如何應對憤怒的公眾 在線電子書 圖書標籤: 危機公關  社會學  心理學  社會  我想讀這本書  傳媒  期待這本書！！  好書，值得一讀   

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#講政府和公司怎麼處理公關危機，本以為隻是淺嘗輒止，但讀起來感覺寫的還比較具體和細緻，有一定的實操性，甚至個人處理矛盾和問題時都可以拿來藉鑒。

能社會化錶達憤怒（無論理性與否），是社會的進步；而能“互利性”應對公眾的憤怒，是治理的進步。從事故、威脅，到價值衝突，憤怒的誘發愈發高發而廣泛。對組織而言，應對的原點仍在於“領導力”……

看這本書是因為，種種原因，我真的很憤怒。於是想給自己開個上帝視角，瞭解公眾的憤怒到底怎麼産生，如何消解。讀瞭之後發現，拋卻我極易被調動起來的情緒，這是一本講危機公關的好書。

說起來輕鬆做起來難

在媒介高度發達的現代社會，封鎖信息隻會導緻公眾的憤怒升級，從一般憤怒發展成為“憤怒 plus”。如果這個時候纔想起來改變策略，公眾不僅不相信，反而認為這是一種洗白手段

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