迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
美国迪士尼学院：迪士尼旗下的全球知名培训公司，其总结了华特迪士尼公司90年来成功的运营经验，将迪士尼公司的运作精髓传授给企业。目前，来自超过35个国家、40多种行业（包括财富500强企业、非营利机构、中小企业、政府机构等）的一百多万专业人士参加了迪士尼学院所提供的专业培训课程。
迪士尼的顾客体验水准是全世界的标杆，其优质服务课程也是是迪士尼学院的核心课程之一。
西奥多•齐尼：著名商业作家，迪士尼研究者，《商业与战略》高级编辑。他出版了包括迪士尼主题在内的20余本图书，他还获得过许多图书大奖。
- 迪士尼
- 商业
- 管理
- 用户体验
- 服务
- 优质服务
- 我想读这本书
- 好书，值得一读
迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入130亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准，再结合迪士尼丰富的实践案例，从而为你揭开迪士尼魔法服务的秘密。
当然，书中的案例也很有趣，如迪士尼客房的门镜、门把手、邮轮舷窗是怎么设计的？迪士尼乐园各区域地面怎么衔接？乐园怎么处理排队难题？迪士尼怎么摆放垃圾桶？怎么给植物浇水？怎么吸引感官体验？迪士尼员工随身带着什么？迪士尼员工怎么给你指路……
具体描述
读后感
这是公司内做用户服务的同事所推荐的书籍，早起六七点晨读，断断续续读了一两周才终于看完了，还是有不少受益。 和绝大多数的西式管理入门书籍很类似的地方，就是全书在开展不不久的时候，就高屋建瓴的提出了一个命题——“优质服务指南针”是取胜之道，其中包含有宾客学、品质...
评分1.研究人的需求与行为 朋友大晨，去年开了一家粤菜餐厅，定位人群是中高端客户，所以从餐厅设计到菜品研发再到服务标准，都尽力做到能力范围内的最好，因为用心，所以生意一直不错。 有次，他在店里，和几个常来的顾客互动下餐厅的看法，顾客说“都挺好的，环境好、味道也不错...
评分 评分 评分超越宾客的预期——迪士尼的魔法服务 拿到这本《迪士尼体验——米奇王国的魔法服务之道》，有点小失望，我以为会有很多精美海报，结果全是白纸黑字，我对这种营销以及服务等生意经不是很感兴趣，但还是硬着头皮读了下去，还不错，获益匪浅。 在家庭娱乐行业，没有...
用户评价
豆瓣8分以下的书以后不敢轻易读，味同嚼蜡，信息密度太低。不过也算更了解了迪士尼，思考服务如何在后端付诸实施。
评分唔唔，这个应该M，魔法服务。
评分说了很多迪士尼管理的方法，最重要的一点，迪士尼的自身的案例特别有趣！
评分看似简单易懂的一本书，蕴含着深刻的哲理，其中一句对于“娱乐”和“探求知识”的理解动人心弦：“我们总是试着以一个基本信念为引导，即探求知识的过程本身就是一种了不起的娱乐。反言之，在所有高水准的娱乐中，总蕴藏着智慧和人性，总能发人深思。”这种哲学观深深植根于迪士尼学院的所有项目之中。“
评分说了很多迪士尼管理的方法，最重要的一点，迪士尼的自身的案例特别有趣！
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有