具体描述
对于互联网企业而言，运营犹如人的心脏一般重要，这是一个全面驱动公司业务全速向前发展的光明职业。但在创业公司做运营绝不是件轻松活，品牌要从0开始建立，内容要从0开始规划填充，用户要从0开始培养，社群要从0开始冷启动，既无可复制的模式也没有过多的推广资源和试错成本，对于运营人员的挑战巨大。预算不够，运营来补，互联网运营工作从一开始就注定了是个极其"重”的过程。狭路相逢智者胜，机会留给有准备的人。本文通过解析互联网运营的本质，形成系统性的落地执行方法论，同时结合大量笔者亲自操刀和时下当红的成功案例生动揭露各个行业低预算的创新创业企业如何成功做运营的正确姿势。
作者简介
汤亚舟博士，80后连续创业者，资深广告人，哲学系怪咖。主业新媒体营销，业余码字。作者是联梦互动（Touchdown）创始人，武林书局读书会创始人，牛津大学哲学博士，多年营销研究和管理经验，英国自主创业成立新媒体公司AestheticaMedia，涉及杂志、微电影制作、艺术展和新媒体营销，常年合作机构有BBC、Channel 4、BAFTA，服务的客户包括欧莱雅、Lush、Zopa、ThinCats、Topshop、Superdry等英国本土 品牌。AestheticaMedia被收购后，于2015年初回国创立新媒体营销服务机构联梦互动（Touchdown）。
目录信息
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CHAPER
章 运营的本质
一、什么是运营 /006
（一）运营的定义 /006
（二）开阔的职场通道 /009
二、做运营，质疑是步 /010
三、运营人能掌控自己的未来吗 /012
四、找到运营的驱动力 /013
五、培养创新意识 /016
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CHAPER
第二章 用户思维正在发生哪些变化
一、中产阶级的崛起 /019
二、社群经济的崛起 /021
三、用户体验为王的时代 /025
四、消费升级让零售店巨变 /026
五、我们需要更多的客户经理 /029
六、品牌运营的策略 /030
（一）品牌运营比想象中复杂 /031
（二）用户才是品牌的真正拥有者 /034
（三）如何清晰地定位品牌 /036
（四）时间窗口的重要性 /038
（五）品牌比流量重要 /039
七、品牌如何讲故事 /041
（一）什么是品牌故事 /041
（二）好故事让运营事半功倍 /042
（三）几种常见的品牌故事塑造方式 /043
（四）关键的引爆点和助推器 /044
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第三章 有穿透力的内容
一、什么是内容运营 /047
二、内容运营实施细则 /050
（一）内容的定位 /050
（二）如何对内容定位 /052
三、内容栏目化 /057
（一）内容二次加工 /057
（二）好标题赚足眼球 /058
（三）自媒体人离不开好内容 /063
（四）文案策划要深谙用户心理 /065
（五）越来越多的内容源 /067
（六）内容的PR（Public Relations，媒体公关）输出 /074
（七）内容互动传播 /075
（八）内容整合传播 /075
四、内容运营和品牌赞助为何失效 /083
五、众创文化的崛起 /084
4
CHAPER
第四章 如何从零搭建和运营社群
一、什么是社群 /086
二、社群的进化 /086
（一）从人性的角度看社群进化 /086
（二）从市场主体的维度来看社群发展 /088
（三）从互联网技术发展的维度看社群未来 /089
（四）从产业升级的维度看社群本质 /091
（五）从社会发展的维度来看社群属性 /092
（六）从企业转型升级的维度来看社群功能 /094
三、设计社群 /096
（一）明确社群使命 /096
（二）设计社群仪式 /098
（三）提供反馈机制 /101
（四）群友紧密互动 /102
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第五章 新媒体成运营主阵地
一、一般的新媒体平台只能间接盈利 /111
二、新媒体营销是运营中的重要尾部/113
三、从后台到文字介绍，不要忽视每个细节/116
四、必须思考如何利用分享功能 /118
五、切中人们基础的情感/121
六、新媒体不光只有微信、微博/123
七、找一些备选的新媒体平台/126
八、利用多个平台保持活跃度/128
（一）后微信时代的新媒体生存方式 /130
