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如何处理客户的投诉
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赵申 作者
中国经济出版社
译者
2006-5 出版日期
389 页数
28.00元 价格
平装
丛书系列
9787501774371 图书编码

如何处理客户的投诉 在线电子书 图书标签: 营销  工具书  个人管理  服务  制作流程   

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发表于2025-06-03

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如何处理客户的投诉 在线电子书 图书描述

投诉可怕吗？是的，当投诉得不到解决时，81%的客户不再回来了！投诉可恨吗？不，处理客户投诉是建立客户忠诚的最好契机——"与顾客之间关系走下坡路的一个信号，就是顾客不抱怨了！"变投诉为拥护简单吗？……《如何处理客户的投诉》透视世界知名公司处理客户投诉的成功经验，使你应对客户突然而来的投诉，从容不迫。

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