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☆☆☆☆☆

出版者:广东人民出版社

作者:[美]赫布•科恩（Herb Cohen）

出品人:

页数:215

译者:谷丹

出版时间:2011-10

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787218073040

丛书系列:

图书标签:

• 谈判
• 沟通
• 谈判策略
• 社会学
• 心理学
• 技能提高
• 商业
• 管理
• 谈判
• 策略
• 沟通
• 职场
• 生活
• 技巧
• 决策
• 人际关系
• 合作
• 影响力

好的，以下是一本名为《跨越藩篱：人际沟通的艺术与实践》的图书简介。 --- 图书名称：《跨越藩篱：人际沟通的艺术与实践》 作者： [此处可插入一个虚构的作者姓名，例如：林宇轩] 出版社： [此处可插入一个虚构的出版社名称，例如：启明文化] 字数： 约 1500 字 --- 跨越藩篱：人际沟通的艺术与实践 导言：沉默的代价与沟通的价值 在现代社会，人与人之间的互动从未如此频繁，但有效的连接却日益稀缺。我们习惯于发送信息，却常常忘记如何真正地“交流”。误解、冲突、错失的机会，往往源于沟通中的“藩篱”——那些由预设立场、情绪波动、表达不清所筑起的无形高墙。 《跨越藩篱：人际沟通的艺术与实践》并非一本空泛的理论说教之作，而是一本深入剖析人际互动底层逻辑的实践指南。本书旨在揭示沟通的本质，教会读者如何识别、拆解并最终跨越这些阻碍有效交流的障碍，从而在职场、家庭、社交乃至个人成长中，构建更坚实、更富有同理心的人际关系网络。 第一部分：理解沟通的底层逻辑——从“说”到“听”的转变 沟通的第一步，是对其本质的深刻理解。本书首先摒弃了“我说了你就要懂”的线性思维，转而强调沟通是一个复杂的双向编码与解码过程。 1. 沟通的层次结构：信息、情感与意图 有效的沟通远不止于信息的传递。作者深入分析了沟通的三个核心层次：表面信息层、隐藏情感层和深层意图层。只有当接收者能够同时解码这三个层面时，真正的理解才会发生。本书提供了一套“三层解码矩阵”，帮助读者辨识出对方话语背后的真实需求与情绪状态。 2. 倾听的革命：从被动接受到主动构建 我们通常认为沟通是“说”的艺术，但本书坚信，高效沟通的基石是深度倾听。我们花费大量篇幅探讨“主动倾听”的科学性——它要求的不只是安静，更是心智的完全投入。我们引入了“镜像反馈法”与“验证性提问技术”，教导读者如何通过精确复述和探询，让对方感到被完全理解，从而卸下防备，愿意深入交流。 3. 非语言信号的主宰地位 据研究，非语言信息在人际互动中占据了绝大部分权重。本书系统性地梳理了肢体语言、面部表情、眼神接触以及语气的微妙变化，并将其归纳为“无声的语言体系”。更重要的是，本书提供了一套“情境校准模型”，指导读者如何在不同的文化背景和特定场景下，准确解读这些无声的信号，避免因误判肢体语言而引发的尴尬或冲突。 第二部分：拆解藩篱——识别与化解常见沟通障碍 沟通的藩篱多种多样，它们潜伏在日常对话的每一个角落。本部分聚焦于识别并系统性地瓦解这些障碍。 4. 情绪的传染与管理：共情而非同情 情绪是沟通中最具破坏性也最具黏合力的元素。本书探讨了“情绪传染效应”，即负面情绪如何像病毒一样在对话中扩散。核心对策是建立“情绪隔离带”，学习区分“别人的情绪”和“我的反应”。我们详细阐述了“共情式回应”的技巧，强调共情不是同意对方的观点，而是确认对方的情绪体验是合理且重要的。通过具体的对话脚本，读者将学会如何在激烈的争论中，保持冷静并引导对话重回建设性轨道。 5. 预设与标签化的陷阱 人类大脑天生倾向于使用“捷径”，即标签和预设来快速理解世界。但在沟通中，这些捷径往往导致偏见和刻板印象，形成坚硬的“认知藩篱”。本书揭示了常见的认知偏差（如确认偏误、基本归因错误），并教授读者“去标签化提问法”。这种方法鼓励我们始终将人视为一个复杂的个体，而非一个简单的标签，从而开启更深入的对话空间。 6. 应对对抗性沟通的策略 在工作汇报、绩效评估或家庭矛盾中，我们不可避免地会遭遇质疑、指责甚至攻击性的语言。本书提供了“防御性沟通”的转化模型，核心在于“解构指责”。我们教授读者如何将攻击性的陈述，转化为清晰、具体的事实陈述，并将“你总是……”的句式，转化为“我观察到……”的描述，将焦点从人转移到问题本身。 第三部分：构建桥梁——构建高效连接的实践工具箱 理解障碍后，下一步是积极地搭建连接的桥梁。本部分侧重于可立即投入使用的实用工具和心法。 7. 清晰表达的艺术：结构化你的思想 再好的想法，如果表达混乱，也无法产生影响力。本书引入了“金字塔原理”在日常沟通中的应用，教导读者如何快速构建清晰的逻辑结构——先结论，后支撑。我们特别关注“模糊语言”的消除，提供了一套“量化与具体化清单”，帮助专业人士和普通人都能将抽象的描述转化为可执行的指令和可验证的结果。 8. 建设性反馈的闭环系统 反馈是促进个人和组织成长的关键驱动力，但若处理不当，会成为最快的关系破坏者。本书提出“SBI模型”（情境-行为-影响）的升级版，强调反馈必须是前瞻性的，而非回顾性的。我们详细指导读者如何设计一次成功的反馈会议，确保接收者感受到的是支持和成长的机会，而非批评和惩罚。 9. 跨文化与跨代际沟通的敏感性 在全球化和代际差异日益显著的今天，理解不同的沟通范式至关重要。本书探讨了高语境文化与低语境文化的差异，以及不同年龄层对直接性、正式性的偏好。重点在于培养“文化敏锐度”，即在不了解对方背景时，采取更保守、更具探询性的沟通姿态，主动寻求对方对沟通方式的偏好。 结语：持续的精进之旅 人际沟通不是一项可以一劳永逸掌握的技能，而是一场需要终身精进的艺术。本书的最终目的，是激发读者将沟通视为一种持续的自我觉察和对他人的深刻关怀。通过掌握这些工具和心法，你将不仅能“跨越藩篱”，更能主动构建起通往更深层次理解、更和谐关系与更高成就的坚实桥梁。 --- 适合人群： 渴望改善人际关系，减少误解的职场人士。 致力于提升领导力、推动团队协作的管理者。 希望深化亲密关系，增进家庭和睦的普通读者。 所有对人类行为学和心理学有浓厚兴趣的学习者。

