第1 章　 如何系统运营企业微博——尚道五大策略模型
1.1　定位策略 2
1.1.1　微博定位概述 2
1.1.2　建立企业微博拟人化形象 8
1.1.3　微博装修策略 11
1.1.4　个性域名 15
1.1.5　微博认证 16
1.1.6　焦点区 17
1.1.7　公告栏/ 粉丝服务 18
1.1.8　门店位置 20
1.1.9　微客服 20
1.1.10　友情链接 21
1.1.11　企业矩阵 22
1.1.12　构建企业微矩阵体系 22
1.2　内容策略 26
1.2.1　微博内容定位 26
1.2.2　微博内容的撰写 28
1.2.3　微博发布 34
1.3　互动策略 35
1.3.1　常规互动 35
1.3.2　高级互动 38
1.4　组织策略 48
1.5　危机策略 50
1.5.1　微博公关危机 50
1.5.2　微博危机预防机制 52
1.5.3　微博危机处理流程 52
第2 章 如何打造企业的微博自媒体57
2.1　微博如何协助企业市场部工作 63
2.2　微博如何协助企业品牌部工作 74
2.3　微博也能帮助企业销售部 90
第3 章 微博如何引爆新品上市——新品上市三十二式93
3.1　新机爆料 94
3.2　领袖论战 96
3.3　官方发声 98
3.4　网友投票 100
3.5　试用征集 102
3.6　意见征集 104
3.7　有奖问答 106
3.8　卖点传播（预热期） 107
3.9　高管炒作 109
3.10　媒体炒作 110
3.11　意见领袖炒作 112
3.12　唯一特色炒作 112
3.13　发布会炒作 114
3.14　卖点传播（炒作期） 118
3.15　谍照传播 119
3.16　粉丝大战 120
3.17　话题人物 121
3.18　发布会直播 122
3.19　创意话题传播 125
3.20　电商平台联合炒作 128
3.21　蓝V 联盟联合炒作 131
3.22　电商导流活动 132
3.23　高管炒作 133
3.24　粉丝通推广 135
3.25　活动营销 136
3.26　口碑扩散 137
3.27　晒单分享 139
3.28　热门事件 142
3.29　特色人物 143
3.30　竞品营销 144
3.31　平面媒体 147
3.32　行业解读 148
第4 章 微信营销的本质150
4.1　微信营销简史 151
4.2　微信建设八步曲 152
第5 章 企业微信营销建设规划159
5.1　微信营销六大系统三十二式 160
5.1.1　展示系统 160
5.1.2　调研系统 163
5.1.3　会员系统 165
5.1.4　销售系统 168
5.1.5　客服系统 171
5.1.6　口碑系统 174
5.2　微信电商实施方法—建立微信CRM 营销管理系统 176
5.2.1　如何聚人：更多的粉丝从哪里来 177
5.2.2　如何留人：粉丝为什么会留下 179
5.2.3　如何挖潜：怎样升级粉丝营销 181
第6 章 微信营销必看的50个案例184
6.1　银行业 185
6.2　航空业 188
6.3　电信行业 191
6.4　酒店业 193
6.5　3C 数码 196
6.6　化妆品 203
6.7　电商行业 212
6.8　零售 218
6.9　餐饮类 228
6.10　生活类 232
作者简介
龚铂洋
深圳尚道微营销有限公司CEO、中国电子商务协会网络营销专家、一手打造@尚道微营销，成为行业排名第一的官微。成功服务广东电信、华为集团、美的集团、飞亚达集团等知名品牌。
15年IT行业经验，先后就职于宏基
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