（二）构筑好新媒体平台网络 /133
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第六章 活动运营的常规化
一、量化活动目标/136
二、策划方案千锤百炼 /137
（一）关联度 /137
（二）吸引力 /138
（三）执行力 /140
（四）传播力 /140
三、执行过程紧盯效果/141
四、复盘总结活动得失/143
五、八个有用的活动借势技巧/144
（一）活动借势节假日 /144
（二）活动借势热门事件 /151
（三）生成一份活动运营数据报告 /155
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第七章 数据运营落地开花
一、实时分析需要关注的三大指标/163
（一）从异常的流量峰值中发现问题 /164
二、为什么要对用户进行情感需求分析/167
（一）情感是用户深层的需求 /168
（二）从微博上获取用户情感需求的初始信息 /170
（三）如何从用户的标签信息中获得情感洞察：
运用“心理投射”分析方法 /175
（四）让用户情感需求洞察成为可能：
Censydiam用户动机分析模型 /176
（五）结语 /204
三、为什么你的短信转化率总是那么低/205
（一）发送前准备 /206
（二）如何发送营销短信 /207
（三）发送后to do /208
四、用数据分析搞定新媒体运营的定位和内容初始化/211
（一）账号设定背景：做一个青春文学类的微信公众账号 /212
（二）获取目标人群的基本信息 /213
（三）目标人群的“画像”信息提取 /217
（四）获取粉丝的阅读偏好信息 /221
（五）公众号定位及内容规划的校准 /241
（六）一些容易被忽略的公众号数据 /242
（七）总结 /250
五、数据分析帮助用户流失挽回一线生机/250
（一）流失的分类 /250
（二）关于流失的定义 /251
（三）关于流失的分析 /251
· · · · · · (收起)
读后感
大城市正在悄悄对青年们关门 在北京生存有个很现实的问题是，房价动辄4万以上，而且还在不断攀升。这意味着，如果不及时买房，可能就会被抛到社会的底层。 北漂的焦点是，要不要赶紧买房。我们强撑着留在这当然是希望再赚几年钱，但是时间不等人。面对不断上涨的房价和纹丝不动...
评分在本书的自序中，作者写道"明知创业是高危事业"，"我问很多人创业的动机，答复大部分是因生存而进入，因热爱而执着等类似的句子。我问，然后呢？没有然后了。就顾着光喊口号，没有去做深层的思考，这是很危险的"这让我想起我的大学时代，执着的想做一名自由工作者。当时并没有...
评分大城市正在悄悄对青年们关门 在北京生存有个很现实的问题是，房价动辄4万以上，而且还在不断攀升。这意味着，如果不及时买房，可能就会被抛到社会的底层。 北漂的焦点是，要不要赶紧买房。我们强撑着留在这当然是希望再赚几年钱，但是时间不等人。面对不断上涨的房价和纹丝不动...
评分在本书的自序中，作者写道"明知创业是高危事业"，"我问很多人创业的动机，答复大部分是因生存而进入，因热爱而执着等类似的句子。我问，然后呢？没有然后了。就顾着光喊口号，没有去做深层的思考，这是很危险的"这让我想起我的大学时代，执着的想做一名自由工作者。当时并没有...
评分大城市正在悄悄对青年们关门 在北京生存有个很现实的问题是，房价动辄4万以上，而且还在不断攀升。这意味着，如果不及时买房，可能就会被抛到社会的底层。 北漂的焦点是，要不要赶紧买房。我们强撑着留在这当然是希望再赚几年钱，但是时间不等人。面对不断上涨的房价和纹丝不动...
用户评价
这本书真是让我大开眼界，特别是它在“重运营”这个概念上的深入探讨。我一直觉得创业过程中，产品和市场固然重要，但如果没有强大的运营能力作为支撑，一切都可能只是空中楼阁。这本书恰恰弥补了我在这方面的认知空白。它不仅仅是停留在理论层面，而是通过大量的案例分析，将抽象的运营概念落地，让我看到了实实在在的执行路径。 从用户获取、用户留存到用户转化，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。书中对数据驱动运营的讲解尤其到位，我过去总觉得数据分析很枯燥，但作者用生动的语言和清晰的逻辑，让我理解了如何从海量数据中挖掘出有价值的信息，并将其转化为可执行的策略。特别是关于用户生命周期价值（LTV）和客户获取成本（CAC）的计算与优化，这本书给出了非常实用的方法论，这对我日后进行精细化运营至关重要。 