评分☆☆☆☆☆

一度喜欢看港剧，我曾极度痴迷于张智霖，欧阳震华等演员所主演的《谈判专家》。凭借着三寸不烂之舌，他们活跃在救人解难的第一线。名为谈判专家，自有不少的谈判技巧和手段。全新的技能让我为之而震撼不已。 事实上，所谓的谈判手段又岂止在这群谈判专家的职业岗位上得到发挥...

评分☆☆☆☆☆

提到谈判，相信很多人都会和我一样，想到战争时期两国交锋前派出使者，就和平条件进行谈判，或者是TVB的警匪电视剧《谈判专家》，专门负责劝解轻生人士，或者与绑匪一类的歹徒斗智斗勇的专业人士。看过《谈判无处不在》，细细回想身边发生过的事情，才知道谈判果然是无处不在，...  

评分☆☆☆☆☆

提到谈判，相信很多人都会和我一样，想到战争时期两国交锋前派出使者，就和平条件进行谈判，或者是TVB的警匪电视剧《谈判专家》，专门负责劝解轻生人士，或者与绑匪一类的歹徒斗智斗勇的专业人士。看过《谈判无处不在》，细细回想身边发生过的事情，才知道谈判果然是无处不在，...  

评分☆☆☆☆☆

如果说《乔布斯传》是因为乔布斯的传奇一生而畅销，那么《谈判无处不在》同样值得因为赫布科恩的牛逼而赏读。 读过赫布科恩的《谈判无处不在》之后，我很快运用了书中谈判技巧，在网购的时候花了更少的钱买到了我想要的商品。这本书的精妙之处，就在于它的实用价值非常之高。...  

评分☆☆☆☆☆

正如本书名字所显示的“谈判无处不在”，作者从不同角度分析了决定谈判成败的因素，同时具体地给出对策。书的排版不错，是那种适合车上读，读起来有收获又不太累的方式。 书能给读者不少启示，具体来说有三点：如何讲故事，如何区别对待对手，让自己变成一个具体的人而不是纸...  

