如何應對憤怒的公眾 在線電子書 圖書標籤: 危機公關  社會學  心理學  社會  我想讀這本書  傳媒  期待這本書！！  好書，值得一讀   

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誠實、公開透明。 迴應對方的關注點、建立長期關係、互利。

在媒介高度發達的現代社會，封鎖信息隻會導緻公眾的憤怒升級，從一般憤怒發展成為“憤怒 plus”。如果這個時候纔想起來改變策略，公眾不僅不相信，反而認為這是一種洗白手段

復雜的問題不要討巧、偏激，端正姿態，迴歸正常的與人交流原則，再有一點小技巧，問題也就解決瞭。很多時候壞事就是從自以為是開頭的……

說到底還是少撒謊，少做壞事，保持真誠

看到一個新名詞“談判立法”

作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理，像坦诚相待，建立信任，强调发言人的人格魅力，持续沟通，寻找共同点。 也有像寻求政府或协会支持增强公信力，建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化，像作者说的具体问题具体分析，但联系微...  

唐睢曾曰道：匹夫之怒，血溅五步。匹夫之怒尚且难以遏制，对于公众之怒，更是众怒难犯。在互联网、自媒体、移动通信日益强大的今天， 人人都是麦克风，人人都是摄像头，人人都是多媒体，对于社会的不公平问题、伤害问题、不合理问题，人们找到了一条可以发泄、可以利用的平台...  

中国进入网络时代之后，公众事件呈现井喷式爆发，什么事情你都别想靠隐瞒或者强压来善后。远的不讲，就今年的魏则西之死，让某著名搜索公司大大丢脸了一把。而常年不断的医患矛盾、强拆风波以及环境冲突，实则成了中国社会绕不过去的大麻烦。 有人说问题在看客，如果没有看客起...