迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁

美國迪士尼學院作者

北京大學齣版社

譯者

2016-6 出版日期

224 頁數

42.00元價格

精裝

叢書系列

9787301270363 圖書編碼

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書圖書標籤: 迪士尼商業管理用戶體驗服務優質服務我想讀這本書好書，值得一讀

喜歡迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書的讀者還喜歡

下載鏈接在頁面底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2024-11-22

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

賓客學、品質標準、服務係統以及整閤 | 在用戶需求和提供産品服務之間，有一個巨大的空白必須要填補 | 人員、場景和流程

評分☆☆☆☆☆

從迪士尼官方視角披露世界頂級用戶體驗背後地魔法。| 1 提供頂級服務的第一步是研究用戶 2 瞭解用戶之後要確定標準和原則 3 如何把標準和原則落實到行動上 | 優質服務是指通過注重産品和服務提供過程中的每一個細節，使得體驗超齣賓客的預期。| 詢問中要注意用戶錶麵上說齣來的需求，往往並不等於他們內心真正想要的欲望。| 隻有有效的親身體驗，真正地洞察和理解用戶的需求，纔有可能為用戶提供超高水平的優質服務。| 觀察用戶，不僅僅是去研究用戶在具體場景下的使用行為，更重要的是通過觀察和分析數據進而研究整體規律，從而提供對産品設計有指導意義的內容。

評分☆☆☆☆☆

迪斯尼做體驗的方式很值得學習，但這本卻算不得什麼好書，無論是理論體係還是案例都解讀的不夠完善

評分☆☆☆☆☆

有點空。

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書著者簡介

美國迪士尼學院：迪士尼旗下的全球知名培訓公司，其總結瞭華特迪士尼公司90年來成功的運營經驗，將迪士尼公司的運作精髓傳授給企業。目前，來自超過35個國傢、40多種行業（包括財富500強企業、非營利機構、中小企業、政府機構等）的一百多萬專業人士參加瞭迪士尼學院所提供的專業培訓課程。

迪士尼的顧客體驗水準是全世界的標杆，其優質服務課程也是是迪士尼學院的核心課程之一。

西奧多•齊尼：著名商業作傢，迪士尼研究者，《商業與戰略》高級編輯。他齣版瞭包括迪士尼主題在內的20餘本圖書，他還獲得過許多圖書大奬。

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書著者簡介

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書圖書描述

迪士尼是如何持續提供優質服務？迪士尼是如何年入130億美元，每天進賬3800萬美元？迪士尼魔法是如何讓近50億的遊客獲得神奇體驗？這本內部視角的用戶“教科書”，把迪士尼的運營過程歸納為“優質服務指南針”上的幾個要點：通過員工、場景、流程打造服務係統，通過安全、禮儀、錶演、效率打造品質標準，再結閤迪士尼豐富的實踐案例，從而為你揭開迪士尼魔法服務的秘密。

當然，書中的案例也很有趣，如迪士尼客房的門鏡、門把手、郵輪舷窗是怎麼設計的？迪士尼樂園各區域地麵怎麼銜接？樂園怎麼處理排隊難題？迪士尼怎麼擺放垃圾桶？怎麼給植物澆水？怎麼吸引感官體驗？迪士尼員工隨身帶著什麼？迪士尼員工怎麼給你指路……

迪士尼體驗：米奇王國的魔法服務之道在線電子書下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!