具体描述
《现代酒店市场营销》内容简介：改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。
由于经济的全球化和信息化，以及我国加入WTO，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒店经营管理人员素质和经营理念的竞争。因此，我国酒店业只有形成自己的竞争优势，并拥有持续的竞争能力，才是酒店业发展壮大的根本出路和保证。
为此，广东旅游出版社在其品牌图书《现代饭店经营实务丛书》的基础上，深入研究了当前国内外酒店教材体系和职业培训体系，组织了北京第二外国语学院旅游管理学院、中山大学管理学院等酒店专业的学者、酒店专家以及成功的酒店管理人员对这套丛书进行了全新改版。新版的《现代酒店知识管理丛书》集中了这些专家、学者和管理人员多年的研究成果和实践经验，引入了国际最新的酒店管理理念，并结合我国酒店的实际情况，进行了编写。这套丛书基本包含了现代酒店业中所有的经营管理和操作领域的知识，能够帮助读者全面了解现代酒店的经营管理和实务运作，以提高我国酒店管理经营的专业水平。
作者简介
目录信息
第一节 市场营销概述
第二节 酒店市场营角导论
第二章 酒店市场营销环境研究
第一节 酒店市场营销环境
第二节 酒店市场营销环境的研究
第三章 酒店营销信息系统
第一节 酒店营销信息系统
第二节 酒店市场调研与预测
第四章 酒店消费者行为研究
第一节 酒店消费者行为概述
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读后感
评分
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评分
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用户评价
作为一家初创型精品酒店的创始人，我一直在思考如何在这个竞争激烈的市场中打造出属于自己的独特品牌，并在有限的预算下实现高效的营销。 《现代酒店市场营销》这本书，可以说是一本“及时雨”。它以非常务实的视角，为我指明了方向，并提供了切实可行的策略。我尤其欣赏书中对于“精准营销”的强调。在过去，我们可能会尝试各种渠道，但往往收效甚微。这本书教会了我如何去识别我们的目标客户群体，如何分析他们的行为偏好，从而将有限的营销资源投入到最有效的地方。 书中对于“社群营销”和“口碑营销”的深入探讨，让我看到了除了传统的广告投放之外，如何利用现有的客户资源和网络的力量来扩大品牌影响力。特别是关于如何引导客户在社交媒体上分享他们的入住体验，以及如何与潜在客户建立更深层次的连接，这些都为我提供了很多实用的技巧。 让我眼前一亮的是，书中还花了很多篇幅来讨论“体验设计”与“营销传播”的结合。它不仅仅是关于如何写广告词，更是如何将独特的酒店设计、细致入微的服务，以及与客人互动中的每一个细节，都转化为具有传播力的品牌故事。这对于我们这种追求独特体验的精品酒店来说，是至关重要的。 此外，作者在书中还分享了许多关于如何利用内容营销来吸引和留住客户的策略，比如如何创建引人入胜的博客文章、如何制作具有故事性的视频，以及如何通过电子邮件营销来维系客户关系。这些内容对我来说，就像是打开了一扇新的大门，让我看到了在不依赖高额广告费用的情况下，也能有效地推广酒店。 让我感到欣慰的是，这本书并没有回避中小企业在营销上面临的挑战，而是提供了很多针对性的解决方案。它鼓励我们去拥抱变化，去尝试新的营销工具和方法，并且要时刻关注数据反馈，不断优化我们的营销策略。 总体而言，《现代酒店市场营销》为我提供了非常宝贵的营销智慧和实操指导。它让我更加清晰地认识到，在现代市场环境下，酒店营销不再是单一的推广行为，而是一个系统性的、以客户为中心的、并且需要不断创新和迭代的过程。
