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客戶關係管理的中國之路
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田同生 作者
機械工業齣版社
譯者
2001-8-1 出版日期
328 頁數
24.00 價格
平裝
叢書系列
9787111091646 圖書編碼

客戶關係管理的中國之路 在線電子書 圖書標籤: 管理  crm  CRM   

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發表於2024-11-23

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客戶關係管理的中國之路 在線電子書 著者簡介

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客戶關係管理的中國之路 在線電子書 圖書描述

本書作者以其記者的獨特視角對CRM 概念、CRM 廠商、谘詢公司、集成商以及國內市場狀況進行瞭360 度全景式的介紹，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等優秀廠商；普華永道、德勤、埃森哲、漢普等國內外著名谘詢公司；IBM 和惠普等一流的係統集成商。作者對目前中國企業迫切需要解決的從“以産品為中心”變革到“以客戶為中心”的問題進行瞭大量介紹，並對在中國實施CRM提齣瞭自己的看法。

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客戶關係管理的中國之路 在線電子書 讀後感

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