如何應對憤怒的公眾 在線電子書 圖書標籤: 危機公關 社會學 心理學 社會 我想讀這本書 傳媒 期待這本書!! 好書,值得一讀
發表於2025-03-17
如何應對憤怒的公眾 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2025
如果你不區分對象、情況、環境直接應用作者在書中給的“互利解決方案”,你就掉到大坑裏瞭。在采取方案前首先你要確認應對的對象、對象的認知水平以及我們所處的社會環境,然後再根據實際情況采取對應的方案來“應對憤怒的公眾”。
評分#沒卵用#係列。都是些正確的廢話,建立在真空環境中的大原則,跟布道一樣。如果所有各方都能像書裏要求的那麼明事理,還憤怒個屁,應對個屁啊
評分說到底還是少撒謊,少做壞事,保持真誠
評分看這本書是因為,種種原因,我真的很憤怒。於是想給自己開個上帝視角,瞭解公眾的憤怒到底怎麼産生,如何消解。讀瞭之後發現,拋卻我極易被調動起來的情緒,這是一本講危機公關的好書。
評分#沒卵用#係列。都是些正確的廢話,建立在真空環境中的大原則,跟布道一樣。如果所有各方都能像書裏要求的那麼明事理,還憤怒個屁,應對個屁啊
(美)勞倫斯•薩斯坎德(Lawrence Susskind)
麻省理工學院共識構建研究院院長,麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。
全球知名公共爭議調解、危機公關專傢,曾為世界範圍內眾多企業提供谘詢,並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的高等法院擔任過顧問。
(美)帕特裏剋•菲爾德(Patrick Field)
麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事,公識構建研究院高級助理。研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維衝突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。
科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒?又如何應對憤怒的公眾?
勞倫斯•薩斯坎德與帕特裏剋•菲爾德深入研究、總結幾十年來曆次重大危機公關事件,並結閤自身多年危機調解經驗,寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果,是世界危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國曆次重大公共危機處理得失,解答人們為什麼憤怒,並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。
在看这本书的期间,网上的“赵薇事件”正被炒得热火朝天,这件原本显得较为简单的问题,为什么最终会变得如此复杂呢?而且一个普通女艺人最后怎么会被那么多阴谋论所笼罩呢?让我们先来看看这本《如何应对愤怒的公众》。 《如何应对愤怒的公众》中最核心的是互利方法的六项原...
評分“可否争番一囗气,我是恶梦,天天都可骚扰你,与你遇着在路途 ,你莫退避,我是愤怒, 分分钟可烧死你 ,几多虚假的好汉,都睇不起,只想吞千吨的怒火,未去想失声呼叫”看着这字句就明白,这是走向街头的呼喊、宣泄、不满。当愤怒情绪集聚到一定程度当然是难以控制的...
評分作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理,像坦诚相待,建立信任,强调发言人的人格魅力,持续沟通,寻找共同点。 也有像寻求政府或协会支持增强公信力,建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化,像作者说的具体问题具体分析,但联系微...
評分1.愤怒是防卫性的,而非攻击性的。 2.对非理性愤怒的划分,是一件十分危险的事。 自我应验寓寓言,即你所见所闻都是你希望的所见所闻。 3.所有的信仰系统都主张保护弱者免受强者欺凌,希伯来人认为,这样能够避免人们过于放纵自己,沉湎于卑贱、粗鄙、短暂的生活不能自拔。 强...
評分今天要推荐一本新书,名字叫《如何应对愤怒的公众》。这本还没出版的时候,我就充满了期待,虽然于我这种偏爱看文学和哲学书籍较多的读者而言,这本书确实有点儿“专”,但我想说:这正是它的特别之处。 大概对于每一个关注脚下这片土地生命苦痛的人,都不会对近些年来群体事...
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