评分最近有幸品读了《现代酒店市场营销》这本巨著，它为我这个在传统媒体领域深耕多年的从业者，提供了一个全新的观察酒店行业的视角。过去，我对酒店营销的理解更多地停留在广告投放、公关活动等层面。而这本书，则让我看到了一个更加立体、更加互联网化的营销图景。 书中对“数字化转型”的深刻论述，让我看到了技术如何重塑酒店营销的每一个环节。从客户关系管理（CRM）系统的应用，到个性化营销的实现，再到社交媒体的深度互动，每一个方面都充满了新的可能性。我尤其欣赏书中关于“千人千面”的营销策略，它告诉我，在如今高度个性化的时代，对客户需求的精准把握，才是营销制胜的关键。 让我印象深刻的还有书中对“用户生成内容”（UGC）的重视。它不仅仅是鼓励客人发布好评，更是如何引导和激发用户创造出更具创意、更具传播力的内容，从而为酒店带来口碑的裂变式增长。这对于我们这些习惯于“内容生产者”角色的从业者来说，是一个巨大的思维转变。 此外，书中对“数据分析”的强调，也让我意识到，过去我们对营销效果的评估，可能过于依赖直觉和经验。而这本书，则提供了一套系统的方法论，来量化营销效果，并基于数据反馈来优化营销策略。这对于提升营销的ROI，具有极其重要的意义。 让我感到惊喜的是，书中还探讨了“全渠道营销”的理念，即如何将线上线下的营销渠道进行有机整合，为客户提供无缝的连接体验。这一点，对于我们这些希望打通不同媒体平台，实现资源协同的从业者来说，是极其宝贵的。 让我感到振奋的是，作者在书中还分享了许多关于“社群运营”的案例，以及如何通过建立忠诚的客户社群，来提升客户粘性和复购率。这让我看到了在“流量红利”逐渐消失的时代，如何通过“用户关系”来驱动业务增长。 总体而言，《现代酒店市场营销》为我打开了一扇新的大门，让我看到了酒店营销的广阔天地和无限可能。这本书的价值，在于它能够帮助我突破旧有的思维定势，拥抱新的技术和理念，并在这个快速变化的时代，找到新的增长点。
评分在我近期的阅读清单中，《现代酒店市场营销》无疑是最令我眼前一亮的一本书。作为一名对消费行为和市场趋势有着敏锐洞察的观察者，我一直在寻找能够深刻解读行业奥秘的著作。这本书，恰恰满足了我的这一需求。它没有空洞的理论，而是充满了实实在在的案例和深度的分析。 书中对“体验经济”的深刻剖析，让我对酒店营销有了全新的认识。它不再是简单的产品推销，而是如何通过创造独特而难忘的体验，来赢得消费者的心。作者通过大量的实例，阐述了如何将酒店的设计、服务、文化等元素巧妙地融合，从而打造出令人惊叹的品牌体验。 让我特别欣赏的是，书中对“情感营销”的重视。它不仅仅是教你如何吸引客户的注意力，更是如何触及客户的情感深处，让他们产生共鸣，从而建立起牢固的品牌连接。这对于在同质化竞争日益激烈的酒店市场中脱颖而出，具有极其重要的意义。 此外，书中对“个性化营销”的深入探讨，也让我看到了未来的发展方向。它不再是“一刀切”的营销模式，而是如何通过对客户数据的精准分析，提供量身定制的服务和营销方案。这对于提升客户满意度和忠诚度，具有不可估量的价值。 让我感到振奋的是，作者在书中还分享了许多关于“内容驱动增长”的策略。它不仅仅是鼓励制作精美的营销材料，更是如何通过有价值、有趣味的内容，来吸引和留住目标受众。这对于在信息爆炸的时代，有效地传递品牌信息，具有重要的启示意义。 让我感到惊喜的是，书中还对“跨平台整合营销”进行了深入的探讨。它不再是孤立的营销活动，而是如何将线上线下的各种营销渠道进行有机地整合，为客户提供无缝的、一致的品牌体验。这对于提升营销的整体效果，具有重要的指导意义。 总体而言，《现代酒店市场营销》是一本极具前瞻性和实践性的著作。它不仅为酒店从业者提供了宝贵的营销智慧，也为我这样的观察者，提供了一个深入了解行业运作机制的窗口。这本书让我看到了酒店营销的无限可能，以及在这个快速变化的时代，如何通过创新和以客户为中心的策略，实现持续的成功。
评分《现代酒店市场营销》这本书，对我来说，不仅仅是一本关于市场营销的书，更是一本关于“人”的书。我一直在思考，在如今这个高度科技化的时代，人与人之间的连接，以及如何通过营销来促进这种连接，显得尤为重要。这本书，恰恰点出了这一点。 作者在书中反复强调“以人为本”的营销理念，让我深受触动。他不仅仅关注客户的购买行为，更是深入挖掘客户的情感需求、社交需求和个性化需求。这让我意识到，成功的酒店营销，不仅仅是提供一个舒适的住宿，更是要为客户创造一个能够让他们感到被理解、被尊重、被关怀的空间。 让我特别欣赏的是，书中对“故事营销”的深入解读。