更让我惊喜的是，书中还详细介绍了不同行业、不同阶段的创业公司在运营上面临的挑战和对应的解决方案。这让我意识到，运营并非一成不变，而是需要根据实际情况进行调整和创新。比如，在早期用户增长阶段，如何通过内容营销、社群运营等方式快速积累第一批种子用户；在产品成熟期，如何通过精细化运营提升用户活跃度和忠诚度；甚至在面临竞争加剧时，如何通过差异化运营构建竞争壁垒。这本书就像一本全方位的运营指南，几乎涵盖了创业公司在运营过程中可能遇到的所有问题。 我尤其欣赏书中关于团队建设和人才培养的章节。很多时候，运营的成功与否，最终还是取决于团队的能力。作者强调了构建一个高效、协作的运营团队的重要性，并提供了具体的团队组建建议、人才招聘标准以及绩效考核体系。这让我明白，好的运营不仅仅是工具和方法，更需要背后强大的执行者。书中关于如何培养员工的运营思维，如何激发团队的创新活力，这些都对我的启发非常大。 总而言之，这本书不仅仅是一本关于“重运营”的书，它更是一本关于如何将创业想法转化为实际增长的行动手册。它让我对创业的理解从“想到”升级到了“做到”，让我看到了在充满不确定性的创业浪潮中，如何通过扎实的运营，稳步前行，最终实现可持续的增长。这本书对我来说，就像找到了创业路上的“三板斧”，为我指明了方向，也给了我强大的武器。
评分不得不说，这本书的“重运营”理念，彻底颠覆了我之前对创业的认知。我一直以为，一个好的产品或者一个牛逼的营销方案就能让创业公司起飞，但这本书用血淋淋的案例和严谨的逻辑，告诉我，如果缺乏强大的运营能力，一切都只是空中楼阁。它让我明白了，真正的创业成功，往往不是靠一时的爆发，而是靠日复一日、精益求精的运营。 书中对于用户生命周期管理的阐述，简直是教科书级别的。它不仅仅告诉你如何获取用户，更重要的是，它深入剖析了如何让这些用户“留下来”，如何让他们“产生价值”，以及如何让他们“成为品牌的一部分”。我尤其喜欢书中关于用户分层和个性化运营的章节，它让我明白，不是所有用户都一样，我们需要针对不同的用户群体，采取不同的运营策略，才能达到事半功倍的效果。 而且，这本书对于运营数据的使用，也让我茅塞顿开。我之前总觉得数据分析很高深，但这本书用非常通俗易懂的语言，教会了我如何利用数据来指导运营决策。从用户留存率、活跃度到转化率，每一个指标都有其背后隐藏的意义，这本书帮助我学会了如何解读这些数据，并从中找到优化运营的突破口。这让我明白，数据不是数字，而是用户行为的缩影，掌握了数据，就掌握了增长的密码。 更让我惊喜的是，这本书还涉及到了运营团队的建设和管理。它不仅仅关注方法和工具，更强调了人的作用。书中关于如何打造一支高效、有战斗力的运营团队，如何培养员工的运营思维，以及如何激励团队成员，都提供了非常具体的指导。这让我意识到，好的运营，最终还是要靠人去执行，而一支优秀的团队，是实现“重运营”的基石。 总而言之，这本书是一本真正意义上的“实战指南”。它没有华丽的辞藻，只有扎实的干货。它让我看到了创业背后那些不为人知的辛苦，但同时也让我看到了，正是这些辛苦，才铸就了真正的成功。这本书为我打开了运营的新视野，也为我在创业的道路上，指明了一条更加清晰、更加稳健的增长路径。
评分我最近读了这本《创业三板斧：重运营》，感觉像是突然打开了新世界的大门。我一直以为创业成功更多依赖于绝妙的点子和强大的市场推广，但这本书却旗帜鲜明地强调了“运营”的重要性，而且这种强调并非空穴来风，而是渗透到了企业发展的每一个环节。它让我意识到，那些光鲜亮丽的创业故事背后，往往隐藏着大量扎实、细致的运营工作。 书中对于用户运营的剖析，简直是细致入微。它不像一些书那样只讲“拉新”，而是把用户从“认识你”到“成为你忠实粉丝”的整个生命周期都做了非常详尽的拆解。特别是关于用户留存和用户活跃度提升的策略，让我眼前一亮。书中提到的社群运营、精细化内容推送、会员体系建设等方法，都是我之前思考过但缺乏系统性指导的地方。这本书提供了清晰的框架和可操作的步骤，让我明白如何从一个庞大的用户群体中，挖掘出最有价值的“种子用户”并将其培养成品牌的拥护者。 我特别欣赏书中关于“数据驱动运营”的理念。它不是简单地堆砌数据报表，而是教会读者如何从数据中洞察用户行为，如何通过数据分析来优化运营策略。例如，书中关于用户行为路径分析、A/B测试在运营中的应用，都给我带来了很多启发。我开始意识到，原来那些看似“感觉”的决策，都可以通过严谨的数据分析来验证和指导，这无疑大大降低了创业的风险。 更让我印象深刻的是，这本书并没有忽略运营过程中可能遇到的各种“坑”。它坦诚地讨论了在用户规模扩大后，运营可能面临的挑战，比如如何保持用户体验的一致性，如何应对负面舆论，以及如何构建一个能够持续学习和进化的运营团队。书中提供的这些预警和解决方案，对于一个初创企业来说，无疑是极其宝贵的经验财富。 总而言之，这本书让我深刻理解了“重运营”在创业中的核心地位。它提供了一个系统性的运营框架，以及大量实用的工具和方法。阅读这本书，就像获得了一本创业过程中的“秘籍”，让我在面对复杂多变的商业环境时，不再迷茫，而是能够找到一条踏实、有效的增长之路。
