抱怨的藝術 在線電子書 圖書標籤: 心理學  溝通  抱怨的藝術  溝通技巧  自我管理  生活  說話  職場   

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居然纔22個人讀過？讓我好想點5星推薦，不過算瞭，我還是寫書評推薦吧= =

說實話讀完這本書並不容易，類似書籍總是過多的舉例，而讀者對於與自身無關的例子往往快速閱讀活著直接略過，認真讀書的人如我，會在三分之一以後開始抱怨本書tedious。。。

有效!

通過有效溝通來達到自己的目的，並在這個過程中建立自信；投訴三明治：中聽的話+投訴本身+助消化劑（積極陳述、中聽的話）；控製（抑製或重構）自己的感情，避免發怒和習得性無助。跳著翻完，順便反省為什麼彆人要送我這樣的書。

通過有效溝通來達到自己的目的，並在這個過程中建立自信；投訴三明治：中聽的話+投訴本身+助消化劑（積極陳述、中聽的話）；控製（抑製或重構）自己的感情，避免發怒和習得性無助。跳著翻完，順便反省為什麼彆人要送我這樣的書。

在公园里，我们经常会见到一群上了岁数的大妈聚在一起聊天，凑近了一听不是说东家长西家短，就是抱怨自己的家人哪里做得不对啦，那吐糟的程度叫一个义正言辞啊！看多了，也只能一笑而后淡然走过。其实，不仅是她们，我们每个人都会或多或少抱怨命运的不公或者生活的不如意。尽...  

抱怨不仅是一种交际的工具，而且是一种改变世界的手段。抱怨要注意的是： 1. 我们倾诉的对象是否理解支持我们？ 2. 他的处境是否合适支持我们？ 3. 他与我们抱怨的话题是否有关系？ 抱怨可以增进感情，打破初次见面的尴尬或无话可说的窘境。但是，这并不是抱怨的全部作用。95%...  

以飞机延误为例。 第一，明白你在抱怨什么和你想要想结果。 飞机延误，让你心烦的是延误本身还是机场没有做好延误时的服务工作？我发现让我们讨厌的是前者，但让我们生气的往往是后者。我们希望的结果是飞机不延误或者必须延误的时候机场能做好服务工作。 第二，为了达到目...  

抱怨需要讲究艺术 夏学杰 抱怨，在一般人眼里都是负面的东西，你怎么可以抱怨呢？再说了，抱怨又有什么用呢？ 编剧六六有一篇文章就名为“永不抱怨”，她说：如果你研读马云的人生，在前37年里，他的人生就充斥着两个字：失败。37岁之后，他突然就飞黄腾达了，秘诀就四个字：永...  

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