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我抱着一种既好奇又略带怀疑的心情。我一直觉得，“谈判”这个词，总是和一些相对严肃、甚至有些对抗性的场合联系在一起，比如商业合同的签订，或者一些利益攸关的争执。我有点担心这本书的内容会过于枯燥乏味，充斥着理论化的公式和冷冰冰的逻辑。然而，当我翻开第一页，那种刻板的印象就被打破了。作者的文笔非常流畅，而且带着一种特有的幽默感，仿佛在和我这个读者进行一次轻松愉快的对话。他没有直接抛出那些复杂的谈判理论，而是从一些日常生活中非常接地气的例子入手，比如家庭成员之间的“争夺”遥控器，或者朋友之间关于聚会地点的“商议”。这些例子，虽然微小，却生动地展现了“谈判”的本质，原来它并非遥不可及，而是渗透在我们生活的方方面面。这种由浅入深、由近及远的叙事方式，让我一下子就放松下来，并且对作者接下来将要讲述的内容产生了浓厚的兴趣。我开始意识到，这本书可能不仅仅是一本关于“技巧”的书，更是一本关于“理解”的书，理解人与人之间的互动，理解彼此的需求和动机。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它彻底颠覆了我对于“僵局”的看法。我过去总是觉得，当双方意见不合，陷入僵局时，往往意味着谈判的失败。然而，作者却认为，僵局并非终点，而是一个新的起点。他提出了一些非常富有创意的解决僵局的方法，比如“改变视角”、“引入第三方”、“寻找替代方案”等等。这些方法，都非常有操作性，而且能够打破思维定势。我记得书中有讲到一个关于艺术品拍卖的例子，买家和卖家对于价格僵持不下，最终通过引入一位中立的评估师，并重新审视这件艺术品的潜在价值，最终达成了共识。这个例子，让我深刻地体会到，在谈判中，勇于打破常规，尝试新的思路，往往能带来意想不到的收获。这本书，教会我，不要害怕困难，更不要轻易放弃，只要我们愿意去探索，总能找到走出僵局的道路。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在结构设计上，是相当有心思的。它并没有采用那种“第一章基础，第二章进阶”的线性模式，而是将各种谈判的议题，以一种更加有机的方式编织在一起。你可以随时随地翻到任何一个章节，都能找到让你眼前一亮的内容。比如，我今天可能对“如何建立信任”这个话题特别感兴趣，翻开相关章节，里面会有详细的阐述和生动的案例；明天我又可能想了解“如何在压力下做出决策”，同样能够迅速找到相关的解答。这种非线性的阅读体验，让这本书的实用性大大增强。我不需要按照固定的顺序来学习，而是可以根据自己的当下需求，来选择阅读的内容。更重要的是，作者在阐述每一个观点时，都力求做到逻辑清晰，论证充分，并且总是能够引人深思。他不仅仅是告诉我们“应该怎么做”，更重要的是，他会引导我们去思考“为什么这么做”，以及“这样做背后的原理是什么”。这种深入浅出的讲解方式，让我能够真正地理解和掌握谈判的精髓，而不是仅仅停留在表面的技巧层面。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，那些所谓的“谈判专家”，要么是天生的语言大师，要么是经过了无数次残酷的实战磨练。所以，对于普通人来说，想要成为一个优秀的谈判者，似乎是一件遥不可及的事情。然而，这本书却给了我一种全新的视角。作者并没有将谈判描绘成一种高深的学问，而是把它看作一种可以通过学习和实践来掌握的技能。他用大量的篇幅，去拆解那些看似复杂高深的谈判过程，将其还原成一个个具体可操作的步骤。比如，关于“如何准备谈判”，书中就给出了非常详细的清单，包括如何收集信息，如何分析利弊，如何设定底线等等。这些内容，都非常实用，而且具有很强的指导性。我发现，原来很多时候，谈判的成功与否，并不在于临场的应变能力有多强，而在于事先的准备有多充分。这本书，就像一位经验丰富的教练，一步步地指导我，让我相信，只要肯努力，每个人都能在谈判中取得进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书中最让我印象深刻的，莫过于作者对“同理心”的强调。在我的认知里，谈判往往是一种“我赢你输”的游戏，讲究的是策略和博弈。然而，作者却反复强调，真正的谈判高手，首先要做到的，是“站在对方的角度思考问题”。他用了很多篇幅来阐述，理解对方的需求、动机、顾虑，是达成双赢的关键。我之前也读过一些关于沟通技巧的书，但大多都侧重于如何表达自己，如何说服对方。而这本书，却将重点放在了“倾听”和“理解”上。作者举了很多例子，说明当一个人感到被理解和被尊重时，他有多么容易放下戒备，愿意与你合作。这种“示弱”式的沟通方式，听起来似乎有些反直觉，但在实践中，却往往能收到奇效。