引　言
品牌管理從産品導嚮到客戶導嚮的變遷
品牌為消費者所“擁有”
瞭解品牌資産
第一章　品牌在客戶采購流程四個階段中發揮的作用
第一節　生活階段：引發需求
品牌自身能夠激發需求
強勢的國際品牌具有很高的品牌知名度
品牌要能夠抓住客戶的注意力
第二節　計劃階段：激發對備選品牌的興趣
消費者對品牌的印象受心理預期的影響
品牌認識結構圖是存於消費者記憶中的一組品牌聯想
強勢品牌具有清晰的品牌形象
第三節　購買階段：選擇適閤的品牌和産品
消費者對品牌的情感反應
信任發揮的關鍵作用
第四節　體驗階段：購物以及退貨
消費者與品牌之間的關係
消費者購買産品後的評價
第五節　美國金寶湯公司品牌管理案例分析
第二章　體驗性品牌定位
第一節　強勢國際品牌具有獨一無二的市場定位
對品牌的競爭對手進行恰當的識彆
品牌需要具有可持續性的競爭優勢
定位於適當的目標市場
第二節　品牌定位需要做齣選擇
第三節　品牌定位需要結閤自身優勢做齣選擇
第四節　21世紀的品牌定位是體驗性的
品牌個性
多感知性、情感和社會定位
第五節　對雅詩蘭黛旗下的悅木之源品牌的深入剖析
第三章　品牌價值的定性測量方法
第一節　薩爾特曼隱喻誘引技術（ZMET）
具有普遍性的深層隱喻
ZMET訪談
第二節　階梯分析法
第三節　內隱聯係測試
第四節　人種論
人種論研究方法的特點
第五節　淩亂的數據，寶貴的認識
第四章　品牌價值的量化評估方法
第一節　以客戶為導嚮的品牌效益指標
品牌知名度
品牌態度
品牌忠誠度
品牌大使——品牌推薦
利用品牌效益指標來為品牌做診斷
第二節　品牌價值評估
成本法
收入法
第三節　市場價值/股東價值
Interbrand模型
品牌資産評估模型
第四節　應用定量分析方法來指導行動
第五章　管理自己的品牌
第一節　品牌延伸
品牌延伸的優勢和劣勢
品牌延伸的閤適度問題
第二節　授權的益處
品牌授權的優勢
過度授權下的隱憂
第三節　品牌架構：品牌戰略體係
“多品牌組閤”與“品牌化的組閤”
兼並與收購
第四節　品牌保護
第六章　有效的品牌傳播和重新定位策略
第一節　品牌的名稱
起名的準則
其他品牌元素
色彩的運用
第二節　名人效應
第三節　公益營銷
第四節　品牌的重新定位
使用品牌元素來傳達品牌的戰略
結　語
· · · · · · (收起)