它不再是简单的信息堆砌，而是如何通过有温度、有情感的故事，来触动客户的心弦，从而建立起更深层次的品牌认同。这对于我这样一个注重情感表达的人来说，是极大的启发。 此外，书中对“社群营销”的强调，也让我看到了在数字化时代，如何通过构建和维护一个有活力的客户社群，来提升客户粘性和品牌忠诚度。这让我意识到，口碑和信任，才是最宝贵的资产。 让我感到振奋的是，作者在书中还分享了许多关于“非物质营销”的案例。它不仅仅是物质层面的服务，更是如何通过独特的体验、个性化的互动，来创造超出客户预期的惊喜。这让我看到了营销的无限可能性，即如何通过细节之处，来打动人心。 让我感到惊喜的是，书中还对“人情味”在营销中的作用进行了探讨。它不仅仅是冰冷的算法和数据，更是如何通过真诚的沟通和人性化的服务，来赢得客户的心。这让我看到了在科技发达的今天，人情味依然是不可或缺的营销要素。 总体而言，《现代酒店市场营销》是一本充满人文关怀的书籍。它让我看到了市场营销的另一面，即如何通过理解和关怀“人”，来实现更深层次的营销连接。这本书的价值，在于它能够唤醒我们对营销本质的思考，即最终的目标，是建立有意义的人与人之间的连接。
评分我一直在寻找一本能够真正帮助我理解当下旅游市场动态的营销书籍，而《现代酒店市场营销》无疑是我的幸运发现。作为一名市场营销的初学者，我对这个行业既充满热情又感到一丝迷茫，总觉得信息碎片化，缺乏系统性。这本书的出现，如同为我点亮了一盏明灯。它以清晰的逻辑和详实的案例，为我构建了一个关于现代酒店市场营销的完整知识体系。 从内容上看，这本书涵盖了从基础的品牌定位到前沿的数字营销策略，几乎无所不包。我特别喜欢书中对“体验式营销”的深入剖析，它强调了不仅仅是提供一个住宿空间，更是要为客人创造一段难忘的旅程。这一点非常符合我对于旅行的理解，也让我意识到，酒店营销的核心在于如何捕捉和放大这种“体验”。 书中对于新兴技术在营销中的应用，例如人工智能在个性化推荐、虚拟现实在场景展示等方面的讨论，让我看到了行业未来的发展方向。这些内容虽然听起来有些超前，但作者的讲解非常到位，让我能够理解其背后的逻辑和潜在价值。 让我印象深刻的还有书中关于“内容为王”的理念。它不仅仅是教你如何制作精美的图片和视频，更重要的是如何创作出能够引发消费者情感共鸣、传递品牌价值的故事。这些内容，往往比单纯的促销信息更能打动人心，也更容易在社交媒体上形成病毒式传播。 此外，这本书还非常注重营销的“落地性”。它提供了许多可操作的建议和实用的工具，比如如何进行精准的广告投放，如何有效地管理社交媒体账号，以及如何通过数据分析来优化营销效果。这些内容对我这个初学者来说，是极其宝贵的。 读完这本书，我感觉自己对酒店市场营销的理解上升了一个台阶。它不仅教会了我“做什么”，更重要的是教会了我“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。这本书的价值，在于它能够将复杂的营销理论转化为易于理解和实践的知识，让我对未来的学习和工作充满了信心。
评分我一直对旅游业抱有浓厚的兴趣，并尝试通过各种渠道来了解这个行业的运作机制。在阅读了《现代酒店市场营销》这本书之后，我感觉自己对酒店行业，特别是其营销策略，有了前所未有的清晰认识。 这本书以一种非常平易近人的方式，为我揭示了现代酒店市场营销的复杂世界。它不仅仅是关于广告宣传，更是关于如何理解消费者，如何建立品牌，以及如何通过创新的方式来吸引和留住客户。 书中对“品牌故事”的强调，让我印象深刻。它不仅仅是讲述酒店有多么豪华，而是如何通过有温度、有情感的故事，来打动消费者的心。这让我意识到，在如今信息爆炸的时代，能够触动人心的故事，才是最有效的营销。 让我特别欣赏的是，书中对“用户体验”的关注。它不仅仅是关注客户在入住期间的体验，更是从客户产生旅行想法的那一刻起，到旅程结束后的回味，都进行了详细的分析。这让我看到了一个完整的客户生命周期，以及在这个生命周期中的每一个环节，都充满了营销的机会。 此外，书中对“数字营销”的详细解读，也让我看到了互联网时代营销的强大力量。从社交媒体的互动，到搜索引擎的优化，再到内容营销的创意，每一个方面都充满了新的可能性。这让我意识到，一个成功的酒店营销，必须紧跟时代的步伐，拥抱数字化的浪潮。 