忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性 在线电子书 图书标签: 游戏化  互联网  管理  新经济  营销  美国  管理学  商业   

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虽然看了以后觉得这书有点标题党。但是觉得很有收获，中间的案例没怎么读，直接跳过了。前面的理论大致过了一下，特别是内在动因这一块。后面讲了一些具体实现激励的方法，可以利用在日常的项目中。

名字很唬人，内容不算水，至少在70页之前还是掰开揉碎讲原理的；用游戏化手法结合大数据激发内外部客户动机以促进粘度/忠诚度，这的确算是种比较新颖的营销手法，但说是“革命”就有点大言不惭了。与所有这类仓促翻译过来的畅销书一样：并非读起来不顺畅，而是过于原汁原味像来自另外一个世界。

除了案例稍微有点久远不太能结合之外，分析的逻辑还是很能让读者产生代入感的。能解释一些现象。

虽然看了以后觉得这书有点标题党。但是觉得很有收获，中间的案例没怎么读，直接跳过了。前面的理论大致过了一下，特别是内在动因这一块。后面讲了一些具体实现激励的方法，可以利用在日常的项目中。

这本书再拿出来继续读完，对于企业如何重构和企业经营最近的几个角色顾客，员工，合作伙伴之间的关系黏性，提到了用大数据，游戏化构建彼此间的忠诚度。其中和员工及伙伴的忠诚度关系可以结合SF这类软件来实践，SFA产品融入对伙伴得忠诚度计划来提升软件使用效果和续签率，是否通过结合产品和CSM的数据运营结合助力企业数字化经营产生更大效果呢？这块值得继续研究。

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