前言
第一部分　你也可以谈判
这个世界就是一个巨大的谈判桌，不管你是否乐意，谈判就存在于你每天的生活中。谈判无时不在，无处不在。
第1章　万事皆可谈
人人都应成为“谈判专家”
何为谈判
第2章　掌握技巧 轻松谈判
挖掘更多信息
抵抗时间压力
打破思维定势
挑战权威
第3章 步步为营 巧用谈判策略
营造竞争氛围
提出更多需求
吹毛求疵
曲线救国
耗费对方的精力
善于示弱
假装糊涂
善用最后通牒
第二部分　抓住要领 决胜谈判
要想在谈判中取胜，你需要掌握那些决定谈判成败的关键要素：力量、时间、信息。
第4章　决定谈判成败的关键力量
竞争的力量
法定的力量
冒险的力量
认同的力量
专业的力量
满足对方的力量
投入的力量
害怕你和有求于你的力量
被肯定的力量
伦理道德的力量
惯例的力量
坚持不懈的力量
说明的力量
情绪的力量
第5章　左右谈判的时间
不要理会时间期限
你来决定时间弹性
有关时间的普遍原理
第6章　谈判中的重要信息
掌握尽可能多的信息
获取信息的方法
学会倾听，读懂暗示
玩一场博弈游戏
第三部分　竞争和双赢的谈判策略
谈判分为两种。一种是竞争性的“我赢你输”的模式；另一种是合作性的“双赢”模式。一旦你掌握了这两种不同的策略，那么无论碰到怎样的对手，你都有更大的机会获胜。
第7章　满足自我 不惜一切代价
开始发难
有限权利
演绎情绪
步步紧逼
一毛不拔
漠视期限
第8章　双赢谈判 互利互惠
借助过程来满足要求
协调彼此的需求
解决冲突
第9章　更多的双赢技巧
建立互信
获得承诺
认清你的对手
折衷的策略
第四部分　谈判的制胜秘诀
在谈判中你必须找到有更多决定权的人，通过不断提高层次来推进谈判进程，用个人影响力来驾驭局势。这些都是很重要的技巧。
第10章　电话谈判的秘诀
电话谈判的特点
如何通过电话获得成功
第11章　不放弃 不屈服
找到有更多决定权的人
提高层次，推进谈判进程
第12章　提升个人影响力
驾驭局势，获得认同
以个人立场进行交涉
如何运用谈判技巧
致 谢
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