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出版者:中信出版社

作者:[美] 唐纳德·A·诺曼

出品人:

页数:288

译者:张磊

出版时间:2011-8-1

价格:38.00元

装帧:平装

isbn号码:9787508628530

丛书系列:设计心理学

图书标签:

• 设计
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《设计心理学2》 在这本充满洞见的著作中，我们将深入探索人类心智的奥秘，以及这些奥秘如何潜移默化地影响着我们每天接触到的设计。本书并非关于如何“设计”一本具体书籍，而是揭示设计与用户行为、情感和认知之间错综复杂的联系。我们将绕过具体的设计实践，聚焦于那些普遍适用的心理学原理，它们构成了有效、愉悦、甚至具有启发性的设计的基础。 理解认知负荷与用户体验 我们首先会审视“认知负荷”这一核心概念。它指的是我们在处理信息时大脑需要付出的努力。在一个信息爆炸的时代，理解如何最小化不必要的认知负荷，将用户从繁杂的决策和记忆负担中解放出来，是创造卓越用户体验的关键。我们会探讨诸如“魔法数字七”（即大多数人一次性能够有效处理的信息单元数量）等记忆限制，以及如何通过简洁的界面、清晰的导航和一致的视觉语言来优化信息呈现。例如，我们如何通过分步引导来分解复杂的任务，而不是将所有选项一次性抛给用户？如何通过预设的合理选项来减少用户的选择困境？这不仅仅是关于美学，更是关于尊重用户有限的认知资源。 情感在设计中的力量 设计不仅仅是为了功能，更是为了情感。本书将深入剖析情感是如何被设计所唤起、引导甚至塑造的。我们将讨论“情绪驱动设计”的原理，即通过唤起积极情绪（如愉悦、好奇、掌控感）来提升用户对产品或服务的满意度和忠诚度。我们会探索诸如“叙事设计”的力量，即如何通过故事化的体验来连接用户的情感，使之产生共鸣。一个好的设计，能够让用户感受到被理解、被重视，甚至能够唤起他们对未来的憧憬。我们将分析那些成功地利用情感连接的设计案例，理解它们如何在用户的心理留下深刻的印记。 行为的引导与习惯的养成 设计在很大程度上是关于引导行为。本书将深入研究行为心理学中的关键理论，例如“习惯回路”（提示-惯例-奖励）模型，以及“行为经济学”中的“助推”（nudge）概念。我们将探讨设计者如何巧妙地利用这些原理，在不强制用户的情况下，引导他们做出更符合自身利益或更便捷的选择。例如，如何通过设计合理的默认选项来鼓励健康的生活方式，或者如何通过游戏化的机制来激励用户完成任务？理解这些隐藏的行为触发器，将使我们能够以一种更具建设性的方式来塑造用户的行为模式，帮助他们养成积极的习惯。 感知、注意与信息处理 我们如何感知世界，以及我们的注意力是如何被捕捉和分配的，这是所有设计的基础。本书将详细阐述“格式塔原则”等视觉感知原理，解释为什么某些布局会比其他布局看起来更和谐、更易于理解。我们将探讨“注意力的经济学”，以及设计者如何通过视觉层级、对比度和动感来吸引和维持用户的注意力。例如，为什么一个红色的“立即购买”按钮比一个灰色的文本链接更能引起注意？这是因为色彩、大小和位置都经过了精心设计，以匹配我们大脑对重要信息的处理方式。理解这些原理，意味着能够设计出更直观、更易于导航的界面，让用户能够快速找到他们需要的信息。 个体差异与包容性设计 值得强调的是，人类并非铁板同质的个体。每个用户都有独特的背景、经验、能力和偏好。本书将探讨如何在设计中考虑到这些个体差异，实现真正的“包容性设计”。我们将审视“可用性”的广泛含义，它不仅仅是易于使用，更是对不同用户群体（包括老年人、残障人士、不同文化背景的人）的友好和尊重。我们如何确保一个设计能够被广泛的用户群体所理解和使用？这需要我们超越普遍性的假设，深入了解不同用户的需求和挑战，并在此基础上进行设计。 从理论到实践的桥梁 虽然本书不直接教授具体的“设计技巧”，但它将为你提供一个坚实的理论框架，让你能够更深刻地理解现有设计的优劣，并为你自己的思考和实践提供方向。当你看到一个令人愉悦的网站，或者一个直观易用的应用程序时，你将能够从心理学的角度去分析其成功之处。当你遇到一个令人困惑或沮丧的设计时，你也能找到背后的原因。最终，本书旨在提升你作为一名用户、一个思考者，乃至一个潜在的设计者，对我们所处的这个设计化世界的感知能力和批判性思维。它将教会你如何“阅读”设计，理解它如何与你的内心对话，并最终帮助你创造出更能触动人心、更有意义的体验。

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我没有看过《设计心理学》和《设计心理学3：情感设计》，这本2是随便挑的。读起来不累，只是有点絮絮叨叨，信息量不够大。还有这本书有一个比较别扭的地方，很多内容中引用的图片总是放在下一页。结果让人不知道是应该坚持看完这一页的内容呢，还是应该先去下一页看图再翻回来...  

