忍”及“选择性的相聚”之间取得平衡。
十一、家庭中的倾听功课 / 246
“被倾听”创造了一种“被谅解”及“有价值”的感受，不被倾听则造成不安全感。阻碍倾听的最大障碍，是来自我们自己想对某人告诉我们的事“采取行动”。作为一个更好的倾听者，父母应该少引导，多跟随。
十二、倾听儿童与青少年 / 265
只有当父母不再认为孩子是自己未完成的作品及手中待塑的陶土之后，才能开始真正听孩子说话。放掉我们想控制、改造、操纵以及改善他们的这些企图，专心听他们说话。
十三、倾听朋友及同事 / 295
对朋友表示同理心，是指听他们的意见。友谊不需要全然地一边倒或完全中立，因为在表示不同意或给予忠告之前，好朋友是会倾听的。与他人相处应该是：依他们是谁—— 而不是我们“需要”或“想象”他们是谁—— 作出反应。
后 记 / 323
· · · · · · (收起)
读后感
为什么人只有一张嘴巴，却需要两只耳朵？ 陈寿文 成功沟通的秘诀：能言善道不如洗耳恭听！ 想想你对上次那位愿意听你诉说的人有多感激，立刻就能了解倾听有多重要。 说与听，是沟通的两大要件；但是大家都急着说，却少有人用心听。夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张...
评分看完《倾听，让关系更美好》，让我发现，听与倾听有很多的区别。 让我回想起来，活了这么多年，真正倾听我的人，居然是个位数， 甚至可以说是数字5以下。说说，让我感觉被听到的人，给我 的印象。他 们让我感觉被关注、对我真正的感兴趣，尊重我，同时让我感觉到他们...
评分看完《倾听，让关系更美好》，让我发现，听与倾听有很多的区别。 让我回想起来，活了这么多年，真正倾听我的人，居然是个位数， 甚至可以说是数字5以下。说说，让我感觉被听到的人，给我 的印象。他 们让我感觉被关注、对我真正的感兴趣，尊重我，同时让我感觉到他们...
评分为什么人只有一张嘴巴，却需要两只耳朵？ 陈寿文 成功沟通的秘诀：能言善道不如洗耳恭听！ 想想你对上次那位愿意听你诉说的人有多感激，立刻就能了解倾听有多重要。 说与听，是沟通的两大要件；但是大家都急着说，却少有人用心听。夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张...
评分看完《倾听，让关系更美好》，让我发现，听与倾听有很多的区别。 让我回想起来，活了这么多年，真正倾听我的人，居然是个位数， 甚至可以说是数字5以下。说说，让我感觉被听到的人，给我 的印象。他 们让我感觉被关注、对我真正的感兴趣，尊重我，同时让我感觉到他们...
用户评价
说实话，我一开始是被书名吸引的，总觉得“倾听，让关系更美好”听起来有点像心灵鸡汤，但事实证明，我错了。这本书的内容，远比我想象的要深刻和实用得多。它并没有教我如何巧舌如簧，也没有教我如何去操纵别人，而是从一个最基础，也是最容易被忽视的层面——倾听，来阐述如何构建和维护健康的人际关系。书里举的例子非常贴近生活，让我一下子就能联想到自己身上发生过的事情。比如，书里提到在和伴侣讨论一个问题时，我总是会忍不住打断对方，然后迅速地发表自己的观点，甚至会有些攻击性，结果往往是越说越僵。读到这里，我真是醍醐灌顶，因为这不就是我每天都在上演的戏码吗？这本书让我明白，真正的倾听，是需要技巧和耐心的。它需要我们放下自己的固执己见，去真正地理解对方的想法和感受。书里详细地介绍了如何通过提问来引导对方表达，如何通过复述来确认理解，以及如何通过非语言的信号来表达我们的关注。我开始尝试在和家人沟通时，有意识地运用这些技巧，比如在听孩子说话时，我不再急于评判他的行为，而是耐心地听他解释原因，并尝试理解他的想法。这种改变，让孩子变得更加愿意与我分享，亲子关系也因此有了质的飞跃。这本书也让我重新审视了自己在职场中的沟通方式，过去我总是过于强调自己的想法，而忽略了同事的意见，导致一些项目进展不顺。现在，我更加注重倾听不同层面的声音，从中吸取有益的建议，这让团队的合作更加顺畅。这本书就像是一次对我的“沟通疗愈”，让我看到了自己过去在关系中的一些盲点，并提供了切实可行的改进方法。它让我明白，无论是在亲密关系、家庭关系，还是职场关系中，倾听都是那座连接心灵的桥梁。
