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永岛幸夫作者

东方出版社

译者

2011-8-1 出版日期

164 页数

26.00元价格

平装

服务的细节丛书系列

9787506042482 图书编码

服务的细节在线电子书图书标签: 零售服务、细节商业陈列服务销售管理 MKT

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发表于2024-12-26

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服务的细节在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

各种凑字数可能本来应该更薄基本上说的都是重复的废话且观点过时；更多针对于供应商，而不是门店

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很短小的句子配上图，很适合没耐心的人看。脑子里总是浮现超市里面陈列商品的细节。。

评分☆☆☆☆☆

汪大经理推荐，外行看热闹吧，不过真的非常非常精彩！

评分☆☆☆☆☆

因为有日本可以学习和借鉴，中国的商业发展至少能提前10年。

评分☆☆☆☆☆

必须推荐的一本工具书，虽浅但实用，内容纯实操，直接上手！

服务的细节在线电子书著者简介

永岛幸夫，生于1948年。毕业于武藏野美术短期大学。日本零售支援研究所总经理，中小企业诊断咨询家。从1971年开始一直从事于经营指导、促销等方面的卖场综合咨询工作，对象包括中小店铺、年销售额超过1兆日元的知名大企业、SC、VC、消费品厂商的店头行销等等。

在“厂商”、“批发”、“销售”三个流通阶段拥有丰富的咨询经验。30多年来指导了2000多家店铺，可谓日本“卖场设计”的第一人。在流通业的专门杂志上也发表了大量文章。

主要著作：《店铺设计的40个技巧》、《让顾客想要购买的卖场设计》、《畅销商品的70种陈列技巧》、《看图说话!POP、传单、DM的实用技巧》、《卖场宣传的60种方法》、《如何打造畅销店》、《简单易学的陈列方法》等等。

服务的细节在线电子书图书目录

前言序章在店铺里决一胜负的市场营销80％的顾客会在店铺里决定购买的商品应用AIDMA法则使店铺成为宣传媒体Part 1　引人注目的陈列　如何增强店内的品牌效应?　改变陈列样式吸引人们目光　创建人气柜台的黄金法则　最受人们注目的黄金区域　您掌握了店内的实际陈列情况吗?　创建吸引目光的重点　让顾客反复看到的话必定可以赢得注目　不受常理束缚的新颖陈列引人注目Part 2　引起兴趣的陈列　趣味横生的“商品体验”让人感叹“原来如此!”　你真的让顾客理解了商品的特点了吗?　让商品的区别一目了然　有效利用宣传手册取得五倍的效果　顾客看不到商品内容就无法产生兴趣　“畅销品”引发顾客的兴趣　等待的时间是体验商品的绝好机会!　难以选择的陈列无法引起顾客的兴趣　为展示的商品加上宣传口号Part 3　唤起需求的陈列　营造季节感可以唤起顾客的需求　如何将潜在需求转化成销售额?　当顾客看到商品的特色时自然想要购买　不能试用商品的陈列无法吸引顾客　标识牌是店内促销的强力助手　将剩货打造成人气商品的方法　唤起顾客购买欲望的三大绝招　绚丽多彩的陈列让顾客心动　店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望?Part 4　使人信服的陈列　顾客能看到生产商的“面孔”时会感觉安心　有时会误解消费者需求　让顾客下定决心购买的“服务指南POP”　POP广告是让顾客决定购买的强力助手　展示销售的“附加价值”有何妙处　比较型陈列——让顾客拥有“自己亲自选择”的满足感　如何形象地展示顾客想要得知的信息?　让顾客看到厂商的周到服务能加强顾客的购买决心Part 5　留下记忆的陈列　打造从车道上看即可留下深刻印象的店铺　让顾客可以注意到更多商品的方法　使用带给顾客深刻印象的陈列道具　令人印象深刻的常备品柜台可以带来回头客　让顾客乐意购买的店铺活动　让顾客在需要时可以想起的服务指南　独特的陈列台可以吸引顾客的注意Part 6　引起购买行为的陈列　让犹豫不决的顾客下定决心购买的“推荐商品”　因考虑不周而让顾客失去购买欲望的陈列　让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧　好不容易想要购买却断货了　“更加优惠”让顾客下定决心购买　是否错过了最有可能购买商品的潜在顾客?　让顾客感觉不放心的陈列无法引起购买行为　使用与商品特点相符的陈列台可以展现出商品的魅力　在收银台提供信息可以带来回头客
· · · · · · (收起)

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