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如果你在寻找一套网站设计理论书籍，那么就把诺曼的设计系列丛书买齐好了。这是不二的选择。 看living with complexity会有巨大的实际好处，当你不知道如何处理上司的指令时，比如要简洁？ 要这个功能那个功能？诺曼会这么告诉他～ “人们在复杂程度上有一个偏好范围，太简单...  

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其实没啥好说的，本书没有上两本书振聋发聩。要么就是我太浅薄不能理解其中之深奥。 没有一个明晰的脉络，大概因为这个话题本身太复杂，会扯到哲学层面上太多，诺老一向深入浅出，没有挖掘下去，整篇看完给我的感觉就是“人类需求是复杂的，因为世界是复杂的。所以技术和设计...  

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我必须承认，《设计心理学2》颠覆了我对“错误”的许多看法。我一直以来都认为，发生错误是用户的问题，是用户不够细心或者不够聪明。但是，这本书让我明白，很多时候，错误并非用户的问题，而是设计本身的问题。作者在书中深入探讨了“容错性”的设计理念，以及如何通过合理的设计来减少用户犯错的可能性，或者在用户犯错时，能够给予及时的引导和补救。 我想到了我曾经在填写一份非常重要的在线表格时，因为不小心多输入了一个字符，导致整个提交失败，并且系统也没有明确告诉我哪里错了，我只能一遍遍地检查，那种沮丧和无力感至今记忆犹新。这本书让我理解，如果那个表格设计得更好，比如在输入时就实时校验，或者在提交时能清楚地指出错误所在，那么我可能就不会经历那样的痛苦。它让我意识到，好的设计不仅要考虑用户成功完成任务的路径，更要考虑用户可能遇到的各种“意外”情况，并提前做好应对。这是一种对用户负责任的态度，也是对设计的更高要求。

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《设计心理学2》这本书，让我对“沟通”的本质有了更深刻的理解，尤其是在设计这个领域。我一直以为设计就是把东西做得好看，或者做得有用，但这本书让我看到，设计更是一种“沟通”的方式，它在用户和产品之间，或者用户和系统之间，建立起一种无声的对话。书中关于“隐喻”的阐述，给我留下了非常深刻的印象。作者解释了如何通过隐喻，将抽象的概念或复杂的功能，转化为用户更容易理解的具象事物。 我记得书中提到的一个例子，就是文件“夹”的概念。我们把数字文件存放在“夹”里，这是一种非常形象的隐喻，让我们能够很好地理解文件的组织和管理方式。再比如，我们点击一个“垃圾桶”图标来删除文件，这也是一种强大的隐喻，将删除这个抽象的操作，与一个我们熟悉的物理概念联系起来。这本书让我意识到，设计者就像是翻译家，他们需要将复杂的技术语言，翻译成用户能够理解的“通用语言”。而“隐喻”正是他们手中的一种强大工具。它让设计更加人性化，也更加易于接受。

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《设计心理学2》是一本让我“眼前一亮”的书，它以一种非常独特的方式，将心理学与我们日常接触的设计巧妙地结合在一起。我一直以为设计是少数人的事情，但这本书让我发现，其实我们每个人都是设计的“用户”，也都在不自觉地参与到设计的过程中。书中对于“模式”的分析，让我对很多重复出现的设计元素有了新的认识。作者解释了为什么某些布局、某些颜色组合、某些图标会让我们觉得熟悉和舒适，甚至能够预测接下来的操作。 我突然想到了我经常使用的输入法，它的键盘布局基本上是固定的，即使有不同的输入法，它们的布局也大同小异。这正是因为我们已经习惯了这种“模式”，并将其内化为一种“预期”。如果有一天，一个输入法突然改变了键盘布局，我相信大多数用户都会感到不适应，甚至难以接受。这本书让我理解了，优秀的设计往往是在尊重用户已有认知模式的基础上，进行微调和优化，而不是试图去颠覆一切。它也让我明白了，为什么一些成功的品牌能够形成统一的视觉语言，并让消费者产生强烈的品牌认知，这背后同样是“模式”的力量在起作用。