评分我一直认为，我在人际交往中，算是一个比较“会说话”的人，总能让别人感到舒服，也能在各种场合保持良好的沟通。然而，读了这本书之后，我才意识到，原来我所做的，可能只是在“表达”，而忽略了“倾听”这个更重要的维度。这本书的内容，一点也不枯燥，反而充满了智慧和洞察力。它通过一个个生动的小故事，让我看到了自己在过去沟通中的一些盲点。比如，在和伴侣发生争执时，我总是习惯性地辩解，试图证明自己是对的，却忽略了对方的情绪和真正的需求。读到这里，我真是被深深地震撼了，因为这正是我的常态。这本书让我明白，真正的倾听，不仅仅是用耳朵去接收声音，更是用心去感受，去理解对方的言外之意，去捕捉那些细微的情绪波动。它教我如何在对话中保持耐心，不打断对方，不急于评判，而是去真正地理解对方的立场和感受。我开始尝试在和家人、朋友交流时，有意识地运用书中的技巧，比如在听他们说话时，我更加专注于他们的眼神和语气，并通过一些积极的反馈来鼓励他们继续表达。这种改变，让我惊喜地发现，我与身边人的沟通变得更加顺畅，也更加深入。他们愿意向我倾诉更多，感觉我们之间的关系也因此变得更加牢固和真诚。这本书就像一位智慧的导师，用最朴实的方式，为我指明了通往更美好关系的光明大道。它让我明白，要让关系更美好，关键不在于你能说多少，而在于你能听进多少，并且能做出多少积极的回应。
评分我一直以为“倾听”就是静静地听别人说话，但读了这本书之后，我才明白，这简直是太天真了！这本书就像一道闪电，劈开了我过去对沟通的认知盲区。我曾经觉得自己挺会沟通的，在各种场合都能游刃有余，但每当遇到一些真正棘手的关系问题时，总会陷入僵局，感觉自己使出了浑身解数，对方却还是油盐不进。这本书用非常接地气的方式，揭示了倾听的真正力量。它不仅仅是“听到”，更是“听懂”，甚至“听进”。书里有很多关于“有效倾听”的具体方法，比如如何运用眼神交流来传递关注，如何通过一些积极的反馈来鼓励对方继续表达，甚至是如何在对方情绪激动时，保持冷静和同理心，不被负面情绪所裹挟。我印象最深的是书里关于“共情式倾听”的论述，它让我意识到，很多时候，我们需要的不是一个能解决问题的人，而是一个真正能理解我们、陪伴我们的人。当我开始尝试在和朋友聊天时，放下自己的评判，全身心地去感受他们的情绪，去回应他们的感受，而不是急于给出解决方案时，我发现我赢得了更多的信任和理解。朋友们也愿意向我倾诉更多，感觉我们的关系变得更加牢固和真诚。这本书也让我反思了自己在家庭中的沟通模式，过去我总是习惯性地站在自己的角度考虑问题，忽略了家人的感受。现在，我努力去倾听他们的需求，理解他们的难处，这种改变带来的温情，是任何物质奖励都无法比拟的。这本书就像是一把钥匙，打开了我与他人内心世界的门，让我看到了那些隐藏在话语背后的情感和渴望。我感觉自己不再是那个只会“说话”的人，而是一个真正懂得“交流”的人。
