具体描述
你可曾疑惑為何便宜的葡萄酒倒在別緻的玻璃酒杯中，品嘗起來就特別美味？或是為什麼洗過的車或打過蠟的車感覺特別好開？新的研究顯示，有吸引力的東西的確會比較好用。
在過去十年間，設計傾向讓產品容易使用，其中有一大原因歸於 Norman 開創性的言論《設計心理學》(The Design of Everyday Things)。但當他在《情感設計》(Emotional Design) 這本迷人的新書中詳細的論證之後，我們不只是在用產品而已，我們的情感已經深深地介入這個活動了。這本書首次論證了這個看起來似乎很簡單的概念所帶來的深遠影響。
每次當我們接觸到一個東西，決定我們反應的不單是它有多好用，還包括它有多好看、有沒有忠實地反映我們的形象，或甚至喚起我們的懷舊之情。當一個產品在美學上令人愉悅且符合自己或社會的價值觀，我們就會以正面之情看待它，這就是為什麼即使便宜的電子錶也可以精確地讀出時間，仍有人願意花大把鈔票去買一隻昂貴的手工錶。
然而消費者如何體驗產品還只是本書其中的一環；情感在設計師的工作中也扮演了極重要的角色。愉快的心情會增加創意；焦慮的狀態會提昇注意力。不管是設計機器人或辦公空間、果汁機或捷豹汔車，設計師總在正面與負面的感覺中來回波動，而且他們的作品證明了這些情緒的影響。此外，這個觀點更進一步拓展了未來的設計：如果我們製造出來的東西可以感知我們的情緒狀態會如何呢？又要如何加強我們與它們之間的互動呢？
Donald Norman 陳述了這些以及更多其他鼓動人心的議題－－利用豐富的案例和科學上最新的見解，大膽的探索我們日常生活中會帶來情緒影響的物品。他的暢銷書《設計心理學》顯示了為什麼我們使用的產品不應該讓人困惑、惱怒，還有沮喪，《情感設計》則解釋了為什麼它們也必須迷人、愉悅，以及充滿樂趣。
作者简介
西北大學電腦科與心理學教授，同時也是 Nielsen Norman Group－－促進產品與服務以人為中心考量之顧問團隊－－的共同創辦人。他的著作包括《設計心理學》(The Design of Everyday Things)、《心科技》(Things That Make Us Smart)與《無形的電腦》(The Invisible Computer)。他的網頁是 www.jnd.org。目前住在伊利諾伊州的北布魯克。
目录信息
读后感
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用户评价
说实话，一开始拿到《情感设计》这本书，我还有点犹豫，觉得“情感”这个词有点虚，不知道能不能落地。但当我翻开第一页，我就被深深吸引住了。这本书的写作风格非常独特，它不像我之前读过的很多商业书籍那样，充斥着各种数据图表和生硬的术语。作者用一种非常人性化、甚至可以说是带着一些诗意的语言，去描绘情感在设计中的力量。它让我意识到，设计不应该仅仅是冰冷的线条和功能，更应该是温暖的触动和有温度的沟通。我最喜欢的是书中对于“惊喜”和“回忆”的设计分析。作者举了很多例子，说明了那些看似不经意的小细节，是如何在用户心中留下深刻印象，甚至成为他们日后反复回味的美好记忆。比如，某个品牌的包装盒里藏着一张手写的小卡片，或者一个App在用户生日那天发来的个性化祝福，这些点滴的“情感投入”，就能让用户感受到被重视和被珍视。这本书让我明白了，真正优秀的设计，是能够超越物质层面，触及用户内心深处的。它不仅仅是关于如何让产品“卖得好”，更是关于如何让用户“爱上”你的产品。
评分《情感设计》这本书，简直是我近期工作中的“救命稻草”。之前我一直纠结于如何让我的品牌更有“温度”，如何让用户不仅仅是消费者，更能成为品牌的“粉丝”。这本书给出了非常系统化的解答。它不只是教你“怎么做”，更重要的是让你“理解为什么”。它从心理学的角度出发，阐述了人类在接收信息、做出选择时，情感扮演着多么重要的角色。我尤其对书中关于“共情”的部分印象深刻，作者通过大量的研究和实践，告诉我们如何去理解用户的潜在需求和情感渴望，并将其融入到产品的设计和营销中。这本书里没有那些高高在上的理论，更多的是将理论转化为可操作的实践方法。我尝试着将书里提到的“故事化叙事”运用到我的内容创作中，效果出乎意料的好，用户反馈的情感共鸣度明显提升。另外，书中对“负面情绪管理”的设计也给了我很大的启发。很多时候，我们只关注如何让用户感到快乐，却忽略了当用户遇到问题或不顺心时，产品和服务能否给予他们支持和慰藉。这部分的设计，往往更能体现品牌的真正价值。读完这本书，我感觉自己像是获得了一本“读心术”秘籍，对于如何与用户建立更深层次的连接，有了更清晰的思路和更强大的信心。