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读完《设计心理学2》，我感觉自己的认知边界被极大地拓宽了。这本书的魅力在于它能将原本可能显得枯燥的心理学理论，转化为生活中触手可及的洞察。我一直以为设计是一门纯粹的艺术，或者是一种基于经验的技艺，但这本书彻底颠覆了我的看法。它让我深刻理解到，优秀的设计并非偶然，而是对人类认知、情感和行为模式的深刻理解和巧妙运用。作者在书中探讨了“反馈”在设计中的重要性，并用生动的案例展示了即时、清晰的反馈如何提升用户体验，减少用户的困惑和挫败感。 我特别回忆起自己曾经使用过的某款软件，它的操作逻辑总是让我感到困惑，原因就在于它缺乏有效的反馈机制。当我点击一个按钮时，我不知道我的操作是否被成功接收，也不知道系统正在进行什么处理。这种不确定性让我感到焦躁，甚至让我放弃使用。而这本书让我恍然大悟，原来这并不是软件本身的问题，而是设计上的一个严重缺陷。它让我开始思考，在未来的学习和工作中，如何运用这些设计心理学原理，去创造更加人性化、更加易于理解的产品和服务。这本书不仅仅是关于“如何设计”，更是关于“如何理解人”。

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对于一个完全没有设计背景的我来说，《设计心理学2》提供了一次非常愉快的“启蒙”之旅。它没有用任何专业术语来吓唬我，而是用非常平易近人的语言，带我认识了设计世界中的一些基本法则。我尤其对书中关于“可感知性”的阐述印象深刻。作者通过各种日常物品的设计，说明了当一个物品的功能和用途能够被直观地感知时，用户就能更轻松地使用它，减少了学习成本。 我想到了我家里那个新买的厨房电器，它的按钮设计得非常复杂，而且功能标识也很模糊，每次使用都需要翻阅说明书。对比之下，我之前用的那个旧款电器，它的按钮设计就非常直观，甚至不用看说明书也能猜到大部分功能。这本书让我明白了，这种“直观性”并非巧合，而是设计者运用了“可感知性”原理。他们让物品的形状、颜色、纹理等信息，直接传达了其功能和使用方式。这不仅提升了用户的使用效率，也让整个使用过程更加顺畅和愉快。这本书让我对“好的设计”有了更具体的衡量标准，不再是简单的“好看”或者“不好看”，而是能否被轻松理解和有效使用。

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我一直在寻找一本能够帮助我理解“为什么”的书，而不是仅仅告诉我“是什么”。《设计心理学2》恰恰满足了我的需求。它不是一本单纯的理论堆砌，而是通过大量的案例分析，让我能够亲身感受到心理学原理在设计中的强大作用。我特别喜欢书中关于“情感设计”的部分。作者并没有回避情感在设计中的重要性，反而强调了如何通过设计来引发用户的情感共鸣，从而提升用户的满意度和忠诚度。 我开始思考，为什么有些产品即使功能不是最顶尖，但依然能够赢得用户的喜爱。很多时候，是因为它们能够触动用户的情感，让用户产生一种“归属感”、“安全感”或者“愉悦感”。书中举例说明了，一些品牌如何通过色彩、音乐、甚至是吉祥物的设计，来营造一种独特的品牌情感。这让我意识到，设计并不仅仅是功能的实现，更是一种情感的传递。它能够让冰冷的机器，变得有温度；让枯燥的服务，变得有趣。这本书让我开始用“心”去感受设计，而不仅仅是用“眼”。

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《设计心理学2》这本书，它不是那种能让你立刻成为设计大师的“秘籍”，但它绝对能让你成为一个更懂设计的读者，一个更能理解身边事物为何如此呈现的观察者。我一直对“用户体验”这个词汇很感兴趣，但总觉得它有些虚无缥缈。这本书用非常接地气的方式，把用户体验背后的心理学逻辑一一剖析。我记得书中提到“约束”的概念，是如何通过限制用户的选择，反而让他们更容易做出决定，并且感到更满意。这听起来有些反直觉，但作者通过一些典型的设计案例，比如自动售货机、导航系统等，清晰地解释了这一原理。 我开始反思自己生活中的一些场景。比如，为什么有时面对琳琅满目的商品，反而不知道该买什么，最后随手抓了一个？又比如，为什么在很多网站上，清晰的导航和分类反而能帮助我更快地找到我想要的东西？这正是“约束”在发挥作用。它减少了我的认知负荷，让我能够更专注于真正需要做出的决策。这本书让我学会了去“看见”这些隐藏在设计背后的力量，并开始欣赏那些能够巧妙运用这些力量，为用户创造更好体验的设计。它让我不再是被动地接受设计，而是主动地去理解和评价。