让我感到振奋的是，作者在书中还分享了许多关于“合作共赢”的案例。它不仅仅是酒店自身的努力，更是如何与其他品牌、旅游机构进行合作，共同拓展市场，实现双赢。这让我看到了行业生态的多元化和合作的重要性。 让我感到惊喜的是，书中还对“可持续营销”进行了探讨。它不仅仅是追求利润，更是如何通过负责任的营销方式，来提升酒店的社会形象和品牌价值。这让我看到了行业未来的发展方向，即在追求经济效益的同时，也要承担起社会责任。 总体而言，《现代酒店市场营销》是一本极具启发性的读物。它不仅为我揭示了酒店市场营销的奥秘，也让我对旅游业有了更深的理解。这本书的价值，在于它能够将复杂的营销理论，转化为易于理解和借鉴的实践经验，让我看到了这个行业充满活力和创新的一面。
评分作为一名在酒店行业工作的多年技术人员，我对市场营销的理解一直停留在“工具”层面。然而，在阅读了《现代酒店市场营销》这本书后，我才意识到，市场营销远不止于此，它是一门融合了艺术、科学和人性的综合学科。 书中对“客户旅程”的详尽描绘，让我对用户体验有了更深层次的理解。我开始思考，我们的技术如何能够更好地支持和优化客户在预订、入住、离店等各个环节的体验。例如，如何通过技术手段来实现更便捷的入住流程，如何通过个性化的推荐来满足客户的需求，以及如何通过有效的沟通来解决客户的问题。 让我印象深刻的是，书中对“数据可视化”的强调。它不仅仅是收集数据，更重要的是如何将数据转化为易于理解的图表和报告，从而帮助营销团队更好地做出决策。这对于我们技术部门与营销部门的协作，具有重要的意义，能够帮助我们更好地理解营销部门的需求，并提供更具针对性的技术支持。 此外，书中对“社交媒体的裂变式传播”的探讨，也让我看到了技术在其中扮演的重要角色。例如，如何通过技术手段来监测社交媒体上的用户反馈，如何快速响应用户的评论和私信，以及如何通过技术来分析社交媒体上的热点话题，从而为营销活动提供创意灵感。 让我感到振奋的是，作者在书中还分享了许多关于“自动化营销”的案例。它不仅仅是提高效率，更是如何通过技术手段，实现更精准、更个性化的营销推送，从而提升营销的效果。这对于我们技术部门来说，是一个新的挑战和机遇。 让我感到惊喜的是，书中还对“虚拟现实（VR）”和“增强现实（AR）”在酒店营销中的应用进行了探讨。这让我看到了技术如何能够突破时空的限制，为客户提供更沉浸式的体验，从而吸引更多的潜在客户。 总体而言，《现代酒店市场营销》这本书，让我看到了技术与市场营销之间更深层次的融合。它不仅拓宽了我的视野，也让我对自己在酒店行业中的角色有了新的思考。我开始意识到，技术不仅仅是营销的工具，更是驱动营销创新和实现业务增长的关键力量。
评分最近有幸拜读了《现代酒店市场营销》这本厚重的著作，其内容之丰富、视角之独到，令我耳目一新。作为一名对酒店行业充满好奇心的潜在投资者，我一直渴望了解这个行业的运作逻辑，尤其是其营销策略是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的。这本书恰好满足了我这一需求。它不仅仅是一本讲解营销技巧的书籍，更像是一份描绘现代酒店业营销版图的详尽蓝图。 作者在开篇便点明了“变”与“不变”的行业哲学，深刻剖析了即便是在日新月异的时代，酒店业的核心竞争力——服务与体验——依然是根本。但与此同时，他又详细阐述了技术进步如何颠覆传统的营销模式，从入住前的搜索、预订，到入住期间的互动，再到退房后的评价和复购，每一个环节都充满了营销的可能性。 书中对数字营销的解读，尤其让我印象深刻。它不仅仅是罗列了各种数字营销工具，更重要的是，它探讨了如何将这些工具有机地整合起来，形成一套完整的营销闭环。例如，如何利用SEO和SEM来吸引潜在客户，如何通过社交媒体互动来建立品牌忠诚度，以及如何利用电子邮件营销和个性化推荐来提高客户粘性。这些内容都充满了实操性，让我看到了普通消费者视角下的酒店营销是如何运作的。 让我特别赞赏的是，作者并没有回避行业中的痛点和挑战，比如 OTA 平台日益增长的议价能力，以及如何在大数据时代保护客户隐私等问题。他提出了许多富有建设性的思考和解决方案，这让我看到了行业的专业性和深度。 此外，书中对品牌故事的构建和传播的探讨，也为我打开了新的思路。它不仅仅是简单的广告宣传，而是如何通过有温度、有共鸣的内容，让酒店的品牌形象深入人心，成为消费者旅行选择中的首选。 总体而言，《现代酒店市场营销》是一本极具启发性的读物。它不仅为酒店业的从业者提供了宝贵的营销智慧，也为像我这样的局外人，提供了一个深入了解行业核心竞争力的绝佳窗口。这本书让我看到了酒店营销的无限可能，以及在这个充满挑战的行业中，如何通过策略性的营销实现可持续发展。