评分一直以来，我都觉得自己与家人、朋友的关系还算不错，但总感觉，在某些时刻，我们之间的沟通总是差那么一点意思，无法真正触及内心深处。直到我读了这本书，我才明白，原来问题的症结，可能在于我一直以来都没有真正学会“倾听”。书里并没有给我一套空洞的理论，而是用非常真实、贴近生活的语言，讲述了无数个发生在普通人身上的故事，让我感同身受。它让我认识到，我们在沟通时，往往会不自觉地陷入自我中心的模式，只关注自己想说什么，而忽略了对方真正想表达的。我尤其被书里关于“倾听中的障碍”的分析所吸引，比如，我们经常会在别人说话时，脑子里就开始想着如何反驳，或者急于给出建议，殊不知，这些行为都在无形中阻碍了对方的表达，也让我们错失了真正理解对方的机会。读到这里，我感觉自己被狠狠地“上了一课”。我开始在生活中，有意识地去运用书中所倡导的“积极倾听”的技巧。比如，在和我的孩子沟通时，我不再急于评价他的行为，而是先耐心地听他解释原因，去理解他的想法和感受。这种改变，让我和孩子的关系变得更加融洽，他甚至比以前更愿意和我分享他的喜怒哀乐。这种从“听”到“懂”的转变，让我感受到了前所未有的温暖和连接。这本书，就像一位温和的引导者，让我重新认识了沟通的本质，也让我看到了，通过真诚的倾听，我们真的可以拉近彼此的距离，让关系变得更加美好。
评分这本书真是让我眼前一亮，感觉像是打开了一个全新的世界。我一直觉得自己在沟通方面还算可以，但读了这本书之后，才意识到自己之前可能只是在“说话”，而不是真正地在“倾听”。书里提到的一些场景，比如在和伴侣争执时，我总是急于辩解，想把自己认为正确的东西一股脑地倒出来，却忽略了对方的情绪和真正想表达的意思。读到这里，我真是被说中了，感觉脸都有些发烫。这本书并没有给我一套僵硬的沟通公式，而是通过很多生动的故事和案例，让我理解到倾听的真正含义，不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去感受，去理解对方的立场、感受和需求。它教会我如何在对话中暂停自己的想法，不打断对方，不急于给出建议，而是去探寻对方话语背后的潜台词，去捕捉那些细微的情绪波动。这本书让我重新审视了自己与家人、朋友，甚至同事之间的关系，发现了很多可以改进的地方。我开始尝试在和家人交流时，更加耐心，更加专注于他们的感受，而不是仅仅关注他们说了什么。结果呢？真的让我很惊喜！家人的话语似乎变得更容易理解了，争执也少了，取而代之的是一种更加温暖和深入的连接。我甚至开始在工作中尝试运用书中的一些技巧，比如在团队会议中，更加积极地倾听不同意见，尝试理解他们的出发点，而不是第一时间去反驳。这种转变让我的工作氛围也变得更加融洽，团队的协作效率似乎也得到了提升。这本书就像一位循循善诱的老师，它没有严厉的批评，只有温柔的引导，让我自己去发现问题，去找到解决之道。我真心推荐给每一个渴望改善人际关系，渴望与身边人建立更深厚连接的朋友们。它不仅仅是一本书，更是一种生活态度，一种与世界和谐相处的方式。
评分这本书真的就像一股清流，悄悄地滋润了我的心田，也改变了我对人际关系的看法。我一直觉得，自己在与人交往方面算得上是比较圆滑的，但总觉得和一些亲近的人之间，总隔着一层薄薄的纱，说不清道不明，关系也无法再进一步。读了这本书，我才恍然大悟，原来问题的根源，可能就在于我一直没有真正学会“倾听”。书里并没有给我一套复杂的理论，而是用非常贴近生活的语言，讲述了许多生动的故事和案例，让我感同身受。它让我认识到，我们往往在与人沟通时，过于注重自己的表达，而忽略了对方的感受和需求。我曾经有多少次，在家人或朋友倾诉烦恼时，我急于给出我的“高见”，以为这样就能帮到他们，结果却可能让他们感到被忽视，甚至产生逆反心理。书里详细阐述了“积极倾听”的几个关键要素，比如如何通过眼神、肢体语言来表达关注，如何用恰当的提问来引导对方更深入地表达，以及如何在对方情绪激动时，保持冷静和同理心。我开始在生活中，有意识地去练习这些技巧。例如，在和我的孩子交流时，我不再急于说教，而是先耐心地听他说完他的想法，即使我觉得他错了，我也会先肯定他的感受，然后再温和地提出我的看法。这种改变，让我和孩子的沟通变得更加顺畅，他甚至比以前更愿意和我分享他的学校生活和内心的想法。这种转变，让我感到非常欣慰，也让我看到了倾听在亲子关系中的重要性。这本书，不仅仅是关于沟通技巧，更是关于一种尊重、一种理解、一种爱。它让我明白，真正的关系，是建立在互相倾听和理解的基础上的。
