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古普塔，萊曼著作者

中國人民大學齣版社

王霞譯者

2006-6-1 出版日期

189 頁數

32.00元價格

叢書系列

9787300073415 圖書編碼

關鍵價值鏈在線電子書圖書標籤: 營銷客戶價值價值鏈管理商業數據庫營銷沃頓商學院戰略

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發表於2024-11-22

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關鍵價值鏈在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

作為公司人必讀之書！

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客戶的流失率對價值影響很大。高價值客戶價值高，如果獲得的價值低，就會流失。搭便車的客戶雖然獲得瞭價值高，但是貢獻的價值低。提高消費錢包份額，可以直接提高客戶價值。

評分☆☆☆☆☆

這書換馬甲瞭，叫客戶終身價值瞭

評分☆☆☆☆☆

專業書。有幫助的。

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關鍵價值鏈在線電子書著者簡介

蘇尼爾•古普塔（Sunil Gupta），哥倫比亞大學博士，哥倫比亞大學哥倫比亞商學院管理學邁耶•費爾德伯格（Meyer Feldberg）教授。曾在加利福尼亞大學洛杉磯分校和哈佛商學院講學；為許多跨國公司提供谘詢服務；曾被CNN、BBC和PBS等著名電颱電視颱訪問；其著作廣受關注，被許多著名媒體所引用，如《紐約時報》、《金融時報》等；專長於營銷戰略、定價和客戶管理方麵的研究，在這些領域發錶瞭大量的文章和著作，並獲得瞭眾多奬項；擔任六傢雜誌的編委；是EX集團創始人和董事長，美國營銷科學研究院顧問。