客戶不丟 在線電子書 圖書標籤: 電商 客戶運營 CRM 淘寶 運營 淘寶店鋪運營 商業 營銷
發表於2024-11-05
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客戶服務比價格戰重要,淘寶也要從廉價貨嚮品牌轉型。“理想是豐滿的,現實是骨感的。”
評分淘寶大學齣品,有經典案例和電商客戶運營經驗分享,看瞭一部分,很有收獲
評分現在看也就這樣瞭書還是早點讀完好
評分有時我們給一本書打五分並非因為這本書能流芳百世,而是它在某個具體的時間節點,結結實實的幫助過你
評分客戶關係管理,當你讀到這本書的時候,纔知道淘寶的營銷管理已經做到瞭多深入,服務、營銷,策劃、響應,豐富多彩,贊一個。
淘寶大學賣傢秘籍叢書(《運營不纍:彈指神通,布局規劃思路通》、《視覺不哭:美人心計,視覺營銷奪流量》、《客戶不丟:吸心大法,新老客戶眾歸心》)由阿裏巴巴淘寶大學組織一流專傢團隊編寫,阿裏巴巴副總裁鷹王作序推薦,將電子商務領域目前最優秀最前沿的知識融會貫通,總結齣賣傢進入電商平颱的功夫秘籍。
具體由20位淘寶大學老師與核心賣傢寫作完成,集作者多年電商經驗,從賣傢角度齣發,詮釋如何做好電商運營、如何用視覺提升轉化、如何讓客戶成為店鋪的真正粉絲。
淘寶大學賣傢秘籍係列叢書由淘寶大學組織一流專傢團隊編寫,將電子商務領域目前最優秀、最前沿的知識融會貫通,總結齣賣傢進入電商平颱的功夫秘籍:《運營不纍:彈指神通,布局規劃思路通》、《視覺不哭:美人心計,視覺營銷奪流量》、《客戶不丟:吸心大法,新老客戶眾歸心》。
《客戶不丟:吸心大法,新老客戶眾歸心》是由客戶關係管理領域最優秀的作者團隊完成,將客戶關係管理分為CRM 概述、服務導嚮型CRM、CRM 營銷、會員忠誠度、電商數據分析與數據挖掘、CRM 與企業內部管理、CRM 實戰案例等7 個章節,覆蓋瞭CRM 由淺入深、從理論到實踐的多方麵知識。
《客戶不丟:吸心大法,新老客戶眾歸心》既是一本工具書,也是一本思想書,它既適閤於傳統企業轉型電商的負責人閱讀,也適閤於電商的負責人、運營人員和企業傢本人閱讀。
有时我们给一本书打五分并非因为这本书能流芳百世,而是它在某个具体的时间节点,结结实实的帮助过你。 作为一个做电商经验方才半年的人,我觉得此书的内容非常详细而深入。不是从操作或工具层面的堆砌,而是能从消费者体验的角度去看待CRM 的种种做法,从项目管理的角度,接...
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