评分我曾经总觉得，自己在和人打交道的时候，还算比较得心应手，但总觉得，在一些亲密关系中，总隔着一层难以逾越的壁垒，无法真正达到心灵的契合。直到我读了这本书，我才明白，原来问题的关键，可能就在于我一直以来，都没有真正学会“倾听”。这本书并没有给我一套复杂的理论，而是通过无数个贴近生活的故事，让我看到了“倾听”在人际关系中的巨大力量。我尤其被书里关于“无效倾听”的剖析所打动，比如，我们常常会在别人说话时，脑子里就开始构思自己的回应，或者在心里默默地给对方定性，殊不知，这些看似微小的习惯，都在无形中阻碍了我们与他人的深度连接。读到这些描述时，我感觉自己被深深地戳中了，因为我曾经在很多场合都犯过同样的错误。这本书让我明白，真正的倾听，是一种态度，一种尊重，更是一种艺术。它需要我们放下自我，将注意力完全放在对方身上，去理解他们的语言、情绪和需求。我开始在生活中，有意识地去运用书中所倡导的“积极倾听”的技巧。比如，在和我的伴侣沟通时，我不再急于表达自己的观点，而是先耐心地听他倾诉，去理解他的想法和感受。这种改变，让我和伴侣的沟通变得更加顺畅，也更加温馨。我们之间的争执明显减少了，取而代之的是一种更加平和和理解的交流氛围。这本书，就像一位温和的引导者，让我重新认识了沟通的本质，也让我看到了，通过真诚的倾听，我们真的可以拉近彼此的距离，让关系变得更加美好。
评分我一直认为自己是一个比较善于沟通的人，和身边的人相处得都还不错。但读了这本书之后，我才意识到，我之前所做的，可能只是在“交流”，而不是真正的“倾听”。这本书就像一面镜子，照出了我过去在人际交往中的一些不足和误区。我总是习惯性地在别人说话的时候，脑子里就开始思考自己要说什么，然后抓住一个空隙就插话进去，认为这样才能显得自己反应快，有想法。读到书里关于“有效倾听”的几个维度时，我才明白，我错得有多离谱。书里强调了“全神贯注”、“不打断”、“不预设立场”等原则，让我感觉自己之前的沟通方式简直是粗暴且无效的。尤其让我印象深刻的是书里关于“同理心倾听”的论述，它让我明白，很多时候，对方需要的不是解决方案，而是被理解，被看见。我开始尝试在和家人沟通时，放下自己的评判，去关注他们的情绪，去尝试站在他们的角度思考问题。比如，当我的父母因为一些小事对我抱怨时，我不再像以前一样急于争辩，而是静静地听他们说完，并用温和的语言回应他们的感受。奇妙的是，这样做之后，他们反而能更平静地接受我的建议，甚至主动调整自己的想法。这种改变让我感到非常惊喜，也让我看到了倾听的巨大力量。在朋友关系上，我也开始更有意识地运用书中的技巧，比如在朋友遇到困难时，我不再急于给出建议，而是先让他们把苦水倒出来，然后用肯定的语言回应他们的感受，让他们知道，我在这里，我理解你。这本书，给我打开了一扇新的大门，让我明白，真正的沟通，始于倾听，成于理解。它让我看到了自己潜藏的沟通能力，也让我更加珍惜与身边人建立的每一个有意义的连接。
评分我一直觉得，自己在“说话”方面还算可以，在社交场合也能自如地表达自己的观点。然而，当我读完这本书之后，我才意识到，自己可能只是在“发出声音”，而忽略了“接收信息”的这件更重要的事情。这本书的内容，没有给我一套华丽的辞藻，也没有给我一些虚无缥缈的理论，而是从最根本的“倾听”这个点出发，为我打开了一扇通往更美好关系的大门。书里大量的真实案例，让我仿佛看到了自己过去的影子。比如，在和爱人争论时，我总是迫不及待地想要证明自己是对的，急于反驳对方的观点，结果越说越僵，最后甚至不欢而散。读到这里，我真是有种被戳中的感觉，仿佛书里写的就是我。