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这本《设计心理学2》简直是为我量身打造的！我一直对设计领域充满好奇，尤其是那些让产品、服务乃至整个空间变得如此吸引人的背后原因。我常常会想，为什么某些App的设计能让我爱不释手，而另一些却让我望而却步？为什么有些家具摆放在家里就感觉特别舒服，而有些却显得格格不入？这本书就像一把钥匙，为我打开了通往这些答案的大门。它没有空泛的理论，也没有晦涩难懂的术语，而是通过大量贴近生活的例子，深入浅出地讲解了设计中最重要的心理学原理。 我最喜欢的一点是，作者并没有仅仅停留在“是什么”的层面，而是花了大量的篇幅去探讨“为什么”。比如，在讲到“关注度”这个概念时，他细致地分析了人类大脑在接收信息时的局限性，以及设计师如何巧妙地利用这些局限性来引导用户的注意力。他举例说明了在网页设计中，如何通过色彩、排版、留白等元素，让用户更容易找到他们需要的信息，并且在浏览过程中感到愉悦。我突然意识到，很多我曾经觉得“理所当然”的设计，背后都蕴含着如此深刻的心理学考量。这本书让我开始以一种全新的视角去审视我周围的一切，从街边的广告牌到咖啡馆的菜单，甚至是我每天使用的通勤工具，它们的设计都仿佛在对我诉说着一个个关于人类行为和心理的故事。

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读完《设计心理学2》，我感觉自己像是完成了一次“思维的重塑”。这本书不仅仅是一本关于设计的书，更是一本关于如何“理解人”的书。它用非常生动形象的方式，揭示了人类行为和认知背后的各种心理机制，并将其巧妙地应用在设计领域。我特别对书中关于“认知负荷”的阐述印象深刻。作者解释了为什么有时候，信息过载反而会让用户感到困惑和不知所措。 我想到了我曾经在浏览某些新闻网站时，页面上充斥着各种广告、弹窗和无关信息，导致我很难找到真正想看的内容。这种“信息爆炸”让我感到非常疲惫，甚至直接关闭了网页。这本书让我理解，优秀的设计应该尽可能地降低用户的认知负荷，让信息呈现更加清晰、有条理，并且与用户的目标相关。它让我学会了去区分“有用信息”和“干扰信息”，并开始欣赏那些能够将复杂问题简单化的设计。这本书让我成为一个更聪明的用户，也让我对未来如何去创造更人性化的产品和服务，有了更清晰的思路。

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《设计心理学2》这本书，让我对“迭代”这个词有了更深的理解，尤其是在产品和服务的开发过程中。我一直以为，伟大的设计是一蹴而就的，但这本书让我看到，很多优秀的设计都经历了一个漫长而精细的“打磨”过程。作者在书中强调了“测试”和“用户反馈”在设计中的重要性，以及如何通过不断的迭代来优化设计。 我记得书中提到，一个看似简单的按钮，可能要经过几十次甚至上百次的 A/B 测试，才能最终确定最适合用户使用的样式和位置。这种精益求精的态度，让我印象深刻。它让我明白了，所谓的“完美设计”，并非源于天才的灵光一闪，而是源于对用户需求的持续关注和对细节的不断打磨。它也让我意识到，在任何一个领域，要想取得成功，都离不开持续的学习和改进。这本书让我对“耐心”和“毅力”有了新的认识，它们同样是创造优秀设计的必要条件。

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有点零乱，没有下足够的功夫

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给出的案例可以帮助拓展思路

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服务设计这个概念挺好。但是整个书太散了，属于随笔那种感觉…

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诺曼老头关于设计中的复杂性的一本书，对于如今设计中的「Less is more」观点给出了自己的理解，简约和复杂的关系，合适的复杂性对于用户来说是必要的，锤子手机的那句「Simplicity is hidden comlexity」可以传神概括这书观点，当然，如果仅仅是这么符号化地概括，也没必要读书了。简单做了下读书摘要，有兴趣继续学习下诺曼关于设计的另外两本书，评价好高的样子。

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复杂是这个世界的真实状态，然而简单则是存在于脑海中的。