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[美] 罗伯特·卡普兰作者

广东经济出版社

刘俊勇译者

2004-6 出版日期

259 页数

38.00元价格

平装16开

丛书系列

9787806777534 图书编码

平衡计分卡在线电子书图书标签: 管理平衡计分卡战略绩效管理管理工具人力资源管理学商业

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发表于2025-02-23

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平衡计分卡在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

: F270/2288

评分☆☆☆☆☆

见过不少介绍BSC的文章，也参阅过些国际咨询公司的案例，但还是希望有机会可以重新阅读梳理下，尤其在于指标体系的设定与选择

评分☆☆☆☆☆

财务指标是滞后的，只报告过去的行为引起的结果，如果完全依赖财务指标，会导致组织为了追求短期绩效做出很多短期行为，从而牺牲长期的价值创造。从短期看，财务指标会受一些管理者不能控制的因素影响，包括宏观经济和行业的影响、利率、气候、商品价格和汇率等，当市场疲软时，即使绩效好的经理也受到处罚，而当市场繁荣时，绩效差的经理也会得到奖励。平衡计分卡在保留财务指标作为滞后指标的同时，补充了可以产生未来财务增长的驱动因素--领先指标：1.财务：从股东角度来看增长、赢利和风险战术；2.客户：从客户角度来看价值创造和差异化战略；3.内部流程：用以提高客户和股东满意度的各个行业流程的战略重点；4.学习与成长：用以营造支持组织变革、创新和成长的组织氛围的战略重点。

评分☆☆☆☆☆

因为公司在实施BSC，所以买了。

评分☆☆☆☆☆

BSC的实质就是把绩效变为战略实施的工具。

平衡计分卡在线电子书著者简介

罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）是哈佛商学院的会计学教授。他曾在卡奈基梅隆大学的工业管理研究生任教，于1977年至1983年担任院长。卡普兰为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J. I. 基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇论文的著者或合著者，卡普兰获得了多项教学和论著方面的奖励。