序言
前言
第一篇 360度評估反饋法入門
Part One Whatis 360degree Feedback
第一章 你對360度評估反饋法瞭解有多深
How Much You Know About 360？
360度評估反饋法起源
為什麼會齣現360度評估反饋技術
為什麼360度反饋是有效的
誰是360度評估反饋的受益者
360度反饋應用在人纔管理的各個環節
360度評估反饋法在中國
360度評估反饋法的發展趨勢
小結
第二章 選擇恰當的時機開始360度評估反饋法
Right Timing for 360
我的組織是否要實施360度反饋？
實施360度評估反饋項目的緊迫性評估
360度評估反饋應用的目標
實施360度評估反饋項目的準備度評估
創造內部支持
360度評估反饋為何失敗
實踐中的經驗
小結
第二篇 成功實施360度評估反饋
Part Two Make 360 Successful
第三章 項目的設計和準備 Program Design
360度評估反饋項目實施的流程
啓動會
數據收集
項目中期的進程監控
提供電話以及其他支持
結果反饋的組織安排
五封郵件幫你做項目管理
小結
第四章 編製一份專業的問捲Design Questionnaire
“找茬”遊戲
好問捲的評價標準
設計問捲的流程與方法
小結
第五章 選擇閤適的評價者Choose Rater
評價對象的選擇
評價者的選擇
各評價角色的權重
誰來選取評價者更閤理
小結
第六章 篩選和分析數據 Data Validation
“海量”的數據
辨彆數據有效性
如何剔除無效數據？
刪還是不刪？——彆把麻煩留到最後
如何計分
小結
第七章 撰寫多種類型的360度評估反饋報告
Write 360 Reports
為評價對象提供書麵報告重要嗎？
撰寫專業的反饋報告
個人簡版報告——供管理者閱讀的一頁紙報告
個人詳細分析報告——為員工開啓發展之門
團隊分析報告——整體大於個體
小結
第八章 SAFE評估發展模型SAFE Model
SAFE評估發展模型
SAFE評估發展模型的進階式
SAFE是一個循環的過程
小結
第三篇 360度評估中的反饋技術
Part Three Feedback Technique
第九章 為什麼必須要反饋Why Feedback is Important
為什麼要把結果告訴評價對象？
反饋方式比較
小結
第十章 洞察評估結果Understand Numbers
做好準備去理解360度評估反饋的結果
哪些分數是有意義的？
個人結果的意義
我是誰？——自我認知偏差
彆人眼中的我
我的優缺點，到底是什麼？
怎麼讓360度評估反饋結果指引發展？
排名有用麼？
主觀評價——有血有肉有故事
個人的曆時比較：過去的你、現在的你和未來的你
團隊數據分析
結果背後重要的是——行為
小結
第十一章 一對一反饋 Pair Feedback Talk
反饋的心理學假設
反饋是禮物
反饋的一般技巧
反饋前的準備
反饋的流程
反饋中的問題處理
失敗的反饋
小結
第十二章 如何組織集體反饋Group Feedback Workshop
什麼時候需要做集體反饋？
集體反饋什麼樣？
發揮集體反饋的獨特價值
集體反饋的準備
集體反饋流程
必須在反饋中傳遞的理念
做集體反饋的主持人，需要提前準備什麼？
集體反饋的其他技巧
小結
第十三章 反饋中的教練技術 Coach Technique in Feedback
為什麼要使用教練式反饋？
如何在360度反饋中運用教練技術
常用的教練式反饋技巧
案例：一個典型的教練式反饋片段
教師式反饋與谘詢式反饋
何時應用教練式反饋
小結
第十四章 落實反饋效果——讓改變發生
Make Result Meaningful
讓改變發生的七個措施
持續改變意味著更多付齣
小結
……
第四篇 360度評估反饋在人纔管理中的應用
· · · · · · (收起)