声明
前言
第1章 引言 1
1.1 本指南的目的与结构 2
第2章 组织中的背景因素 5
2.1 领导力 6
2.2 项目组合管理 7
2.3 为获得成功而合作 8
2.4 绩效测量指标 9
2.5 组织结构影响 10
2.5.1 促成PMO支持和治理改变 11
2.6 资源差距分析 12
2.7 高级管理层、从业者和团队的胜任力 13
第3章 遭遇复杂性 17
3.1 复杂性的三大类别 17
3.2 人类行为 18
3.2.1 个体行为 20
3.2.2 群体、组织和政治行为 23
3.2.3 沟通与控制 24
3.2.4 组织设计与发展 25
3.3 系统行为 26
3.3.1 连通性 28
3.3.2 依赖性 29
3.3.3 系统动力 30
3.4 模糊性 31
3.4.1 显露性 32
3.4.2 不确定性 32
第4章 PMI的基本标准与有用实践 35
4.1 PMI的基本标准 35
4.1.1 范围 36
4.1.2 沟通 37
4.1.3 干系人 37
4.1.4 风险 38
4.2 有用实践 38
4.2.1 优化组织结构 38
4.2.2 建立有效治理 39
4.2.3 批准前用心研究项目或项目集 39
4.2.4 匹配经理和关键团队成员到项目或项目集 40
4.2.5 倾听专家意见 41
4.2.6 有效管理整合 41
4.2.7 关注变革管理 42
4.2.8 鼓励灵活心态 43
4.2.9 留意可能引发重大变化的微小信号 44
4.2.10 避免过分简化 44
4.2.11 鼓励反思性思维 45
第5章 复杂性评估问卷表 47
5.1 评估和管理复杂性 47
第6章 复杂性场景与可行措施 55
6.1 复杂性场景的应用 57
6.2 复杂性场景评价示例 68
第7章 制定行动计划 75
7.1 应用批判性思维 75
7.1.1 回顾第2章至第6章 77
7.1.2 评审评估数据 77
7.1.3 评审标准、知识和经验 78
7.1.4 开展批判性思维 79
7.1.5 构建行动计划 80
7.2 实施和管理行动计划 81
参考文献 83
附录X1 《项目复杂性管理实践指南》的贡献者和审阅者 87
X1.1 核心委员会 87
X1.2 主题专家（SME）指导小组 88
X1.3 分委员会成员 88
X1.4 内容审阅者 89
X1.5 Alpha测试组织 90
X1.6 PMI标准集会员顾问小组（MAG） 91
X1.7 工作人员 92
X1.8 中文版翻译者 92
附录X2 带注释的参考书目——文献评论 93
附录X3 管理复杂性的映射模板 117
术语表 125
索引 133
· · · · · · (收起)