评分当我合上《情感设计》的最后一页时，我感觉自己像是经历了一场精神的洗礼。这本书的叙述方式非常特别，它不是那种一本正经的学术论文，而是更像是一位经验丰富的导师，用真诚、坦率的语气，分享着他对情感与设计的理解。我印象最深刻的是，书中关于“失落感”和“归属感”的设计探讨。作者深入分析了为什么人们会因为失去而痛苦，又为何渴望找到归属。并将这些深刻的情感洞察，巧妙地融入到产品设计中。比如，某个游戏通过精巧的关卡设计和NPC的互动，让玩家在虚拟世界中找到了一个可以依靠和信任的“家”，这种情感上的满足，是单纯的升级打怪所无法比拟的。这本书没有回避人类情感中那些复杂甚至有些阴暗的部分，而是坦然地将其呈现出来，并告诉我们如何通过设计去回应和疗愈。它让我明白，设计不仅仅是创造美好，更是承担责任，去理解和关怀用户在不同情感状态下的需求。读完这本书，我感觉自己对“同理心”有了更深层次的理解，也更有信心去创造那些能够真正触动人心、温暖人心的产品和体验。
评分《情感设计》这本书，真的刷新了我对“用户体验”的认知。我之前一直以为，用户体验就是界面好看、操作方便。但这本书告诉我，真正的用户体验，是关于用户在使用过程中所感受到的所有情绪的总和。作者用一种非常直观的方式，将复杂的心理学理论转化为易于理解的设计原则。我尤其欣赏书中关于“唤起”和“抚慰”的设计策略。它教会我如何去主动地唤起用户的积极情感，例如通过色彩、音乐、故事来营造一种愉悦的氛围；同时也教会我，如何在用户遇到挫折或困惑时，通过设计来给予他们支持和安慰，让他们感受到温暖和力量。这本书的案例非常丰富，涵盖了从实体产品到虚拟服务，从个人情感疗愈到群体情感共鸣的各个方面。我从中看到了很多成功的实践，也看到了很多因为忽视情感设计而导致的失败。阅读这本书的过程，就像是在进行一场深入的内心探索，它让我更加了解自己的情感需求，也更加了解如何去理解和满足他人的情感需求。它不仅是一本关于设计的好书，更是一本关于如何与人建立连接的好书。
评分读完《情感设计》，我真的有种恍然大悟的感觉。一直以来，我总觉得自己的产品或者策划总是在“功能”上做得不错，用户也说好用，但总感觉少了点什么，用户粘性不够，或者品牌形象不够深入人心。这本书就像一把钥匙，为我打开了“情感”这个巨大的宝藏。它并没有空泛地谈论“用户体验”，而是深入剖析了用户在与产品或服务互动时，内心深处的那些细微情绪波动。我特别喜欢书里提到的“情感触点”的概念，它让我重新审视了每一个与用户接触的环节，从最初的认知，到使用的过程，再到服务后的反馈，每一个环节都可以设计得充满情感，不仅仅是满足基本需求，更是触动用户的心灵。书中的案例也非常接地气，有成功的也有失败的，通过这些案例，我能清晰地看到情感设计是如何影响用户的决策和忠诚度的。比如，书中分析的某个社交App，它在界面设计上用了大量的暖色调和柔和的线条，再加上一些鼓励性的提示语，让用户在使用的过程中感受到被关心和陪伴，这种情感上的连接，是纯粹的功能性设计难以比拟的。这本书的阅读体验也很棒，语言流畅，逻辑清晰，虽然主题深刻，但并不晦涩难懂，反而引人入胜，让我忍不住一口气读下去，并且在读的过程中，脑海中无数个过去的经历和项目都被重新梳理和解读，感觉受益匪浅。
评分设计心理学经典。有相对统一的心理学理论分析框架，也即本能、行为、反思的三层对产品评价的系统，也有丰富的案例展现，手表茶壶手机游戏甚至机器人等等方向，有依据直接个人经验给出的真实评价，也搜集了用户与技术专家设计师等等方面的意见反馈。有历史的回顾梳理，也有现实的分析考量，更有对未来的大胆畅想。好的产品，可能是有用的好用的，但一定得是可爱的。就企业战略而言，用心做产品至少包含两个方面的含义，功能上的精益求精，外观设计产品内涵等等方面则要求时刻把握顾客的内心。或许在技术瓶颈被突破普及之后，关于产品的意义内涵观感等等维度的竞争才是体现企业核心竞争力的方面。个人感觉：产品经理职业虽说门槛低，但是真正做好，精进的程度是没有止境的。同样的，对人的理解对人的心理状况，好恶爱恨等等方面的理解也是没有止境的。
评分1，三层论设计有用；2，篇末的机器人思路很赞
评分老爷子为我们的情感找了一个出口，让设计有了温度。
评分1，三层论设计有用；2，篇末的机器人思路很赞
评分美丽的设计更好用。 这是真理，哈哈
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