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古普塔，莱曼著作者

中国人民大学出版社

王霞译者

2006-6-1 出版日期

189 页数

32.00元价格

丛书系列

9787300073415 图书编码

关键价值链在线电子书图书标签: 营销客户价值价值链管理商业数据库营销沃顿商学院战略

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发表于2024-05-17

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关键价值链在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

整本书没有一点废话

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作为公司人必读之书！

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客户的流失率对价值影响很大。高价值客户价值高，如果获得的价值低，就会流失。搭便车的客户虽然获得了价值高，但是贡献的价值低。提高消费钱包份额，可以直接提高客户价值。

评分☆☆☆☆☆

竟有如此简单的衡量方法,半信半疑. 但的确提供了另一种思路.

评分☆☆☆☆☆

整本书没有一点废话

关键价值链在线电子书著者简介

苏尼尔•古普塔（Sunil Gupta），哥伦比亚大学博士，哥伦比亚大学哥伦比亚商学院管理学迈耶•费尔德伯格（Meyer Feldberg）教授。曾在加利福尼亚大学洛杉矶分校和哈佛商学院讲学；为许多跨国公司提供咨询服务；曾被CNN、BBC和PBS等著名电台电视台访问；其著作广受关注，被许多著名媒体所引用，如《纽约时报》、《金融时报》等；专长于营销战略、定价和客户管理方面的研究，在这些领域发表了大量的文章和著作，并获得了众多奖项；担任六家杂志的编委；是EX集团创始人和董事长，美国营销科学研究院顾问。