这本书让我明白，倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受，去理解对方的言外之意，去捕捉那些细微的情绪变化。它教我如何在对话中暂停自己的思绪，不被自己的想法所干扰，而是全神贯注地去理解对方。我开始尝试在和家人、朋友交流时，刻意地放慢自己的语速，多一些眼神的交流，多一些肯定的点头，并且在对方说完之后，尝试用自己的话复述一遍，以确认自己的理解是否准确。我惊喜地发现，当我去真正地倾听时，对方的语气会变得更加平和，他们也更愿意向我敞开心扉。这种改变，让我感觉自己与身边人的连接更加紧密，也更加真诚。这本书就像一位睿智的长者，用最朴实的方式，教会我最深刻的道理。它让我明白，要让关系更美好，关键不在于你能说多少，而在于你能听进多少。
评分拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，总觉得“倾听”这个主题听起来有些老生常谈。然而，当我翻开第一页，便被书里所描绘的场景深深吸引住了。它没有给我一套生硬的理论，而是通过一个个鲜活的故事，一点点地揭示了“倾听”在人际关系中的魔力。我尤其被书里关于“无效倾听”的分析所打动，比如，我们常常会在别人说话时，脑子里就开始构思自己的反驳，或者在心里默默地给对方贴标签，这些看似微小的习惯，却可能在我们不知不觉中，伤害了与他人的关系。读到这些描述时，我真是感觉被说中了，因为这些行为，我曾经在很多场合都犯过。这本书让我明白，真正的倾听，是一种态度，一种尊重，更是一种能力。它需要我们放下自我，将注意力完全放在对方身上，去理解他们的语言、情绪和需求。我开始尝试在和伴侣沟通时，更加耐心，更加专注于他们的感受，而不是仅仅关注他们说了什么。结果让我喜出望外，我们之间的争吵明显减少了，取而代之的是一种更加平和和理解的交流氛围。在工作中，我也开始运用书中的一些技巧，比如在团队讨论时，我更加主动地去倾听不同意见，并尝试理解他们的出发点，这让我更加容易达成共识，也提升了团队的凝聚力。这本书就像一面镜子，让我看清了自己沟通中的不足，并为我指明了改进的方向。它让我明白，与其费尽心思去说服别人，不如先花时间去倾听，去理解，因为有时候，最简单的倾听，就能化解最复杂的矛盾，让关系变得更加美好。
评分这不是第一本讲述如何沟通的书，而本书确实着重在倾听这一点上面。说实话，听人说话这种与生俱来的能力，仿佛在成年过程中退化了，甚至让人觉得自己长久以来并不知道该怎么去听人说话。作为心理咨询师的辅助闲书，学会如何才是倾听，本书是一本非常不错的材料。
评分读过英文版，内容很不错。书里对沟通中发成的问题分析得很全面也很透彻，对于我们倾听中应该尽量避免的问题有好的建议。简而言之就是listen for feelings, don't talk until the feelings are fully released, don't give suggestions. 如果我们知道倾听中会出现什么样的问题，我们沟通中就可以主动调整我们的话语，时机和情绪，使得我们最有效的传递信息。
评分倾听的能力并不是每个人都有的，要很努力去练习才能更好地倾听。
评分倾听的重要性
评分读过英文版，内容很不错。书里对沟通中发成的问题分析得很全面也很透彻，对于我们倾听中应该尽量避免的问题有好的建议。简而言之就是listen for feelings, don't talk until the feelings are fully released, don't give suggestions. 如果我们知道倾听中会出现什么样的问题，我们沟通中就可以主动调整我们的话语，时机和情绪，使得我们最有效的传递信息。
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