第1 章　 如何係統運營企業微博——尚道五大策略模型
1.1　定位策略 2
1.1.1　微博定位概述 2
1.1.2　建立企業微博擬人化形象 8
1.1.3　微博裝修策略 11
1.1.4　個性域名 15
1.1.5　微博認證 16
1.1.6　焦點區 17
1.1.7　公告欄/ 粉絲服務 18
1.1.8　門店位置 20
1.1.9　微客服 20
1.1.10　友情鏈接 21
1.1.11　企業矩陣 22
1.1.12　構建企業微矩陣體係 22
1.2　內容策略 26
1.2.1　微博內容定位 26
1.2.2　微博內容的撰寫 28
1.2.3　微博發布 34
1.3　互動策略 35
1.3.1　常規互動 35
1.3.2　高級互動 38
1.4　組織策略 48
1.5　危機策略 50
1.5.1　微博公關危機 50
1.5.2　微博危機預防機製 52
1.5.3　微博危機處理流程 52
第2 章 如何打造企業的微博自媒體57
2.1　微博如何協助企業市場部工作 63
2.2　微博如何協助企業品牌部工作 74
2.3　微博也能幫助企業銷售部 90
第3 章 微博如何引爆新品上市——新品上市三十二式93
3.1　新機爆料 94
3.2　領袖論戰 96
3.3　官方發聲 98
3.4　網友投票 100
3.5　試用徵集 102
3.6　意見徵集 104
3.7　有奬問答 106
3.8　賣點傳播（預熱期） 107
3.9　高管炒作 109
3.10　媒體炒作 110
3.11　意見領袖炒作 112
3.12　唯一特色炒作 112
3.13　發布會炒作 114
3.14　賣點傳播（炒作期） 118
3.15　諜照傳播 119
3.16　粉絲大戰 120
3.17　話題人物 121
3.18　發布會直播 122
3.19　創意話題傳播 125
3.20　電商平颱聯閤炒作 128
3.21　藍V 聯盟聯閤炒作 131
3.22　電商導流活動 132
3.23　高管炒作 133
3.24　粉絲通推廣 135
3.25　活動營銷 136
3.26　口碑擴散 137
3.27　曬單分享 139
3.28　熱門事件 142
3.29　特色人物 143
3.30　競品營銷 144
3.31　平麵媒體 147
3.32　行業解讀 148
第4 章 微信營銷的本質150
4.1　微信營銷簡史 151
4.2　微信建設八步麯 152
第5 章 企業微信營銷建設規劃159
5.1　微信營銷六大係統三十二式 160
5.1.1　展示係統 160
5.1.2　調研係統 163
5.1.3　會員係統 165
5.1.4　銷售係統 168
5.1.5　客服係統 171
5.1.6　口碑係統 174
5.2　微信電商實施方法—建立微信CRM 營銷管理係統 176
5.2.1　如何聚人：更多的粉絲從哪裏來 177
5.2.2　如何留人：粉絲為什麼會留下 179
5.2.3　如何挖潛：怎樣升級粉絲營銷 181
第6 章 微信營銷必看的50個案例184
6.1　銀行業 185
6.2　航空業 188
6.3　電信行業 191
6.4　酒店業 193
6.5　3C 數碼 196
6.6　化妝品 203
6.7　電商行業 212
6.8　零售 218
6.9　餐飲類 228
6.10　生活類 232
作者簡介
龔鉑洋
深圳尚道微營銷有限公司CEO、中國電子商務協會網絡營銷專傢、一手打造@尚道微營銷，成為行業排名第一的官微。成功服務廣東電信、華為集團、美的集團、飛亞達集團等知名品牌。
15年IT行業經驗，先後就職於宏基
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