我开始反思自己过去的一些沟通模式，发现很多时候，我过于急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受。这本书，让我明白，有时候，放慢脚步，去倾听和理解，反而能够走得更远。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这本书带给我的，是一种“赋能”的感觉。它让我明白，谈判并不是少数人的专利，而是我们每个人都应该掌握的一种基本生存技能。作者用他丰富的知识和深刻的洞察力，为我们打开了一扇通往理解和共赢的大门。读完这本书，我不再害怕那些需要“讨价还价”的场合，而是开始感到一种自信和期待。我明白，每一次的谈判，都是一次学习和成长的机会。它不仅关乎利益的交换，更关乎人与人之间的连接和理解。这本书，让我看到了一个更广阔的世界，一个充满可能性和机遇的世界。它让我相信，只要我们用心去沟通，用智慧去协商，就一定能够找到属于自己的那份美好。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，是那种非常讨喜的。作者并没有使用那些晦涩难懂的学术术语，而是用一种非常生活化、非常口语化的方式来讲述。读起来，就像是和一个老朋友在聊天，听他分享自己的人生经验。即使是一些比较抽象的谈判理论，经过作者的解读，也变得生动有趣。我尤其喜欢书中那些充满智慧的“金句”，它们总是能够点醒我，让我豁然开朗。比如，有一句关于“永远不要在怒气中做决定”的，就让我深刻地反省了自己过去的一些冲动行为。这本书，就像一个知心的朋友，在关键时刻，给我一盏明灯，指引我前进的方向。我感觉，不仅仅是谈判技巧得到了提升，就连我的为人处世，也因此变得更加成熟和圆融。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对于“说服”这个概念有了更深刻的理解。以往，我总觉得说服就是要用强有力的论据，压倒对方，让他们不得不接受我的观点。然而，作者却告诉我们，真正的说服，并非是强迫，而是引导。他强调，要通过激发对方内在的需求，唤醒对方的兴趣，让他们主动地去接受你的想法。书中有一个关于“说服一个固执的孩子”的例子，作者并没有选择直接呵斥，而是通过引导孩子自己去发现玩耍中的危险，从而让他自己主动放弃。这种“润物细无声”的说服方式，让我受益匪浅。我开始意识到，与其费尽口舌去争辩，不如花更多的时间去理解对方，去找到能够触动他们的点。这本书，让我明白，说服不是一场战斗，而是一次合作，一次共同探索解决方案的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，起初吸引我的时候，觉得它大概会是一本教你如何在职场上讨价还价，或者在生意场上获得最大利益的实用指南。我脑海里浮现的是各种各样的谈判场景：销售人员如何巧妙推销，买家如何压低价格，甚至是国家之间的外交谈判。我期待着里面会充斥着各种经典案例，比如“黑莓手机如何击败诺基亚”、“谷歌如何并购YouTube”之类的故事，并从中学习到一些具体的谈判技巧，像是“锚定效应”、“互惠原则”等等。我甚至设想，作者可能会像一位经验丰富的侦探，剖析每一个谈判的细节，告诉你如何观察对方的微表情，如何捕捉对方的语言漏洞，以及如何在关键时刻抛出致命一击。或许，还会有一部分是关于“如何说‘不’”，毕竟很多时候，拒绝也是一种重要的谈判艺术。我准备好了一支笔，一本笔记本，打算认真地记录下每一个可能用得上的知识点，以便在日后的生活中，面对各种需要“据理力争”的时刻，能够更加从容自信。我希望这本书能给我一种“武功秘籍”的感觉，让我掌握一门能够在生活中披荆斩棘的技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到“物超所值”的地方，在于它提供的不仅仅是理论上的指导，更有实践层面的建议。作者不仅仅告诉我们“是什么”，更详细地讲述了“怎么做”。比如，在关于“如何处理拒绝”的部分，书中就列出了好几种有效的应对策略，从“承认和理解”到“寻求解释”再到“提出替代方案”，每一步都说得非常清楚。而且，作者还鼓励读者去“刻意练习”，通过反复地模拟和实践，来提升自己的谈判能力。这种强调实践的理念，让我觉得这本书非常有价值。它不是一本“读完就忘”的书，而是一本“读了就要用”的书。我计划着，在接下来的日子里，将书中的一些方法，运用到我工作和生活中的各种场景，去检验它们的效果。我期待着，能够看到自己因为这本书，而发生积极的变化。

评分☆☆☆☆☆

201708

评分☆☆☆☆☆

还不错，很实用啊~~

评分☆☆☆☆☆

还不错，很实用啊~~

评分☆☆☆☆☆

不错，比那个优势谈判好，这里的谈判主要特点在于双赢谈判，不过这个作者的谈判天下和这本书基本内容一样，太坑爹了，

评分☆☆☆☆☆

还不错，很实用啊~~