具体描述
读后感
读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...
评分读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...
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用户评价
什么时候中国服务也让人称道，帝国酒店还有分品牌。
评分很想去住一次帝国酒店。
评分该学习的要学习
评分没什么实质性内容。书中印刷空白很多，80页就可以的一本书，硬是印刷到了180页。
评分有学习借鉴的价值
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