聲明
前言
第1章 引言 1
1.1 本指南的目的與結構 2
第2章 組織中的背景因素 5
2.1 領導力 6
2.2 項目組閤管理 7
2.3 為獲得成功而閤作 8
2.4 績效測量指標 9
2.5 組織結構影響 10
2.5.1 促成PMO支持和治理改變 11
2.6 資源差距分析 12
2.7 高級管理層、從業者和團隊的勝任力 13
第3章 遭遇復雜性 17
3.1 復雜性的三大類彆 17
3.2 人類行為 18
3.2.1 個體行為 20
3.2.2 群體、組織和政治行為 23
3.2.3 溝通與控製 24
3.2.4 組織設計與發展 25
3.3 係統行為 26
3.3.1 連通性 28
3.3.2 依賴性 29
3.3.3 係統動力 30
3.4 模糊性 31
3.4.1 顯露性 32
3.4.2 不確定性 32
第4章 PMI的基本標準與有用實踐 35
4.1 PMI的基本標準 35
4.1.1 範圍 36
4.1.2 溝通 37
4.1.3 乾係人 37
4.1.4 風險 38
4.2 有用實踐 38
4.2.1 優化組織結構 38
4.2.2 建立有效治理 39
4.2.3 批準前用心研究項目或項目集 39
4.2.4 匹配經理和關鍵團隊成員到項目或項目集 40
4.2.5 傾聽專傢意見 41
4.2.6 有效管理整閤 41
4.2.7 關注變革管理 42
4.2.8 鼓勵靈活心態 43
4.2.9 留意可能引發重大變化的微小信號 44
4.2.10 避免過分簡化 44
4.2.11 鼓勵反思性思維 45
第5章 復雜性評估問捲錶 47
5.1 評估和管理復雜性 47
第6章 復雜性場景與可行措施 55
6.1 復雜性場景的應用 57
6.2 復雜性場景評價示例 68
第7章 製定行動計劃 75
7.1 應用批判性思維 75
7.1.1 迴顧第2章至第6章 77
7.1.2 評審評估數據 77
7.1.3 評審標準、知識和經驗 78
7.1.4 開展批判性思維 79
7.1.5 構建行動計劃 80
7.2 實施和管理行動計劃 81
參考文獻 83
附錄X1 《項目復雜性管理實踐指南》的貢獻者和審閱者 87
X1.1 核心委員會 87
X1.2 主題專傢（SME）指導小組 88
X1.3 分委員會成員 88
X1.4 內容審閱者 89
X1.5 Alpha測試組織 90
X1.6 PMI標準集會員顧問小組（MAG） 91
X1.7 工作人員 92
X1.8 中文版翻譯者 92
附錄X2 帶注釋的參考書目——文獻評論 93
附錄X3 管理復雜性的映射模闆 117
術語錶 125
索引 133
· · · · · · (收起)