评分这本书真的是让我眼前一亮，特别是它对“重运营”这个概念的深度挖掘。我一直觉得创业是一个充满激情和创意的过程，但往往在细节上，特别是在如何让企业持续健康发展方面，会感到力不从心。这本书就像一位经验丰富的导师，将那些看似琐碎却至关重要的运营细节，条理清晰地展现在我面前。 书中对于用户获取和用户留存的策略，提供了非常多新鲜且实用的方法。我之前总觉得用户增长是个难题，但这本书里介绍的社群运营、内容驱动增长、以及如何通过口碑传播来吸引用户，都给了我巨大的启发。更重要的是，它不仅仅关注“拉新”，而是花了大量的篇幅来讲解如何“留住”用户，以及如何通过精细化运营提升用户的生命周期价值。这一点对于当下的创业环境来说，可以说是至关重要。 我特别喜欢书中关于数据分析在运营中的应用。它不是简单地罗列一堆数据，而是教会我如何从数据中发现用户行为的规律，如何通过数据来优化运营策略，以及如何用数据来衡量运营的效果。书中提到的用户行为路径分析、转化漏斗优化等方法，都让我受益匪浅。我开始意识到，数据是运营的灵魂，只有掌握了数据，才能真正做到“运营”。 而且，这本书的价值远不止于此。它还深入探讨了运营团队的建设和管理。书中关于如何搭建高效的运营团队，如何培养员工的运营思维，以及如何建立有效的激励机制，都提供了非常具体的指导。这让我明白，再好的方法和工具，最终都需要依靠一支优秀的团队去执行。 总而言之，这本书为我打开了“重运营”的新篇章。它用扎实的案例和清晰的逻辑，让我看到了运营在创业成功中的核心地位。阅读这本书，就像找到了一本创业过程中的“作战手册”，让我对接下来的创业之路充满了信心和方向感。
评分这本书简直是为我量身定做的！我一直都对创业充满热情，也读了不少关于商业模式、市场营销的书籍，但总觉得在执行层面，特别是在如何让企业真正“活下去”并“发展好”的运营细节上，存在着一些模糊地带。这本书的“重运营”视角，就像一道光，照亮了我之前纠结的那些点。它没有泛泛而谈，而是把运营这个听起来有些“苦力”但又极其关键的环节，拆解得无比细致，而且是用一种非常能引起共鸣的方式。 书中对于用户增长的策略，简直是实操级的指南。我之前总觉得拉新很难，但这本书里提到的那些裂变玩法、社群运营技巧，以及如何利用内容营销吸引精准用户，都给我提供了很多新的思路。更重要的是，它不仅教你怎么“拉进来”，还非常深入地讲解了如何“留住”用户，以及如何让这些用户产生持续的价值。这一点非常关键，毕竟获客成本越来越高，如何提高用户生命周期价值，这本书给出了非常多切实可行的方案，让我不再只是为了追求数字好看而盲目扩张。 而且，这本书的可贵之处在于，它并没有忽略运营中的“软实力”部分。比如，关于如何搭建用户反馈体系，如何快速响应用户需求，以及如何建立一套有效的用户分层运营体系，都写得非常透彻。我能感受到作者在这些方面有着极其丰富的实战经验，他提供的建议都是经过市场验证的，而不是凭空想象。特别是关于如何通过精细化运营，提升用户满意度和口碑，这对于任何一个希望长期发展的企业来说，都是至关重要的。 书中对运营数据的解读和应用，也让我耳目一新。我之前总觉得数据分析高深莫测，但这本书用非常易懂的方式，教会了我如何从运营数据中发现问题，找到机会，并制定相应的优化方案。从用户留存率、转化率到复购率，每一个指标背后都有故事，这本书教会了我如何去读懂这些故事，并从中找到增长的密码。这让我明白，数据不是冰冷的数字，而是驱动运营决策的灵魂。 总而言之，这本书让我对“运营”这个概念有了全新的认识，不再把它看作是营销的附属，而是创业成功的核心驱动力。它提供的不仅是理论，更是可以立即应用到实践中的工具箱和方法论。阅读这本书，就像找到了一位经验丰富的创业导师，在运营这条充满挑战的道路上，给予了我最宝贵的指导和信心。
评分含金量很高，值得阅读和分享！
评分很专业的运营指导，值得买下来反复阅读，每一遍都有不同的收获，真的很有用！
评分我读过的第一本真正意义上的运营方法论书籍，实操与理论完美融合，可以帮助运营人员提高实操技能，更重要的是提升营销格局。
评分非常棒！值得阅读！
评分翻读一遍啦！还要再细读。
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