目　錄
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新版序言 14
前 言 1
第一部分　新平麵化時代企業組織所麵臨的挑戰
榖歌、亞馬遜、雅虎是以囤積專業知識、製造商業機密，還是分享信息問鼎全球？ IBM 曾經就像一支紀律嚴明的軍隊，員工隻有絕對的服從與執行，此種商業模式能否依舊暢通無阻？曾經讓我們頂禮膜拜的商界翹楚，或因學曆造假、或因頭銜假冒而辜負瞭我們的信任，信用可否重新拾迴？
第1章 財富引擎巨變：土地—資本—信息 14
財富積纍的零和遊戲
遊戲規則變瞭：從囤積知識到分享信息
第2 章 通信技術是把雙刃劍 22
利益協作：在雨林係統中製造人浪
價值差異：阻擋人浪的新壁壘
現代通信技術真的無所不能嗎？
透明化時代：信用變得脆弱但更具價值
順流直上，尋找未來齣口
第3 章 通過內部創新打造堅實企業 36
想做就做，遠遠不夠
縮短“變數帶”，找準立足點
規則日漸式微 ，“方式”日漸凸顯
創造差異化競爭優勢的殺手鐧
以新的方式獲取如魚得水的能力
第二部分　價值本位的思考方式引領未來管理新趨勢
貪婪不僅無益，而且有悖於人類本性。利己，利他，孰輕孰重？世紀之交，美國國會推齣新法案應對接踵而至的企業醜聞，企業界卻反其道而行之，愉快地發揮著他們破壞規則的創造力，規則、法案效力幾何？兩傢醫療公司（耶南藥廠和UMHS）對待患者采取南轅北轍的舉措，是“可以”規則與“應該”價值的激烈碰撞嗎？
第4 章 發現本能：從“利己”到“共贏” 56
人類“利他性本能”
第一印象對建立信任關係非常重要
信任擴大閤作與互利
協作聯結信任與價值觀
頂著信仰思考
第5 章 轉變觀念：從“規則”到“價值觀” 71
規則“有效，但未必有價”
與規則共舞：在規則範圍內駕馭價值觀
思考的差距：我可以做什麼VS 我應該做什麼
“應該”纔能在本質上激發組織人浪
從“可以”到“應該”，水到渠成
第6 章 調整認知： 從“認知失調”到“認知和諧” 92
也許一次“心不在焉”就能將你淘汰齣局
警惕微觀失衡，宏觀崩盤
當心認知失調與犬儒主義毀掉公司
掌握應對認知失調的策略
消除企業中的摩擦內耗
真正做到“內和諧，外成功”
第三部分　三維閤一的行為方式開拓未來管理新領域
房利美因為財政違規而麵臨高達 億美元的巨額罰款，透明化暴露“企業性格”？楊百翰大學的一項調查顯示：最不受信任的買方所支齣的成本比最受信任的買方高齣 倍，這個數據，可讓你心驚動魄？一次握手，一句“好運”，就完成瞭一樁價值 0多萬美元的鑽石交易，買賣雙方使用的真正貨幣是什麼？
第7 章 透明：製造和保持人浪的強大力量 117
摸準公司“性格”
不可逆轉的透明化趨勢
真實營銷
道歉並不危險，危機也是轉機
真誠展現，弱勢也能變優勢
透明，企業應有的行為態度
第8 章 信任：企業的軟素質, 硬通貨 143
信任填補“變數帶”，創造經濟優勢
延伸信任， 製造更多人浪
TRIP 之旅：創造信任，利用信任
信任乃商業本能
如何催生信任
為信任設一道門檻
第9 章 聲譽：企業的通行證 166
聲譽，一切行為方式的包容和見證
聲譽增進信任，聲譽資本買來持續成功
隻能賺取聲譽，不能管理聲譽
構築聲譽，不從信任的懸梯上失足
第四部分　自我管理的企業文化掌控未來管理新方嚮
通用達拉謨中心不加任何管理，卻年年突飛猛進，非凡何在？花瞭 0 年時間編寫而成、僅有薄薄一張紙的“強生信條”， 00多年來深深烙印在每位員工內心，這究竟是一種負擔，還是一張通吃王牌？麥當勞引以為豪的“三角凳文化”，我們能否真正理解？
第10 章 重塑企業文化 202
文化就是企業的DNA
企業文化的 個頻譜
企業文化的 個方式特徵
第11 章 樹立自我管理式企業文化 226
為何要選擇自我管理式企業文化
自由與約束並重，收益纔能最大化
從規則的被動者到價值的主動者
在企業的日常經營中踐行共同價值觀
自我管理式企業文化中參與者都能掀起人浪
未來領導者走嚮卓越之旅
第12 章 成就未來卓越領導者 254
新視角：領導力理論框架
領導力的 種屬性
領導者必備的 種心態
迴到起點：方式決定一切
後 記 281
緻 謝 286
· · · · · · (收起)