评分这本书就像是为我量身定做的指南，尤其是在这个变化莫测的旅游行业。作为一名资深的酒店从业者，我一直都在寻找能够真正帮助我理解并应对当前市场挑战的深度内容。 《现代酒店市场营销》这本书，在我看来，做得非常出色。它没有停留在泛泛而谈的理论层面，而是深入剖析了数字时代下酒店营销的每一个细微之处。 从社交媒体的策略应用，到内容营销的创意生成，再到KOL/KOC合作的实操技巧，这本书都给出了详实且富有洞察力的解读。我尤其欣赏书中对于数据分析的强调，它不仅仅是展示了如何收集数据，更重要的是教会我如何解读数据背后的消费者行为，从而制定出更精准、更有效、ROI更高的营销方案。书中大量的案例分析，都是来自现实生活中成功的酒店营销案例，这些案例的复盘，让我看到了理论是如何转化为实际成效的，也为我提供了很多可以直接借鉴和学习的思路。 此外，这本书对新兴营销渠道的探讨，比如短视频平台的崛起、直播带货的可能性，以及如何将这些渠道与传统的OTA平台、酒店官网相结合，都让我受益匪浅。它帮助我拓宽了视野，让我意识到，在当今竞争激烈的市场环境中，固守旧有模式是远远不够的，必须不断拥抱变化，学习新的工具和方法。 让我感到惊喜的是，书中还花了相当大的篇幅来讨论客户体验的重要性，并将其与市场营销紧密联系起来。它告诉我们，卓越的客户体验本身就是最好的营销，而如何通过精准的市场营销来触达目标客户，并最终转化为忠诚的客户，是所有酒店营销人必须思考的问题。 读完这本书，我感觉自己对现代酒店市场营销有了全新的认识，不再是碎片化的信息堆砌，而是一个系统性的、可操作的框架。这本书的价值，绝不仅仅在于提供了市场营销的“术”，更重要的是它传达了市场营销的“道”——即以客户为中心，以数据为驱动，以创新为动力。
评分在我看来，《现代酒店市场营销》这本书不仅仅是一本市场营销的教材，更是一部深刻洞察行业本质的著作。它以一种近乎哲学的高度，审视了酒店营销在当下时代所面临的机遇与挑战。 作为一名在酒店行业摸爬滚打多年的资深人士，我早已习惯了传统的营销模式。然而，随着技术的飞速发展和消费者需求的不断变化，我意识到固守旧有模式已经难以为继。这本书恰恰为我提供了一个反思和革新的契机。 书中关于“人”的营销，即如何理解并触达消费者的深层需求，而不是仅仅停留在产品本身，让我感触颇深。它强调了情感连接的重要性，以及如何通过富有创意的内容和真诚的互动，来建立品牌与消费者之间的信任和忠诚度。 让我尤为欣赏的是，作者在讨论数字营销时，并没有陷入技术的堆砌，而是始终将消费者置于中心。他深入剖析了用户旅程的每一个触点，并分析了如何在各个触点上提供卓越的体验，从而引导消费者完成转化，并最终成为品牌的拥护者。 此外，书中关于“数据驱动决策”的论述，让我认识到，在信息爆炸的时代，盲目的营销行为是徒劳的。只有通过对数据的深入分析，才能准确把握市场趋势，识别潜在机会，并制定出更具针对性的营销策略。 书中对“内容营销”的解读，也超出了我以往的认知。它不再是简单的信息发布，而是如何通过故事、视觉和互动，来吸引受众的注意力，并最终将他们转化为潜在的客户。这对于提升酒店品牌的独特性和吸引力，具有不可估量的价值。 让我感到惊喜的是，这本书还对“跨界营销”和“合作共赢”的可能性进行了探讨。它鼓励酒店企业打破思维定势，与其他行业或品牌进行合作，共同拓展市场，实现双赢。 读完这本书，我感觉自己对酒店市场营销的理解，已经从“术”上升到了“道”。它让我看到了行业发展的脉络，以及如何在复杂多变的市场环境中，找到属于自己的独特优势，并实现可持续的增长。这本书的价值，在于它能够激发思考，并且提供前进的动力。
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