如何应对愤怒的公众 在线电子书 图书标签: 危机公关  社会学  心理学  社会  我想读这本书  传媒  期待这本书！！  好书，值得一读   

喜欢 如何应对愤怒的公众 在线电子书 的读者还喜欢

• 
  玛戈王后与波旁王朝的崛起 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  生命的关键决定 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  长长的阴影 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  希特勒的私家生活 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  走进大文豪的家 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  黑暗时代的她们 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  以疯狂之名 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  海盗共和国 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  安慰剂效应 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  政治学的思维方式 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载

复杂的问题不要讨巧、偏激，端正姿态，回归正常的与人交流原则，再有一点小技巧，问题也就解决了。很多时候坏事就是从自以为是开头的……

在媒介高度发达的现代社会，封锁信息只会导致公众的愤怒升级，从一般愤怒发展成为“愤怒 plus”。如果这个时候才想起来改变策略，公众不仅不相信，反而认为这是一种洗白手段

诚实、公开透明。 回应对方的关注点、建立长期关系、互利。

也就一篇文章的内容量

这本书是对危机处理思路的伟大颠覆，书中列举了大量的经典案例，探讨了当下的社会议题---如何应对愤怒的公众。提出了六个原则 ，以诚信为行事之本，分享信息、联合调查事实、共同解决问题，这些都是核心观点，看似简单，其实不简单，应该倡导，却又没有捷径可寻。但不管怎么说，这本书为公共争端和危机公关找到了理智的解药，接下来就该是对症下药的时候了，还需要具体问题具体分析，不过这本书势必改变了公共生活的性质，且通俗易懂，逻辑清晰。值得一读。

作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理，像坦诚相待，建立信任，强调发言人的人格魅力，持续沟通，寻找共同点。 也有像寻求政府或协会支持增强公信力，建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化，像作者说的具体问题具体分析，但联系微...  

作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理，像坦诚相待，建立信任，强调发言人的人格魅力，持续沟通，寻找共同点。 也有像寻求政府或协会支持增强公信力，建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化，像作者说的具体问题具体分析，但联系微...  

“可否争番一囗气，我是恶梦，天天都可骚扰你，与你遇着在路途 ，你莫退避，我是愤怒， 分分钟可烧死你 ，几多虚假的好汉，都睇不起，只想吞千吨的怒火，未去想失声呼叫”看着这字句就明白，这是走向街头的呼喊、宣泄、不满。当愤怒情绪集聚到一定程度当然是难以控制的...