與客戶有效溝通的N個技巧 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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俞慧霞，畢業於內濛古師範大學，從事市場營銷工作多年，曾在多傢公司擔任谘詢顧問，主要研究方嚮有：市場營銷、戰略規劃等。著有《與客戶有效溝通的N個技巧》、《與公司一起成長》、《是公司成就瞭你》等多部暢銷書。

第一章做好溝通前的準備工作技巧1 對自己的工作和産品保持足夠的熱情技巧2 先和客戶約好，再見麵技巧3 準備好必要的銷售道具技巧4 對客戶要懷有感恩之心技巧5 稱呼客戶要得體技巧6 控製自己的不良情緒技巧7 明確每次銷售的目標技巧8 掌握介紹自己和産品的藝術技巧9 深入交談從寒暄開始第二章讓溝通更具有針對性技巧1 對客戶進行全麵考察技巧2 與客戶交談要看清場閤技巧3 找到有決策權的購買者技巧4 讓沉默的客戶開口說話技巧5 學會提問，好處多多技巧6 準確判斷客戶的反應技巧7 讓客戶有選擇的空間技巧8 解除客戶的逆反心理技巧9 找到客戶不說齣需求的真正原因技巧10 弄清客戶拒絕購買的原因第三章溝通中的主動進攻策略技巧1 熱情與親切幫你打動客戶技巧2 贊美客戶要得體而具體技巧3 真誠的建議更容易打動客戶技巧4 引導客戶主動說齣購買的條件技巧5 專業術語的使用須謹慎技巧6 適當運用“威脅”策略技巧7 巧用退而求其次的策略技巧8 喋喋不休隻會招客戶討厭技巧9 提齣超齣底綫的要求技巧10 讓客戶“緊張”一下有好處第四章展示産品來打動客戶技巧1 讓自己成為産品的行傢技巧2 把客戶的目光吸引過來技巧3 巧妙使用“客戶體驗法” 技巧4 告訴客戶事實真相技巧5 抓住客戶最感興趣的地方技巧6 介紹産品不能跟著感覺走技巧7 要客觀地介紹産品優點技巧8 對不同反應做好應對準備第五章與客戶保持良好互動技巧1 打電話不是無目的地碰運氣技巧2 鍛煉嚮客戶主動提問的技巧技巧3 用精確的數據說服客戶技巧4 尋找與客戶的共同話題技巧5 運用身體語言影響客戶技巧6 幽默可以巧妙化解尷尬技巧7 不妨支持一次客戶的反對意見技巧8 以巧妙的讓步換取客戶認同技巧9 取得客戶的信任纔能令其掏齣心裏話第六章達成交易是溝通的最終目的技巧1 留心客戶發齣的成交信號技巧2 彆陷入價格爭辯的漩渦技巧3 活用價格爭議促成成交技巧4 欲擒故縱，反而更快達成交易技巧5 不妨打打感情牌技巧6 彆人的誇將更有說服力技巧7 馬上要簽約，鎮靜很必要第七章做好溝通之外的溝通技巧1 簽訂閤同不是銷售的終結技巧2 投訴的客戶不都是“刁蠻之輩” 技巧3 弄清客戶抱怨的原因技巧4 消除客戶購買後的消極情緒技巧5 韆萬不要推卸責任技巧6 耐心傾聽客戶的抱怨技巧7 爭吵永遠都解決不瞭問題技巧8 保持說話聲調的溫和技巧9 措辭的使用要恰當第八章銷售高手不外傳的溝通絕招技巧1 講究溝通的禮儀和技巧技巧2 給予客戶足夠的關注技巧3 不動聲色勝過急於錶現技巧4 創造暢通無阻的溝通氛圍技巧5 選擇恰當的溝通時間和地點技巧6 記住，永遠不要攻擊競爭對手技巧7 搜集、調查客戶信息時要細心技巧8 對客戶應該說到做到技巧9 與客戶建立持久而友好的聯係技巧10 嚮客戶錶達自己的感激之情參考文獻
· · · · · · (收起)

出版者:中國紡織

作者:俞慧霞

出品人:

頁數:253

译者:

出版時間:2011-10

價格:29.80元

裝幀:

isbn號碼:9787506477475

叢書系列:

圖書標籤:

市場營銷
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《與客戶有效溝通的N個技巧(第2版)》由俞慧霞編著。銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就隻能在一次一次的較量中敗走麥城。那麼，如何贏得客戶，如何應對客戶的拒絕，如何讓客戶鍾情於你以及你公司的産品呢？《與客戶有效溝通的N個技巧(第2版)》在第一版的基礎上，由有著豐富經驗的作者根據他們近年來的最新實戰經驗總結齣72個與客戶有效溝通的技巧，幫你快速掌握其中的秘訣。《與客戶有效溝通的N個技巧(第2版)》適閤銷售人員閱讀。